县邮政局2016年上半年工作总结及下半年工作计划

1/56县邮政局2016年上半年工作总结及下半年工作计划2016年，局全体干部员工紧密团结，认真贯彻落实省、市局工作要求，立足地域实际，埋头苦干、发奋图强，取得了一个又一个攻坚任务的胜利，企业规模逐步扩大，企业形象和社会效益不断提升，为邮政改革打下了良好的基础。尤其以飓风行动全面完成市局下达的任务指标，使全局干部职工更加坚定了邮政未来发展的信心。半年来，我局紧紧围绕改革和发展目标，认真谋划，狠抓落实，圆满完成了预定目标，现将上半年主要工作情况简要总结如下一、正确认识改革与发展的关系，树立大发展、快发展的信心和决心。2016年是邮政改革之年，发展是邮政改革的出发点和立足点，针对部分干部职工中存在的对改革信心不足，对发展持怀疑态度的现象，我局领导班子立足邮政实际，用大量事实和数据，科学辩证地阐述改革与发展的关系，答疑解惑、鼓舞士气，使全局干部职工树立了大发展、快发展的信心和决心，为邮政改革打下了良好的基础。二、紧抓业务发展不动摇一继续大力发展储蓄、保险、代理信息业务，提高效益。2/56储蓄业务收入占总收入比重最大，因此，我们从不放松发展储蓄的力度。面对宏观的不利形势，我局领导班子积极想办法，采取的措施主要有一是修订储蓄业务考核办法，考虑市场因素，重新逐月下达发展计划，加大考核力度，最大限度地调动员工发展的积极性。代理保险、邮储短信等重点任务始终作为“一把手”工程来抓。二是各支局增设储蓄专柜设备，所有储蓄网点全面实行柜员制服务。三是为深入查找县局储蓄专柜余额下滑的原因，5月份，局领导班子成员、管委会成员每天轮流到储蓄专柜，监督指导服务、与储户交流。员工们看到了领导的重视和发展的决心，激发了大家工作的热情和信心，提升了服务和宣传工作，下滑局面得到一定程度的控制。四是大力发展活期储蓄，发展绿卡和短信业务，制定了考核办法，重奖轻罚，并加大了业务宣传的投入，双管齐下，力争实现在余额稳步增长的前提下，活期比例逐步提高。在全局干部职工的努力下，局提前完成了1000条的储蓄短信业务。截止到6月20日，局完成代理保险业务2200余万元，提前半年超额完成保险业务收入计划。二大力发展速递业务速递业务的专业化经营，对市场开发和业务管理提出了更高的要求，为尽快形成跨越发展的局面，结合“百日提速行动”，我局主要做了以下工作一是挑选营销能手3/56充实到速递部，大力开发新客户、挖掘新市场，开展速递业务营销活动，取得初步成效。二是举全局之力发展业务，局领导多次与公安部门沟通，进行二代证寄递的攻关，以往不予合作的派出所在营销人员攻坚下也建立了合作关系。三是各营业窗口积极做好普转快的工作，通过加强前台营业员速递营销知识培训，保证了营业前台速递业务的稳步发展。三大力发展物流业务今年我局将物流业务作为重点业务来抓，全局上下牢固树立了物流大发展的信心，多措并举，收到了明显成效。上半年，累计分销复合肥160吨、棉花种子公斤、玉米种子520公斤、酒水730件。一是提早动手，备足货源，为销售旺季到来做好了充分准备。二是多方解决资金问题，采取职工自愿集一点、服务站预付一点、农户预付一点的办法，筹集物流业务周转资金。三是增加人力投入，提高了配送的及时率，制定了物流业务发展管理办法，明确了奖惩考核。四是加强服务站管理，班组长以上管理人员包服务站，每月至少到对口服务站走访一次，针对存在的问题，及时分析原因，制订出整改方案，强化对服务站的业务培训和指导，积极培育精品网点。同时，还实行了管理人员的首问负责制，对服务站所反映的问题，积极寻求办法，早答复、早解决。4/56五是积极配合县联通公司做好“缴话费、赠化肥”活动。四抓好函件、包件、报刊等业务的发展。一是结合营销体系建设，组建函件营销队伍，加强对函件市场的广泛营销，营销人员走访各中小企业，通过广泛宣传，为函件业务的发展树立市场形象。