xx支行提升整体竞争力调研报告

1/12XX支行提升整体竞争力调研报告根据地区分行“巩固优势、接长短板、全面提升竞争力”调研工作精神，XX支行结合实际工作情况，对辖内的市场及目标客户进行综合分析，查找原因，整合策略，就如何尽快提升整体竞争力进行分析调研，具体报告如下。一、支行所处市场环境状况XX支行处在西北第一县XX县，XX县总面积8186平方千米，总人口近九万，县内驻有兵团185团。XX县有着丰富的矿产资源、水力资源、林业资源以及旅游资源等等，各种丰富的物产及大型的工厂为XX的经济发展起到了推动作用，而一切的资源优势又为XX支行的发展带来了机遇与挑战。（一）丰富的矿产资源及风电能源。XX县有国家级大型富铜矿阿舍勒铜矿，近年来，阿舍勒铜矿受铜价趋高拉动产值快速增长，大力地拉动地方经济增长，实现工业产值数十亿元，除了阿舍勒铜矿的产值增长，联合鑫旺、华泰黄金、鑫旺矿业、金坝矿业等矿业大户的驻扎，又为XX县矿产的开发注入了丰富经济活力和技术活力，这些矿业为地方经济增添动力的同时，对XX支行来说也是能够起到帮衬及拉动作用，截至目前，金坝矿业、阿舍勒铜2/12矿、正元国际等大型矿业公司在我行开立基本存款账户或一般存款账户，验资所需的数千万元也悉数入账，为XX支行对公存款的稳增稳存贡献了力量。除了丰富的矿产资源，XX县水域面积平方公里,地面径流主要有额尔齐斯河、XX、别列孜河、阿拉克别克河，年均径流量116亿立方米，干流总长达433公里，而位于阿勒泰山和沙吾尔山之间的额尔齐斯河谷风口区，风力资源十分丰富，得天独厚的水能和风能又给XX的发展带来了无限商机，2016年底，新特风电进驻XX市场，我行率先联系该公司，积极运作，促成该公司验资户落实在我行，随后开立了基本账户，随着该公司后续风电项目的实施发展，支行将会继续跟进有关的对公资金落实。各大集团除了开立账户外，支行还积极努力，将代发工资、企业网银等产品营销出去，实现了合作的双赢。（二）重点项目的开发与发展。近年来，随着招商引资政策及其他大型项目的开发，XX县的经济圈内活跃着大量的项目资金，为了从大型项目中获得更多的利益，支行积极运作，努力争存，首先将账户的开立落实到位，例如中铁十八局加那尕什项目部、甘肃水利水电工程项目部、水利十一局项目部等等项目的基本户均开立我行，实现了大量项目资金的增存，支行也随时关注着项目的近战情况，争取第一时间了解到项目的最新情况，不错失任何新的信3/12息。（三）建筑业及原料行业的崛起。XX县北区的开发成为这两年来经济的新宠儿，新城区的开发建设不但成为XX县的一大亮点，更成为建筑业、建筑原材料行业的成长助推器，XX建筑安装有限责任公司一直以来都是我行的优质对公客户，在我行不仅有较为充裕的对公存款，更重要的是该公司对公理财方面的涉足，对该公司来说增加了额外收入，对支行来说，丰富了支行业务发展类型，增加了中间业务收入。建筑业的发展能够带动建筑原材料行业的发展，阿山水泥厂、鑫源建材厂的快速发展从另外一个方面促进着建筑业的进步，与此同时，建筑业的发展引领着包括热力行业在内的社会服务业的发展，城南热力、城北热力都是正在发展壮大中的企业，正是看到了这其中蕴藏的大量商机和经济效益，原材料厂商等等也一直是支行努力挖转的目标客户。（四）小微企业的发展。雅居床服、滴灌带厂、淀粉厂、旭日粮油、镜泉酒业等等本土小微企业成为了XX经济发展的新生力量，虽然产业规模不及矿业及能源行业，但也成为了各自行业不容小觑的后起之秀，有的成为了行业的佼佼者，有的是行业的领头人，更有的甚至成为了一枝独秀，这些企业的发展一定程度上带动了本土特色经济的发展，这些群体当中，有的是我行小微企业贷款客户，4/12挖掘小微企业的发展潜力也是支行重点推进的目标之一。二、支行发展现状XX支行目前储蓄存款万元，其中对公存款万元，个人存款万元，个人贷款万元，企业贷款万元，对公账户户，代发工资客户户，实现中间业务收入万元。存款方面稳住已有客户的基础上，大力挖转他行存款客户，积极开拓新的企业客户，实现对公存款的突破；贷款方面在保持原有贷款项目优势的同时，积极增加贷款种类，实现贷款种类多样化，2016年大力开展个人助业贷款的发放工作，实现兵团职工助业贷款万元，大大增加了贷款种类的多样性，实现了助农贷款零突破，与此同时企业客户的贷款营销也在积极运作着，网贷通等灵活方便的结算方法使得微小企业的融资更加迅速快捷，取得了显著成果。