城管局开展机关服务品牌建设经验材料._第1页
城管局开展机关服务品牌建设经验材料._第2页
城管局开展机关服务品牌建设经验材料._第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3城管局开展机关服务品牌建设经验材料机关服务品牌是体现机关效率与竞争力的一张名片，更是机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志。自去年10月以来，高新区城管局围绕“美丽家园、真情奉献”的宗旨，大力开展机关服务品牌建设,竭力把自身建设成为坚持服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的服务型机关。文章HTTP/帮您找文章高新区城管局在创建服务品牌过程中，博采众长,从工作实际出发,从人民群众关心的热点、难点入手,制定了苏州高新区城管局创建机关服务品牌实施方案,全面推进机关服务品牌建设，在该制度中提出了许多崭新的理念以“以人为本、科学管理、依法行政、开拓创新”为工作理念以“人性化、标准化、规范化”为目标，追求卓越和完美的管理理念以“在感情上亲民，在观念上爱民、在措施上为民、在程序上便民，在工作结果上利民”为宗旨的服务理念树立现代学习理念、创造良好学习条件，形成上下争创“学习型组织”、争当“学习型个人”的氛围的学习理念在创建活动中,力争做到“六一”、“六有”、“一物化”、“三为”、“五心”。“六一”指办公环境、单位及处室招牌、人员着装、精神面貌、亮牌办公、办公禁忌符合规范要求2/3“六有”指每人一台电脑、每人一台电话、每人一个文件柜、每人一套机关工作人员手册、每人有一套办公桌椅、每人有一本读书笔记“一物化”指即在办公场所布置、宣传语设计、标识张贴、在电脑显示屏上、信封上、纸杯上、名片上以及各种宣传品、宣传资料、工作资料上，都给服务对象传递着本单位的品牌形象“三为”即为服务对象提供一个宽敞明亮，方便舒适的被服务场所；为服务对象展示机关工作人员的优秀职业素质和服务形象；为服务对象提供清晰、规范、便捷化的服务。“五心”即接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心。在工作作风方面，要求执法队员必须坚持文明执勤，贯彻落实“一宣传、二服务、三教育、四管理、五处罚”的工作方法，并做到“三理”，即纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执罚尺度要合理；“四心”，即调查核实要细心、说明教育要诚心、对方不服要耐心、纠正违章要公心；“四不准”，即不准推搡他人、不准辱骂他人、不准大声斥责、不准有不文明言行；“四先”，即敬礼在先、亮证在先、礼貌称呼在先、指明违法事实在先。同时结合城管工作实际,该局还实行服务承诺制和首问责任制,不断完善工作程序和服务标准；加大政务信息公开的力度加大监督力度,成立信访督察处,增加群众投诉的3/3渠道。为实现争创“一流园区”的目标，该局着力环境创新，把握重点，积极
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论