记冷水江电力局供电所长杨湘林

1/4记冷水江电力局供电所长杨湘林象雷锋同志那样，干一行、爱一行、钻一行，做一棵永不生锈的镙丝钉。他就是这样，默默地在农电战线上奋斗，留下了一串串闪光的人生足迹，曾多次被评为市局、县局先进工作者，他就是冷水江电力局城北供电所所长杨湘林。为人民练好本领31岁的杨湘林，高中毕业后，来到供电所一干就是13年，多年来，在平凡的岗位上一直严格要求自己，爱岗、敬业、为民，把真情献给社会、献给人民、献给电力事业，写下了平凡而闪光的人生篇章。刚到供电所参加工作的他，什么都不懂，但他有一棵刻苦学习的心、专心钻研的头、勤劳勇敢的劲。对未来充满憧憬，他满腔热情用所学知识用到实践中去，山区艰苦的工作条件让很多人望而却步，但是这并没有动摇他扎根山区为村民服务的热情，为了弥补实践经验不足，他勤奋好学，向经验丰富的师傅请教。遇到难处理的技术环节，他除了向师傅请教，还翻阅大量的专业书籍，查找资料，不达目的决不罢休。几年的“摸、爬、滚、打”，使他很快成长起来，他不仅积累了实践经验，也促使他对专业知识的进一步巩固，在短短的几年里，成为了供电所的主力。服务暖民心2/4杨湘林参加娄底局营销培训班时记下了一句话；一个企业仅仅设立市场营销部门，还不等于是现代企业。只有当所有管理者和一线员工均认识到企业的一切工作都是为了满足客户需求，并全力以赴时，这个企业才算是一个“以客户为中心”的现代企业。同样，在建设“一强三优”现代供电企业的进程中，他也是这样做的，并努力做得更好。他在供电所抄表、收费四年多，经常遇到这样的情形有些客户因为经常出差没有及时交费，而影响家里老人和小孩用电，来补交电费的时候免不了有些抱怨。当听到这些客户的抱怨时，他没有认为是客户的过错，而是站在客户的立场去分析事情的原由，商量解决的办法，提出了他的意见。因为客户就像我们自己家里的老人和小孩一样，需要得到关爱。于是，他遇到这样的情况，就细心地留下客户的家庭地址、联系电话，到了缴纳电费时主动打电话给他们提个醒。渐渐地，他就成了习惯，也和这些客户交上了朋友。有一次他得知雷风村用电客户李丁一因事外出确实不能按时缴费时，到停电的哪天他先垫付着。客户得知后很感激他，一回到家，马上就把电费送了过来，还连声道谢。赠人玫瑰，手留余香。为客户解了难，自己也感到了快乐。后来，又动员他预付了电费，在电费用得差不多的时候，又多次提醒他。从那以后，他家里再也没发生过因欠费而停电的事情。就是通过这些事让客户深刻感受3/4到了电力员工行业作风的变化，感受到了电力企业优质服务并不仅仅是一句空洞的口号，而是无微不至、实实在在的行动。像这样的客户，他手上已经不只是一位、两位了，光电话号码就记下了几页纸。在日常工作中，象类似这样平凡而又细小的事情还有很多很多。面对客户的需要，他时常用自己的微笑、细心、耐心、热心、诚心去关心每一位客户，努力做好工作中份内份外每一件细小的事情，为满足每一位客户的需要而严格要求自己、提升自己。他的付出也赢得了客户的好评，赢得了单位领导和同事们的赞誉。帮助客户是我最大的心愿杨湘林做事讲实，做人重德，他总是以自己朴实的行为展示一种高尚的品德。2016年秋季的一天，他带领线路班检查用户线路时，发现矿山乡雷风村62岁的五保户曾为才老人生活非常困难，住在一栋四间破土砖屋内，这么热的天气下还用一些破烂塑料布钉着窗子，怕扯烂了冬天避不了寒，由于买不起电表，连电灯都没照，杨所长看在眼里，急在心里，自己连忙从身上拿出了500元钱交给老人，又交待装表班人员迅速给老人安装电表，架设线路。使老人感动得流下了热泪，后来每到雷风村检查工作总要抽空去看看老人，拿点生活费，给老人干点活、聊聊天。年纪轻轻的杨所长，虽然在供电所干出了一些成绩，4/4但他待人朴实，真诚的本性并没有改变，真情付出一直是他的座右铭，帮助客户是他的心愿。2016年4月19日上午，有一位50多岁的妇女龙友利，在供电所的车子上一起和农电总站刘站长聊家常时，杨所长了解到这位女同志家住冷水江市区，上有80多岁的老母去年去世，欠下一身债，丈夫早年离去，还有一个16岁的儿子在读书，全靠自己卖包子为生，生活十分贫困，但她遵纪守法，行规道矩，杨所长实为感动，当即拿出1000元钱交给了龙有利同志，此时的龙友利对这位从不认识的同志这么诚恳地捐献这么多钱给她，真不知说什么才好，但最后激动地只说出了两个字谢