政风行风标准化建设申报材料

1/5政风行风标准化建设申报材料今年以来，市地税局在市委市政府、市纪委监察局的正确领导下，紧紧围绕地税中心工作，以“创建五型机关、构建和谐财税”为抓手，积极开展地税系统政风行风标准化建设活动。注重在加强廉政作风效能建设、提高干部队伍素质、争创服务民生满意站所、创品牌树形象、开展民主评议行风“回头看”等方面上下功夫，扎实推进地税系统政风行风标准化建设活动的开展，取得了较好成效，使地税干部依法治税的观念进一步增强，服务态度、服务质量进一步提升，群众满意率进一步有提高。市局已连续10年被市委、市政府评为创建五型机关优秀部门。连续3年被市委市政府评为“落实党风廉政建设责任制优秀单位”。市本级10个基层服务窗口中，有8个获得了“服务民生满意站所”称号。2016年市地税系统被评为十大满意行业。近年来的纳税人满意度一直保持在95以上。主要创建措施及成效有一、创建措施（一）领导重视，把政风行风标准化建设摆上位置市局将政风行风标准化建设列入全年工作重点，摆上重要议事日程，结合实际，制定实施意见，明确创建目2/5标、工作措施、步骤和具体要求，认真筹备谋划，精心部署安排。1建立组织，明确责任。成立了以局长为组长，分管副局长、纪检组长为副组长的领导小组，由监察室专门负责具体牵头协调工作，有关处室共同参与。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门积极配合、层层抓落实的工作责任机制。2广泛发动，营造氛围。召开政风行风标准化建设活动动员大会，进一步统一思想明确意义，增强服务意识、大局观念。同时，加大对外宣传力度，广泛动员社会各界积极参与，使整个活动在广大纳税人和群众的支持和监督下进行。3认真部署，措施有力。制定下发嘉兴市地税局政风行风标准化建设实施方案，对标准化建设活动进行周密部署，认真安排，详细制定了活动的各项具体计划，明确责任，各负其责，并由监察室对各项工作计划措施进行监督检查，确保落实到位。（二）提升理念，积极开展服务品牌建设紧紧围绕“同心汇聚”的核心理念，提高地税纳税服务的规范化、标准化。不断优化服务流程，改进服务手段，融洽征纳关系，尽量减少办税环节、减少办税时间、减少资料报送、减少办税成本，切实提高纳税人满意度。3/51加强办税服务厅基础设施建设。结合满意站所创建，对办税服务厅基础设施进行了改造。将办税服务厅功能化，方便纳税人现场及时办税；设置办税示意图，明示窗口职责和办税流程，并在醒目位置设立监督牌、意见箱、投诉电话等，全方位接受纳税人的监督。2开展纳税服务志愿者活动。健全和完善纳税服务志愿者队伍，不断招募志愿者，制定纳税服务志愿活动方案，并围绕“青春奉献社会，服务转型升级”和“同心汇聚优化服务，税企共建生态文明”主题，开展形式多样的纳税服务活动，定期或不定期地深入相关企业，解读税收政策，助推企业发展。3创新税法宣传活动载体。开展“四个日”纳税服务活动，即税收优惠辅导日、新办企业办税辅导日、值班分局长接待日、重点税源企业座谈日。开展“同心汇聚优化服务，税企共建生态文明”主题税收活动，深入重点企业，送政策、送服务、提建议；开展“走进文化创意园区”税收政策辅导活动，全力支持文化创意企业做专做强。4完善“税企通”互动平台。进一步优化纳税服务、密切征纳关系。通过服务平台使嘉兴地税在税收政策发布、文件传送、咨询或投诉举报、网上视频培训等方面，与企业实现更丰富、更快捷、更方便的互动，从而为构建和谐4/5征纳关系、推动地税信息化建设、提升服务质量和社会形象起到了积极作用。（三）巩固提高，进一步深化“满意创建”系列活动1深入开展满意行业创建活动。巩固去年满意行业创建取得的成效，制定创建五年规划和年度计划，明确目标要求，确保创建活动不断推进。加大创建力度，着力树立起财政地税良好的社会形象。一是加强地税部门依法行政，提高地税部门执法的公开性、公正性和服务效率，加大执法监察、执法督察工作力度，努力提高纳税人的满意度。二是提高地税行业整体服务水平，加强干部队伍建设，加大业务培训力度，提高全体干部队伍的综合素质，提升服务质量。三是加大作风效能执行力建设，转变工作作风，提高办事效率，营造风清气正的良好氛围。2加大满意站所创建力度。加强规范化、标准化、制度化管理，争取市本级窗口单位全部获得满意站所称号，积极争创省级基层满意站所。一是改善窗口硬件设施。结合市局“三基建设”活动，加快服务大厅标准化建设，启用统一的标准化识别系统，优化服务环境。二是加强内部管理。规范服务流程，统一服务标准。健全和完善窗口首问责任制、服务承诺制、窗5/5口AB岗制等制度，提高窗口工作效率和服务水平。三是强化监督。畅通监督渠道和方式，积极开展满意度调查，接受社会、群众的监督。加强内部监督，开展明查暗访活动，发现问题及时整改，提高纳税人的满意度。（四）建章立制，持续开展民主评议行风活动。巩固民主评议行风活动取得的成效，针对存在问题，建立健全民主评议长效机制，推动地税系统的政风行风建设。进一步加强领导，狠抓落实，强化监督检查，确保各项工作落到实处。1按照嘉兴市财政地税局民主评议行风“回头看”工作实施方案的要求，切实把民主评议行风各个阶段的工作落到实处。积极参与“行风热线”直播节目，坚持“一把手”上线，及时解答纳税人提出的热点、难点问题，提高满意率。完善受理、办理、反馈机制，切实解决纳税人实际问题。2加强督促检查，采取多形式、多渠