城管局负责人在争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动大会上的发言

1/3城管局负责人在争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动大会上的发言全县开展创先争优活动以来，县城管局立足部门职责，不断开拓创新，取得了较好工作成效，在这次争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动中，我们将继续坚持敢为人先的精神，采取“四个重抓”迅速落实活动精神，树立亲民、廉洁、高效的队伍形象，全心打造建设幸福XX的百姓城管。一、重抓思想认识。一是强化为民服务。把群众满意作为衡量工作标准，用群众观点看待问题、思考问题、解决问题，深入研究解决城管工作中各种热点难点问题的有效方法。二是着力关注民生。城管工作涉及市民群众生活的方方面面，关系到社会弱势群体的生活环境，特别是在当前的经济形势下，要采取一切办法妥善处理好摊点谋生、违法建设等敏感问题，促进社会和谐稳定。三是转变工作作风。坚决按照城市管理中的刚性要求，重点破解思想懈怠、执行不力、效率不高的难题，树立真抓实干的工作作风，做到执法到一线、管理到街面、服务到心坎，以实实在在的成效取信于民。二、重抓责任落实。我们将进一步强化对创建工作的组织领导，建立主要领导亲自抓、其他领导协助抓、职能科室全力抓的创建机制，把创建任务分解落实到人头，2/3做到人人身上有责任、个个肩上有担子。不断推进内部管理制度的修改与完善，变结果创建为过程创建，努力建立创建活动的长效机制。将创建工作纳入年度考核内容，实行作风、行风一票否决制，对在创建工作中因不当行为影响部门形象的，将根据作风建设责任追究办法实行严格的责任追究制度。三、重抓职能服务。一是规范市容市貌。严格广告审批制度，规范门牌店招的设置，做好主次干道两侧拱门、气球、流动宣传车、临时庆典舞台的规范管理工作；不断延伸三乱广告清理范围，对城区主次干道实行近色覆盖。二是做好禁违工作。加大宣传力度，营造禁违氛围，对违法建设做到早发现、早查处、早处置，最大限度减少群众损失，耐心做好当事人思想工作，尽力促使自行拆除，对具有地下开发性质的违法建设坚决予以拆除。三是严格三车管理。继续做好与相关部门联合执法工作，实行错时执法，重点做好营运带客电动三轮车常态化管理，确保道路畅通和交通安全。四是提升队伍形象。强化落实江苏省城市管理行政执法规范，正确处理好严格执法与文明执法的关系，将文明执法、为民服务贯穿于城市管理的每个环节。四、重抓载体创新。一是搭建数字化城管服务平台。通过12319热线来电、短信等方式，适时受理城市管理方3/3面的政策咨询、问题投诉、抢险报修等。以高效运行、方便群众为着眼点，实现管理与服务、政府与群众的良性互动。二是做好流动摊点疏导工作。放大人民桥、新西湖两处摊点群规模效应，提高摊主的规范经营意识，加强特色摊点、季节性摊点的规范安置。三是开展城管服务进社区活动。对居住小区内乱扔垃圾、乱堆乱放、乱搭乱建等现象进行综合治理，为市民创造整洁、舒适、方便的生活环境。四是开展四零四讲活动。以开展队伍零违纪、工作零投诉、安全零事故、领导班子零矛盾的“四零活动”和讲团结、讲正气、讲责任、讲奉献的“四讲活动”为抓手，深入开展岗位练兵、办案能手评比等活动，打造一批具有城管特色的优质服务品牌，深入推进创建活动，确保取得实效。各位领导、各位同志，争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动是一项事关全县发展大局、事关人民