管委会“争先创优”活动总结

1/5管委会“争先创优”活动总结刘家湾赶海园管委会在区委、区政府的正确领导下，按照区创先争优活动领导小组办公室的总体工作部署和东政办20168号“区委办公室印发关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优当先锋活动的实施方案的通知”等文件要求，结合刘家湾赶海园景区的工作实际，以开展“旅游服务质量提升年”活动为抓手，进一步激发调动全体干部职工凝心聚力、干事创业、科学发展的积极性、主动性和创造性，进一步巩固扩大“软环境建设年”、“学习实践科学发展观”和“执行力建设年”活动的成果，提升“日照赶海”旅游品位，较好地完成了本阶段的各项工作。具体开展工作情况总结如下。一、活动开展基本情况（一）认真传达、学习会议精神与要求4月28日，管委召开了全体党员、科室负责人及部分群众代表参加的会议，认真学习了张永霞书记在全区基层党组织和党员干部中深入开展“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动动员部署会上的讲话，传达和学习了2/5东政办20168号“区委办公室印发关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优当先锋活动的实施方案的通知”、东宣发20169号“关于在全区基层党组织和党员干部中深入开展立足岗位比作为、创先争优当先锋活动宣传工作的实施意见”及“全市深入开展创先争优争做港城先锋活动部署会议传达提纲”等文件，结合园区工作实际，对文件的精神与要求进行了深入研读与剖析，明确了创先争优活动的总体要求及在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织等方面的具体要求以及先进基层党组织、先锋党员干部的基本要求，促使党员干部做到“心中有数，工作抓进度”，积极形成浓厚的活动氛围，确保思想提高、落实到位。（二）加强活动的组织领导成立刘家湾赶海园管委会“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动领导小组。主要领导任组长，分管副主任任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，管委办公室主任兼任活动办公室主任，负责整个活动的组织开展，实施方案的制定，各项工作的落实和督导、督查工作。同时，以开展“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动为契机，加强对赶海园工作实践中遇到的新情况、新问题的研究、解决的能力，坚持把此次活动与深入学习实3/5践科学发展观活动、“执行力建设年”活动、“岗位作为”大讨论活动及赶海园的旅游发展工作紧密结合起来，做到思想认识、组织领导和工作落实“三到位”。（三）明确工作任务与目标，细化推进活动开展1、管委结合景区实际，以“服务再提升，岗位新作为”为主题，以“提升吸引力，打造A级旅游景区”为活动载体，加强“五活、五情”教育，抬高标杆，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，努力创建国家AAAA级旅游景区，努力实现门票收入400万元，打造“日照赶海”特色旅游品牌，建设日照南部沿海龙头旅游景区。2、结合旅游行业特点和园区工作实际，制定了切实可行的活动方案并层层召开动员、学习培训会，进一步明确了活动的指导思想、重点内容、主体载体、目标要求和方法步骤，扎实组织广大党员干部学习中央、省委、市委、区委关于“创先争优”活动的有关文件，实行“每周三学”制度。即，学习政治理论，学习旅游业务知识，学习经济、科技、法律、哲学等综合知识。同时，结合行业特点与岗位职责加强自学，确保提升全体干部职工的综合素质。3、积极组织党员同志结合自身岗位特点，作出具体承诺并向群众公开，接收群众监督，以承诺为自身工作4/5的最低目标，主动提升标杆，跳高作为，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。4、细化旅游接待服务，以实际工作践行“创先争优”活动。旅游服务做到“三化”。即，制度规范化、接待礼仪化、服务优质化；对待游客做到“六不”。即，接待游客主动招呼，不冷落解答游客询问详细，不怠慢；满足游客需求迅速，不拖延；接受游客意见虚心，不报复；解释游客误会讲理，不争吵；对进园项目实行“一条龙”服务。即，一心一意关心，一丝不苟服务，一片真情奉献；全年实现游客和进园客商零投诉的目标。5、结合景区实际，开展“五活”、“五情”教育。即岗位定活、心细想活、眼明看活、口清说活、手勤干活；鼓足干劲，激发干部职工干事创业的激情；热情服务，展现干部职工的工作热情；贴心服务，用心交流，展现干部职工服务游客的真情；团结奋进，烘托干部职工的浓浓友情；一视同仁，对有碍景区发展与团结的行为，一律无情，严肃处理。6、强化党员干部“五带头”，做好游客接待工作。管委积极组织党员干部开展“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”五带头活动，从规范经营管理、维持旅游秩序、细微服务游客等方面入手，全面做好旅游旺季各项工作，以工作实际践5/5行活动。仅7月份，景区就接待游客2万余人，实现门票收入近百万元。二、存在问题1、解放思想、勇于岗位创新的认识有待提高。与同行业先进单位相比在经营理念、市场促销等方面存在着一定的差距，在学习成果的转化上落实不快。2、景区配套服务设施，尤其是游乐设施和餐饮服务设施不完善，影响了游客接待。3、作为经济单位，具体工作多，工学矛盾比较突出。集中学习能够做好，但学习与交流不充分，没有做到对相关政治理论及旅游接待服务知识的潜心钻研，融会贯通。三、下一步打算管委将按照区创先争优活动办公室的统一部署，结合园区工作实际，采用环环相扣、压茬推进的方式认真搞好此次活动，提高广大党员干部的思想认识，把行动统一到中央和省、市、区