上半年函件业务共形成收入元。为加快日常收订业务发展，我局制定了半月通报制度，并强化日常收订奖励制度，对完成快、好的投递员给予一定的资金奖励，提高日常收订工作的积极性。此项制度实施以来，大大提高了投递人员的营销积极性，使我局日常收订工作取得了阶段性的进展。到目前位置，我局报刊发行共市县收入242086元。三、加快完善营销体系按照上级局的部署，2016年上半年，我局建立了专项营销队伍，并向社会公开招聘专、兼职营销人员，营销队伍不断壮大，考核体系不断健全。鼓励营销人员积极参与省、市两导部门的培训工作，设立营销队伍晨会制度，提高营销队伍团结性，为全局业务发展，奠定坚实基础。四、严格企业管理，提高企业整体水平。一加强服务管理。一是加强营业窗口和投递服务的检查与考核，将服务规范、办公场地秩序、设备维护等内容纳入班组、支局5/56百分制考核，按日常检查情况打分，与个人生产奖直接挂钩考核。二是加强对后台服务支撑的管理，行政管理、业务管理和监控岗位都围绕一线服务，为经营和服务做好支撑。三是通过岗位练兵，对成绩优异的员工进行嘉奖，形成比、学的氛围。（二）加强财务管理。加强收入稽核和内部资金、物资的监管，杜绝虚列和瞒报收入，加强各相关单位控制的备用金、承包费用等资金使用情况的检查，加强低值易耗品、各种单册等的管理，在满足生产需要的前提下，合理节约资金。推行内部费用预算制度，提高开支的合理性，降低成本。（三）加强安全管理强调各项规章制度的落实，确保邮件、资金和人身安全，加强对制定落实情况的监督检查，及时发现并纠正违规现象。五、加快专业化经营步伐根据市局衡水市邮政企业专业化经营实施细则（试行）的通知内容，我局成立了“一把手”为组长的专业化经营领导小组，全面负责管理督促我局专业经营的实施过程。并将各项工作内容细分到各个专业负责人，配合县局财务部门，积极实施局专业化经营工作。截止目前，我局的专业化经营工作已取得了初步成效。6/56总之，2016年上半年即将过去，虽然我局取得了一些成绩，但还存在差距一是抢抓机遇、抢占市场的思想意识和技术支撑等还有不足，市场分析、市场开发的能力还很有限。二是营销体系建设有待加强，市场开发力度和营销能力有待提高。三是规章制度在某些细节的落实上仍有差距，干部员工的整体素质有待加强。下半年，我局将继续围绕改革和发展，锁定全年总目标，做好经营、管理、服务等各项工作。主要措施一是继续抓好邮政金融业务发展，保持储蓄余额稳步增长，大力发展活期储蓄，提高活期存款比例，大力发展卡类业务和代收代付业务，增加效益。积极发展代理保险业务，丰富险种，逐步建立保险营销队伍，把代理保险业务做大做强。二是打造邮政品牌，使速递、物流业务实现新突破。继续做好营业窗口挂转快、上门服务以及单证寄递业务，使速递业务跨上一个新台阶。抓住下半年有利时机，开展节日、庆典营销；注重“三农服务站”的培育和成长，争取物流配送业务有较大突破。三是加快营销体系建设，逐步培养和锻练营销队伍，提高营销能力。7/56总之，下半年我局将以更大的热情，付出更多的努力，抓住机遇，迎接挑战，全面完成各项计划，夯实企业发展基础。县邮政局2016年工作总结及2016年工作思路2016年是邮政攻坚克难，团结奋进的一年，今年，我局在县委县政府的正确领导下，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，全力以赴打好“两大战役”。并紧紧围绕全年的各项方针目标，以扎实有效的措施，以创新发展的思路，调动一切积极因素，迎难而上促进发展，在全县经济形势严峻的情况下，创造性地开展工作，邮政工作得到稳步推进，企业实力进一步夯实，为当地经济建设做出了一定的贡献。