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1/3城管人员工作心得我分配到骆驼中队工作已近一个月了。由于之前的工作都与建筑工地相关的，中队就把我安排到新城分队，配合负责新城工地的管理。目前新城周边的工地都在热火朝天的建设当中，建筑项目较多，这给我们新城分队造成了很大的管理压力。在这短短的一个月时间里，通过大量的执法实践，已初步熟悉了我的工作环境，明确了工作职责。这里来谈谈这段时间里我对城管工作的心得体会首先，城管工作是一个与人打交道的工作，在与人沟通的过程中我们要注重方式方法，尊重人的多元化，提高城市管理的人性化水平。城市管理要适应维护人的尊严，保护人的隐私，尊重人的多元生活方式的需要。通过制定人性化的政策，拓展自治和公众参与领域，实行执法的亲民化人性化，体现城市的包容和文明，保护社会的和谐和稳定。比如在工地管理的过程中，我们要更加注重外来务工人员的需求。俗话说的好，堵不如疏，把城市管理的需求和务工人员日常生活的矛盾引导到一个比较缓和的区域里，逐步把管理理念和要求标准灌输给他们，树立法治的观念。其次，面对执法过程中突出的问题我们应该如何解决在目前的执法过程中，行政处罚是城市管理部门实现管理目2/3标的主要手段，行政指导是辅助的管理手段。这种方式其实很难使被管理者心服口服。处罚轻了，被处罚者不会对法律产生敬畏思想，处罚重了，被处罚者不但会叫屈喊冤甚至还会暴力抗法。这对我们城市管理者产生了很大的负面影响。在我看来，这其实是传统管理手段与多元化社会中日益复杂的管理对象之间的冲突。政府把对公共事业的管理者看成仅仅是政府的管理。公民主体在城市管理执法过程中的参与权被削弱了，执法部门与执法对象处于直接对立的境地。这就需要我们在执法过程中转变执法观念，不能单纯的以行政处罚为主，而是要通过多种方式方法。比如让被处罚者义务为街道社区服务，监管违法行为。让他们体会到执法工作的难处。这样的角色转变可以促进管理者和管理对象之间的沟通，体会彼此的难处。同时也让他们理解执法工作的重要性和必要性。说到底执法工作者还是为人民谋福利的，让大多数人的生活更好，让城市更整洁有序。最后，我们还要努力的提高自身素质，有过硬的业务水平。对于内部的评价考核制度，要更积极的去响应，这对我们执法者自身也是一种鞭策和激励。同时我们也要摆正好自己的心态，不要生活中的情绪带到工作中来，也不要把工作中的情绪带到生活中去，到执法文明礼貌。在思想上要更加重视，树立崇法尚礼的观念。把
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