乡镇信访局年度工作总结和工作计划

1/3乡镇信访局年度工作总结和工作计划2016年，在县委、县政府的坚强领导和市信访局的具体指导下，县信访局紧紧围绕县委、县政府中心工作和全国“两会”、纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动、十八届五中全会等重大政治活动，深入研究新时期新形势下信访工作面临的新情况新问题，采取了一系列行之有效的措施，把大量信访矛盾和问题处置在当地，化解在基层。全县群众越级上访总量明显下降、重复上访明显减少、上访秩序明显好转、社会大局平稳可控。一、主要工作措施和取得的成绩1、认真做好信访接待工作。进一步完善领导干部接访、下访机制，配合领导做好接访工作，及时解决重大、疑难和突出问题，化解矛盾纠纷。2、狠抓社会矛盾纠纷排查工作。坚持月排查制度，紧紧盯住重点地区、重点领域、重点群体和重点人员，开展不间断的排查工作。3、加大对上级交办信访积案化解力度。2016年中央、省、市交办我县信访积案30件，对这些信访积案全部落实副县级以上领导包案制度，并根据“五个一”要求，进一步明确化解工作、稳控工作的责任单位和责任人，做到诉求合理合法的解决到位，诉求不合理不合法的解释疏导到位，生活困难的帮扶救助到位，缠访闹访2/3的依法处理到位，务求实现“案结事了”。到目前已办结28件，办结率。4、聘请律师无偿为信访群众提供法律咨询服务。根据中央关于全面深化改革若干重大问题的决定所确定的普遍建立法律顾问制度要求，为了进一步把信访工作纳入法治化轨道，推动信访制度改革，县信访局聘请了三位律师，在信访接待大厅专门解答信访群众的法律咨询，同时，对需要通过诉讼、仲裁、行政复议等方式解决的信访案件，引导当事人通过法定程序解决。此举不仅提高了信访群众的法律意识，对规范全县信访秩序，促进各种矛盾纠纷在法治化轨道上妥善解决也起到了积极的促进作用。5、认真做好网上信访、来信访转办、交办工作。高度重视网上信访和来办信工作，做到网上信访案件、来信访案件与走访案件同等重视。做到来访必登，应录尽录。对网上信访、来信访案件，及时转办、交办、上报。同时积极引导信访群体通过网络、信件反映问题,更大程度提高办事效率，减少了群众信访成本。到目前为止，县应录117件，实录144件，完成了“百日会战”活动任务。二、2016年工作计划1、狠抓各项举措，做好重大活动时期稳控工作。确保全国“两会”等各项重要活动顺利举行是信访部门的一项政治任务，要提前谋划，超前部署，牢固树立政治大局意识，按照上级要求，开展过细工作，尤其要抓住信访突出问题和信访重点人员，着力提前清理3/3一些历史旧账，攻克一批疑难信访积案，确保这一重大政治工作任务圆满完成。2、把握突出问题，抓好矛盾纠纷排查化解工作。认真贯彻上级要求，把矛盾纠纷排查化解工作上升为将事后处理向事前预防推移的重要举措。继续强化源头预防，坚持月排查，做到定期排查、随时化解，坚持早发现、早处理，牢牢把握住信访工作的主动权。3、完善接访机制，开展领导干部接待群众工作。继续发挥领导接访、约访机制的优越性，着重解决一些难点热点的信访突出问题。同时，带动信访干部更加深入基层、深入群众，带着感情和责任接待来访群众，让群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。4、严