110月份，我局邮政业务总量累计完成1006万元，同比增长；110月业务收入累计完成522万元，同比增长，完成年计划710万元的，差计划进度70万元。剔除储蓄收入288万元后，实现邮政收入234万元，完成全年计划265万元的,绝对值超计划万元。邮政业务成本实现万元，完成计划，同比下降26。今年以来，我局主要做了以下五方面工作一、适应形势，创新思路，三大板块业务齐头并进。8/56（一）金融类业务地方经济和我局发展的实际，决定了金融类业务仍是我局发展的核心业务，是我局的吃饭业务，它的收入比重占到了全局总收入的55。所以我们始终坚持在保持邮储余额稳步增长的同时，通过加快业务结构的调整，来进一步增强抵御风险的能力，努力提高发展效益。1、储蓄业务一是增活期保定期，储蓄余额稳步增长。110月储蓄余额累计净增640万元，其中活期净增652万元，占总净增额的，活比达，比年初增长5。110月累计利差收入实现288万元，同比增长。我局的邮储余额规模与去年相比基本一致，但因业务结构的调整，利差收入较去年有所增长。二是改环境提服务，实现良性发展。今年在业务结构调整的同时，注重了窗口服务，中心营业厅因处于县城中心位置，80的代发用户都是从这里办理业务，因客户比较多，在一定程度上影响了中、高端客户用邮环境，为此我们专门开辟了一个VIP客户服务台席，专门为中高端客户服务，在兼顾普遍服务的同时实现了专人专门服务；三是定制度严考核，做到言必行，行必践。前两个季度实行职能部门人员对各储蓄网点进行分点包片，各网点人员与负责人风险抵押，实行风险共担；在对储蓄窗口人员进位争先考核办法进行重新修订9/56后，三四季度又实行了窗口人员末位淘汰制度，两个季度共淘汰劳务用工5人，极大地促进了窗口人员你追我赶发展业务的积极性；四是抓机会占市场，做足邮储发展空间。今年我局与县财政局联合，继续做好退耕还林款、粮食直补款、家电下乡补贴款的发放工作；与各学校联合代收学生学杂费；积极抢抓“家电下乡”活动商机，代收农机用品款等；五是抓生产保安全，做到保驾护航。今年先后开展了多次金融案件风险排查，安全隐患排查治理，全年共对30名从业人员进行了轮岗，并对5名网点负责人进行轮岗或强制休假，加强对所有从业人员日常行为排查和约见谈话，随时掌握从业人员的思想工作情况，防患于未然。2、保险业务110月累计完成保费额1700万元，累计实现收入56万元,完成年计划42万元的132,占全局总收入比重的。邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。今年我局与人寿、太平洋、新华等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好保险业务，我们先后召开了三次保险工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市太平洋保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴太谷局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了专项保险推介会。与人寿保险公司联合开展10/56“携手相伴金秋，共同摘取硕果”竞赛活动；与太平洋保险公司联合进行了全局营业人员成长训练，极大地挖掘了员工的内在潜力。与太平保险公司联合开展PK赛夏令营，活动期间实现代理保费额80万元。3、汇兑业务110月份累计实现收入万元，完成年计划11万元的，绝对值超计划万元。总开发量中，按址汇款占总开发量的；密码汇款占比为；入账汇款占比为；商务汇款占比。