县行政服务中心规范化建设情况汇报

1/3县行政服务中心规范化建设情况汇报县行政服务中心在县委、县政府的正确领导和市行政服务中心的正确指导下，坚持以科学发展观为指导，以开展创先争优活动为动力，认真学习上级加强政务服务的新政策、新精神，积极探索加强自身建设、规范项目运作、开展便民服务的新举措，逐步完善一站式办公、一条龙服务机制，进一步畅通县乡政务服务网络，有效地提高了服务效率和服务质量，对优化经济社会发展环境起到了积极作用。分别被市委、市政府授予“优质服务单位”、“行政审批工作优秀单位”称号；有3个服务窗口被省优化经济发展环境领导小组评为“优化经济发展环境示范窗口”；2个乡镇便民服务中心被评“市级先进乡镇便民中心”，4个服务窗口被评为“市级行政审批工作先进集体”；被县政府授予“服务外商先进单位”；继续保持着“省级文明单位”、“市级廉洁示范单位”的称号。一、筑牢基础，为行政服务提供有力保障。一是县领导重视行政服务中心工作。县委、县政府主要领导多次在不同场所强调服务中心建设的重要性，痛批部门窗口的不积极不主动不配合现象，使行政服务工作引起了全县各部门的重视。明确了分管县领导，中心的工作纳入了县政府年度考核。二是认真学习领2/3会中办、国办关于深化政务公开强化政务服务的意见和市、县政府关于加强行政服务中心及乡镇便民服务中心建设的一系列政策文件。中心党组书记、主任段来田亲自读讲文件精神，和大家一起交流学习心得，使强化政务服务政策精神了然入心。三是服务大厅宽敞整洁、自动化办公程度高、便民服务设施齐备。服务大厅配备有大型电子显示屏、触摸查询屏、指纹考勤机、便民椅、饮水机等便民设施；工作人员岗位牌、政务公开栏、咨询台、监督电话、意见评议箱等设专人管理；各窗口、科室都新配备了电话、电脑并连入电子政务监督网络；服务大厅及办公场地有专职保洁人员进行环境维护，干净整洁、四季常绿。四是行政审批网络运行畅通、工作人员操作熟练。中心的行政审批网络管理人员具有专业的网络运用设计维护技术，并经常性对窗口工作人员进行操作运用演示，确保了网络畅通运行、全体人员运用熟练。五是经费充分，后勤保障有力。除正常的工资办公经费列入预算外，还设置了行政服务中心专项经费并列入预算，窗口人员的补贴列入明年预算。县政府主要领导明确表示行政服务中心行政编制尽快落实到位。中心配合了2辆公务用车。二、措施推动，引领项目高效规范运作为进一步提高办事效率，营造良好行政服务环境。我们召开专题工作会，以县政府办公室名义发文，推行了行政审批事项七天办结制。对行政审3/3批项目进行分门别类，统筹解决办件时间节点，屡顺审批关系，实行电子政务网上运作，审批时限压缩为七天，实行超期追究制度。在七天办结制的推动下，各部门成立行政审批股室按照应进必进的原则，整建制进入中心纳入行政审批网管理，中心的项目进驻率达到81。二是继续做好“两集中两到位”工作。重点落实骨干进驻向窗口授权到位，与审批有关的文本、印章、证照等进驻窗口，确保窗口的就地办结率达到50以上；建立领导窗口签批制度，要求主管领导每周到中心办公12次，确保承诺事项的按时办结，使承诺提前办结率达到90以上，即办件比率超过了30。三是对进中心项目进行业务流程再造，精简审批环节和申报材料，规范办理程序，建立行政审批事项目作业指导书，加强综合政务公开，透明运作。开展并联审批、三条流水线，窗口主动为企业提供服务，对未进中心项目实行代理服务，设置代理窗口代