教育局办公室年度工作总结及来年工作思路

1/5教育局办公室年度工作总结及来年工作思路教育局办公室年度工作总结及来年工作思路在局党委统一领导下，相关股室大力支持，办公室全体工作人员共同努力，充分发挥上传下达，协调左右，沟通内外的中心枢纽作用，较好地完成了机关公文处理、文明创建、来信来访、机关综治以及各种大型会议安排接待等任务，基本做到快捷高效，热情周到。下面就2016年工作总结和2016年工作思路汇报如下。一、2016年主要工作（一）牢固树立服务意识，努力提高服务质量。办公室的工作归纳起来就是为本局领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为机关广大职工服务。今年我们加强了车辆管理，拟定了教育局机关车辆管理暂行办法，积极做好公务接待、机关内部管理等工作，及时添置必要的办公设备，对机关公用设施进行小型维修等。在公文管理中，进一步规范了收发、传阅、催办工作程序；在机关财务管理方面，及时做好报账、医保、住房公积金、通联等业务工作。同时围绕局中心工作，积极配合各股室精心安排组织各种会务，全心全意做好服务保障工作，确保全局各项2/5工作顺利开展。（二）积极开展文明创建工作，切实改变机关工作效率。根据县精神文明建设指导委员会关于印发XX县国庆期间文明创建工作实施方案的通知精神，县教育局以科学发展观为指导，以创建“县级文明单位”为目标，坚持突出重点和全面整治相结合的原则，高标准、高质量地开展局机关文明创建工作，全面提升机关形象。努力营造文明单位氛围。一是创新工作机制。及时研究制订了XX县教育局文明创建实施方案，同时制订了XX县教育局文明单位创建工作评比细则，成立了教育局机关文明创建考评领导组，采取定期考核与抽查相结合的方法对机关各股、室、馆、中心创建工作进行考核，并明确奖惩措施。二是加大创建投入。教育局今年安排专款近15万元添置更新办公设施、办公楼维修和清洗、绿化、美化和亮化。进一步加强和完善机关文化设施的建设，做好教育网、宣传栏、标语的管理和更新，制作“八荣八耻”、“道德规范”及有关文明用语等宣传标牌，大力营建“说文明话，做文明事，当文明人”的良好创建氛围，创造积极向上、文明健康的工作环境。三是强化效能建设。局机关从政治学习、实施考勤、工作实绩、环境卫生等方面进一步明确职责、目标和任务，3/5强化管理。坚持正常的机关学习与考勤制度，切实做到政务公开、办事高效、勤政廉洁，着力构建机关良好的政风行风，树立文明和谐的教育形象。（三）创新工作思路，认真做好综治、信访工作。狠抓信访工作，把信访工作列入重要议事日程，先后制定和完善了信访接待、矛盾排查、领导包案、政务公开等一系列信访工作制度，落实信访责任制，确立一把手负总责，分管同志具体负责，并安排专职信访工作人员负责办理日常信访工作业务，形成了各负其责、齐抓共管的良好局面。到目前为止，教育局共办理信访来信62件，已办结58件；来访件19件，已办19结；接待来访22次，已办结18次，总办结率达。回复省教育厅“规范办学行为平台”、“县长信箱”和“效能建设”平台、县教育网“局长信箱”栏目等的来信、各类论坛的有关帖子等共约1100多件。教育系统信访总的形势比较稳定。1建章立制，推进信访工作制度化。一是成立组织，强化领导。成立以胡传国局长为组长，彭大应、黄浩为第一副组长的信访工作领导组，机关各股、室、馆、中心主要负责同志为成员，教育局信访具体工作由办公室组织实施，并确定专人负责信访具体事务。同时，在一楼设立信访接待办公室，及时接待来信来访人员。重大节日期间，局班子成员带头，坚持全天24小时值班。二是强化管理，4/5明确责任。县教育局重新制定了XX县教育局信访工作实施细则、县教育局建立信访社情分析会商调处机制实施方案、县教育局信访接访劝返工作预案等一系列文件，从制度上进一步明确信访工作的目标、任务和责任，保证了我局信访工作的顺利实施。三是坚持领导干部信访接待日制度。做到周一由局主要负责同志接访，其他工作时间由班子成员轮流接访，局主要负责同志始终坚持做到“五个带头”，即带头接待来访群众、带头带案下访、带头宣传条例、带头处理问题、带头督查回访，今年以来，对重点信访案件先后约访、回访5次。四是坚持领导包案和督查督办制度。对突出疑难信访问题，实行领导包案处理、挂牌督办，限期解决，特别是对上级交办查报和领导批示的重要信访案件，建立查处责任制，责任到人，领导同志批示给谁，查处结果就由谁负责审查把关、签批，并在规定的时限内上报。对发回重查重报或补报的信访案件，必须在规定要求的时限内办结上报。五是坚持矛盾隐患排查制度。对涉及教职工生活和切身利益的热点、难点问题，影响“平安庐江”“平安教育”建设的不稳定因素，全部纳入排查视线，对排查出的信访隐患，在严格审查的基础上，明确落实调处的责任单位，对每一起矛盾纠纷做到“一个处置班子，一套处置方案，一个处置时限，一本处置台帐”。六是坚持信访信息报送制度。每月中旬召开信访社情舆情5/5分析会议，对本系统、本单位信访形势进行一次综合分析，特别是对可能造成社会影响的重大、紧急信访信息，随时上报，并在职责范围内依法