三、支行发展中的困难与问题。XX支行一直以来在大体良性运营中发展着，但近两年来，支行的发展遇到了前所未有的危机和挑战，不论是客观因素制约或是主观因素影响，XX支行发展中存在的问题都不容忽视，这些问题都阻碍着支行朝更加积极和更加开拓的道路中发展。（一）存贷款等基本业务方面。存款是一家银行的立行之本，是整个银行健康运行的首要指标，但近两年来，XX支行在同业储蓄存款占比中从未占得头筹，究其原因，5/12大量流失存量客户，许多大客户及农业客户被他行挖转，这当中包含支行所处的地理位置欠佳等的客观原因，另外大部分的客户由于政府政策原因从我行转出，造成支行存款的流失。贷款方面，由于我行贷款审批制度的特殊性和相对复杂性，较多的企业客户选择了他行较为便捷和灵活度较高的贷款，存贷相辅相成，无法有高效及时的贷款就难以换来稳定扎实的存款，（二）同业竞争方面。如今的银行业已不再简单只是“三足鼎立”的状况，甚至是“百花齐放、百家争鸣”的模样，“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的年代已经过去，纵使有再优质的金融产品，不宣传、不造声势客户就无从知晓。其实，我行的金融产品十分先进，各种途径和渠道方便快捷，而如何让客户开始体验直至终于我行产品是我们首先的任务，如何带着客户入门是首要的问题，而在这之前是先将客户吸引进来，先用我行的产品，农行、邮政、信用合作社各家各种营销手段争奇斗艳，工商银行不能摆着老大哥的谱坐等客来，对于一些现代的、开放的、有效果的营销手段应该尝试和应用，XX支行面临问题是并不缺乏优秀的营销人才，但缺乏一个优秀的营销团队，上下衔接、前后连贯工作不够到位，如何有效的运用适宜的、一针见血的营销手段，取得最大化的营销效果成为了发展中的一大难题，对于营销回来的客户如何做好6/12后续的连贯的工作也成为了亟待解决的问题，他行的优势是较为充足的人员配备能够满足客户各种的金融需求，而支行如何能够从有限的人员中挖掘最大的经营价值，实现资源优化配置，这也是支行提升软实力的一个重要方面。（三）支行自身问题。XX支行的发展过程中，自身也存在着一些问题，这些内部的原因也制约着支行的发展。首先是人员结构问题，人员配备问题受限于人员总数少的现状，经常出现一个萝卜好几个坑的现象，再加上人员素质参差不齐、新老员工连贯性不强等原因，使得团队的整体力量难以发挥，如何在现有人员的基础上组合一个最强劲的营销团队，除了提升员工素质，增加业务技能外，改革考核机制，提升员工积极性，发掘员工潜力等等也是一些行之有效的措施。根据地区分行“巩固优势、接长短板、全面提升竞争力”调研工作精神，XX支行结合实际工作情况，对辖内的市场及目标客户进行综合分析，查找原因，整合策略，就如何尽快提升整体竞争力进行分析调研，具体报告如下。一、支行所处市场环境状况XX支行处在西北第一县XX县，XX县总面积8186平方千米，总人口近九万，县内驻有兵团185团。XX县有着丰富的矿产资源、水力资源、林业资源以及旅游资源等等，7/12各种丰富的物产及大型的工厂为XX的经济发展起到了推动作用，而一切的资源优势又为XX支行的发展带来了机遇与挑战。（一）丰富的矿产资源及风电能源。XX县有国家级大型富铜矿阿舍勒铜矿，近年来，阿舍勒铜矿受铜价趋高拉动产值快速增长，大力地拉动地方经济增长，实现工业产值数十亿元，除了阿舍勒铜矿的产值增长，联合鑫旺、华泰黄金、鑫旺矿业、金坝矿业等矿业大户的驻扎，又为XX县矿产的开发注入了丰富经济活力和技术活力，这些矿业为地方经济增添动力的同时，对XX支行来说也是能够起到帮衬及拉动作用，截至目前，金坝矿业、阿舍勒铜矿、正元国际等大型矿业公司在我行开立基本存款账户或一般存款账户，验资所需的数千万元也悉数入账，为XX支行对公存款的稳增稳存贡献了力量。除了丰富的矿产资源，XX县水域面积平方公里,地面径流主要有额尔齐斯河、XX、别列孜河、阿拉克别克河，年均径流量116亿立方米，干流总长达433公里，而位于阿勒泰山和沙吾尔山之间的额尔齐斯河谷风口区，风力资源十分丰富，得天独厚的水能和风能又给XX的发展带来了无限商机，2016年底，新特风电进驻XX市场，我行率先联系该公司，积极运作，促成该公司验资户落实在我行，随后开立了基本账户，随着该公司后续风电项目的实施发展，支行将会继续跟进有关的8/12对公资金落实。