市旅游信息化工作汇报材料

1/6市旅游信息化工作汇报材料为积极响应国家旅游局提出的大力推动旅游信息化建设，全面建设“金旅工程”的号召，我局于XX年启动了“XX市旅游服务信息系统”项目并于XX年顺利完成一期建设。今年年初，我们又在原有基础上开展了“数字旅游”项目建设，各项工作顺利进行。一、我市旅游信息化建设的基本情况当前旅游经济迅猛发展，旅游电子商务已经开展得如火如荼。为应对现代科技带来的旅游生产消费结构、行为的转变以及世界范围内的电子商务“圈地”竞争，构建具有全国性、跨区域性的旅游服务网络已是当务之急。（一）“XX市旅游服务信息系统”项目建设及运行XX年，我局按照国家旅游局建设“金旅工程”的要求，积极开展工作，寻求有关方面支持，快速推进工作进展。在当年11月份向市政府提交了“武汉旅游服务信息系统”立项报告；XX年元月可行性研究报告通过市信息产局专家评审，并由市财政拨专款开始了工程建设；5月，项目公开招投标；8月，完成需求分析；至XX年2月，完成了系统设计、编码、整合、测试等各个关键阶段的工作。3月通过验收，项目一期建设完毕。“武汉旅游服务信息系统”是一个包括大众网、行业管理网和局内办公网的综合系统。2/6该项目的一期工程主要以建设旅游服务信息基础平台为根本任务，建立一个便于扩展，政府部门、旅游企业、网络用户互相联系的通讯机制，实现信息实时更新，企业与客户联系紧密。建设过程中我们加大工作力度，重点做好以下几项工作1、大力宣传，树立品牌。系统投入使用后，我局对该系统进行了广泛宣传，除了在报纸、杂志等平面媒体上宣传网站外，还在3721、中国企业网上注册了“武汉旅游”“XX市旅游局”“长江旅游”等关键字和实名，并印制了有关宣传手册，在行业内逐步树立系统的品牌效应。通过行业内的口碑效应推动企业的入网工作。2、举办活动，扩大影响。利用该平台，我们先后在网上举办了“武汉旅游FLASH大赛”“武汉旅游摄影大赛”“武汉冬季嘉年华活动”和“武汉国际旅游节”等大型活动的策划和宣传。在活动本身取得宣传效应的同时也极大地提升了网站的知名度和美誉度。3、服务行业，构建网络。为进一步加强“旅游服务信息系统”的行业管理和电子商务功能，我们在行业内发动旅游企业积极入网，通过维护、培训等方面的支持力度加大企业应用系统的积极性，全方位组建全市性旅游管理、宣传、电子商务平台。并与武汉本地具有实力的商业集团开展合作，建立了初步的配送体系，为旅游商品网上订购的发展奠定基础。4、实时维护，跟踪培训。系统一期完成后，我们加大对行业单位的软硬3/6件维护和培训方面的精力投入，由项目建设公司分批分片对全市入网单位开展维护和培训，提供及时到位的的后续服务。（二）大力开展武汉“数字旅游”项目建设为进一步推动武汉旅游网的电子商务功能建设，提升品牌形象，今年年初我们与中国电信武汉分公司达成合作协议，共同开发建设“数字旅游”项目。其目的在于借助电信公司在硬件配套、人才资源和资金实力方面的优势实现双方优势互补，推动全市的旅游信息化建设向纵深发展。建成后的“数字旅游”将以全市最大的“武汉热线”门户网站为依托，彻底实现B2B,B2C,C2B的运作，为市民出游提供方便快捷的服务，为行业单位的经营提供新的平台和空间。目前商务网的建设已初具雏形，各项工作进展顺利。（三）扩大海外影响，建设“武汉盛事网”。为进一步加大我市对海外市场的宣传力度，我们邀请了香港一家专业网络公司建设了纯英文网站“武汉盛事网”（），并对其在世界排名前10位的搜索引擎上的排名进行实时监测，确保该网的影响力。该网站为武汉与世界旅游者之间搭建了畅通的桥梁。二、存在问题虽然我市的旅游信息化建设飞速发展，但依然存在不少问题值得我们关注和改进。（一）旅游信息资源利用不够1、旅游信息丰富、但在内容上特色和主题不够鲜明，在形式上没有形成“一对一”服务。打开大小旅游网站，其产品线路、价格具有很强的4/6同质性，没有形成鲜明的主题和特点。2、旅游相关支撑信息不足，多数企业未能实现一条龙服务。旅游涉及吃、住、行、游、购、娱六大要素，综合性极强。但许多旅游企业只重视旅游线路的宣传和促销，而相关配套的交通、气候、外汇、时差等服务类信息十分缺乏。3、信息共享方面认识不足。许多旅游企业对信息共享方面没有引起关注，比如和航空公司、铁路、银行或大型专业旅游网站没有进行链接，没有学会“借鸡下蛋”“借船出海”的网络信息共享。（二）旅游信息新技术应用不多1、旅游企业在信息技术应用方面总体意识还比较淡薄，多数还停留在只为企业宣传服务上。不少企业的领导者没有考虑到信息化对企业核心竞争力方面带来的变革。由于思想上的不重视，从而导致企业的信息化建设缺乏总体规划和投入。2、多数企业网站功能单一，对新技术运用少，除信息发布外很难有其他实用功能。对三维立体、VRP流媒体、音频、视频等具有吸引力的技术运用较少。这除了与企业实力和新技术运用成本较高等因素有关外，对出现的新技术缺乏敏感性和运用意识不到位也有关。3、对信息安全问题重视不足。内部的用户管理、密码口令管理存在混乱现象；企业缺乏专业的维护人员，不能有效及时地处理故障，对重要数据备份意识薄弱；企业使用盗版软件，客观上存在软件漏洞和不稳定因素，容易导致企业信息受损。（三）5/6旅游信息技术产业发展滞后目前有关旅游企业管理的软件十分少，这也是旅游行业涉及面广、操作复杂等客观原因造成的，有些公司研发的旅行社管理软件使用情况并不理想。旅游信息技术产业不能适应当前的市场需求，还具有很大的发展空间。（四）旅游信息人才建设亟待加强没有形成对旅游信息人才的培养计划，缺乏专业培训机构。针对目前市场上信息化培训机构良莠不齐的现状，国家旅游局信息中心应当制定旅游信息人才的培养计划，并指定专门机构开展培训工作。（五）旅游信息政策法规和标准建设还须进一步加强规范和标准的理解不统一造成各地方、各企业对旅游信息化建设的执行力度和层次不齐，各有一套，不能形成统一规范，也使得旅游企业电子商务的发展缓慢。三、有关建议（一）资金来源问题目前许多信息项目建设完全依靠市场化运作来支撑，但由于初创阶段资金实力有限，直接造成了资金的短缺和发展后劲不足的问题。建议国家旅游局信息中心今后多组织有关网络市场化运营方面的经验交流活动。（二）人才培养问题网络工程的开发建设依靠技术，网络的发展和进步依靠专业的策划和市场运营。但这两方面的人才我们都还很很缺乏。建议国家旅游局信息中心提供专项资金扶持，大力培养既懂旅游，又懂技术和市场的人