各大集团除了开立账户外，支行还积极努力，将代发工资、企业网银等产品营销出去，实现了合作的双赢。（二）重点项目的开发与发展。近年来，随着招商引资政策及其他大型项目的开发，XX县的经济圈内活跃着大量的项目资金，为了从大型项目中获得更多的利益，支行积极运作，努力争存，首先将账户的开立落实到位，例如中铁十八局加那尕什项目部、甘肃水利水电工程项目部、水利十一局项目部等等项目的基本户均开立我行，实现了大量项目资金的增存，支行也随时关注着项目的近战情况，争取第一时间了解到项目的最新情况，不错失任何新的信息。（三）建筑业及原料行业的崛起。XX县北区的开发成为这两年来经济的新宠儿，新城区的开发建设不但成为XX县的一大亮点，更成为建筑业、建筑原材料行业的成长助推器，XX建筑安装有限责任公司一直以来都是我行的优质对公客户，在我行不仅有较为充裕的对公存款，更重要的是该公司对公理财方面的涉足，对该公司来说增加了额外收入，对支行来说，丰富了支行业务发展类型，增加了中间业务收入。建筑业的发展能够带动建筑原材料行业的发展，阿山水泥厂、鑫源建材厂的快速发展从另外一个方面促进着建筑业的进步，与此同时，建筑业的发展引领着9/12包括热力行业在内的社会服务业的发展，城南热力、城北热力都是正在发展壮大中的企业，正是看到了这其中蕴藏的大量商机和经济效益，原材料厂商等等也一直是支行努力挖转的目标客户。（四）小微企业的发展。雅居床服、滴灌带厂、淀粉厂、旭日粮油、镜泉酒业等等本土小微企业成为了XX经济发展的新生力量，虽然产业规模不及矿业及能源行业，但也成为了各自行业不容小觑的后起之秀，有的成为了行业的佼佼者，有的是行业的领头人，更有的甚至成为了一枝独秀，这些企业的发展一定程度上带动了本土特色经济的发展，这些群体当中，有的是我行小微企业贷款客户，挖掘小微企业的发展潜力也是支行重点推进的目标之一。二、支行发展现状XX支行目前储蓄存款万元，其中对公存款万元，个人存款万元，个人贷款万元，企业贷款万元，对公账户户，代发工资客户户，实现中间业务收入万元。存款方面稳住已有客户的基础上，大力挖转他行存款客户，积极开拓新的企业客户，实现对公存款的突破；贷款方面在保持原有贷款项目优势的同时，积极增加贷款种类，实现贷款种类多样化，2016年大力开展个人助业贷款的发放工作，实现兵团职工助业贷款万元，大大增加了贷款种类的10/12多样性，实现了助农贷款零突破，与此同时企业客户的贷款营销也在积极运作着，网贷通等灵活方便的结算方法使得微小企业的融资更加迅速快捷，取得了显著成果。三、支行发展中的困难与问题。XX支行一直以来在大体良性运营中发展着，但近两年来，支行的发展遇到了前所未有的危机和挑战，不论是客观因素制约或是主观因素影响，XX支行发展中存在的问题都不容忽视，这些问题都阻碍着支行朝更加积极和更加开拓的道路中发展。（一）存贷款等基本业务方面。存款是一家银行的立行之本，是整个银行健康运行的首要指标，但近两年来，XX支行在同业储蓄存款占比中从未占得头筹，究其原因，大量流失存量客户，许多大客户及农业客户被他行挖转，这当中包含支行所处的地理位置欠佳等的客观原因，另外大部分的客户由于政府政策原因从我行转出，造成支行存款的流失。贷款方面，由于我行贷款审批制度的特殊性和相对复杂性，较多的企业客户选择了他行较为便捷和灵活度较高的贷款，存贷相辅相成，无法有高效及时的贷款就难以换来稳定扎实的存款，（二）同业竞争方面。如今的银行业已不再简单只是“三足鼎立”的状况，甚至是“百花齐放、百家争鸣”的模样，“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的年11/12代已经过去，纵使有再优质的金融产品，不宣传、不造声势客户就无从知晓。其实，我行的金融产品十分先进，各种途径和渠道方便快捷，而如何让客户开始体验直至终于我行产品是我们首先的任务，如何带着客户入门是首要的问题，而在这之前是先将客户吸引进来，先用我行的产品，农行、邮政、信用合作社各家各种营销手段争奇斗艳，工商银行不能摆着老大哥的谱坐等客来，对于一些现代的、开放的、有效果的营销手段应该尝试和应用，XX支行面临问题是并不缺乏优秀的营销人才，但缺乏一个优秀的营销团队，上下衔接、前后连贯工作不够到位，如何有效的运用适宜的、一针见血的营销手段，取得最大化的营销效果成为了发展中的一大难题，对于营销回来的客户如何做好后续的连贯的工作也成为了亟待解决的问题，他行的优势是较