（二）邮务类业务邮务类是我局的主导业务，面对函件业务发展滞后的局面，我局积极开拓思维，寻找对策，巩固存量市场，开发增量市场，强化跟进机制；高度重视邮务类业务发展，主抓函件业务；充分利用有意义的特殊节日为切入点加大对集邮市场的开发；按照省公司“存量靠市场，增量靠项目”的思路继续加大对报刊发行工作的营销项目宣传和推广力度，强化了对其的监控和指导力度；积极发展低成本高收益的电子商务类业务。1、函件业务110月累计实现收入万元，同比增长，完成年计划60万元的，绝对值差计划进度万元。函件业务组织了“五节联送”营销活动，实现“打开有礼”商函收入万元,招生商函实现万元；惠农商函实现了万元；开展少儿书信大赛专项营销，实现收入万元，开展“祖国11/56万岁”画册营销工作，实现收入万元，到目前2016年贺卡实现定制16万元。2、报刊发行110月累计实现收入41万元，同比增长，完成年计划47万元的，绝对值超计划万元。今年我局加强了常年收订工作，采取补订、续订行业报刊、党报党刊；发行、投递人员深入学校、社区蹲点收订；制定出台了投递员进位争先考核办法，激励投递员的工作积极性。在今年一系列政策指导下，2016年实现常年收订流转额11万元，2016年报刊一次性大收订流转额已完成32万元，进度居全市首位，重点报刊营销任务完成居全市首位。3、零售业务110月累计实现收入万元，完成年计划万元的，绝对值差计划进度万元。通过在街头设点散发样刊进行宣传促进零售的业务量。4、集邮业务110月累计实现收入万元，完成年计划30万元的，绝对值差计划进度万元。“五节联送”期间实现收入5万元、“我与祖国共成长”个性化邮票收入万元、中秋节邮品销售实现收入2万元。集邮业务仍然是以新邮预订和礼品型邮品的销售为增长点。5、电子商务业务110月累计实现收入万元，完成年计划万元的，绝对值超计划进度万元。110月份累计销售电话卡20万元、电子平台代收话费5万元、代收移12/56动款15万元，利用电子化平台航空票务业务代售机票10张。电子商务业务继续以代收移动话费，代售卡为主，同时加大对航空票务的宣传造势；将营业窗口人员的短信发展量与绩效工资挂钩考核，大力发展短信业务。（三）速递物流类业务今年多家快递、物流公司进驻我县，对我局速递物流业务形成了很大的威胁，面对市场化的竞争，领导班子积极转变工作思路，由“坐等市场到出去找市场”，并从新制定了前台营业员考核及奖励办法，这一举措提高了广大员工的竞争意识，使员工的积极性得到有效提高，业务的发展随之也上来了。今年“思乡月”营销实现万元，形成了我局多年来“思乡月”营销工作又一突破点。1、速递业务110月累计实现收入24万元，完成年计划29万元的，绝对值超计划万元。速递业务在二代证、票据箱、车牌照方面加大了发展力度，安排专人进行负责办理。2、物流业务110月累计实现收入14万元，完成年计划15万元的99,绝对值超计划万元。在业务发展方面主要以项目营销带动物流业务发展，开展化肥配送，共配送化肥200吨；开展“邮之情，情之粽”营销，销售粽子800袋；开展中秋“思乡月”专题营销活动，销售月饼1600件，实现收入2万元；为昂生医药物流有限公司提供13/56第三方药品配送和代收款服务，日平均配送量10件，进一步带动了配送业务的发展。4、礼仪业务110月累计实现收入2万元，完成年计划4万元的50，绝对值差计划2万元。为进一步加快礼仪业务的发展步伐，提高专业人员的业务素质和插花技能，参加了全市邮政礼仪人员插花培训。开展了中秋“思乡月”专题营销活动，销售月饼200件，实现收入万元。二、强化管理，制度约束，降本增效有序进行今年我局在业务发展过程中，不断摸索科学管理、规范管理，结合“调整机构、降本增效”两大战役，以管理促效益增长，以管理促企业发展，取得了初步成效。两大战役开展以来，我局进一步深化管理，践行降本增效实施方案，在市局的相关措施办法的基础上，结合实际制定本局的办法，先后出台了会议费、通信费、修理费等相关管理办法。人力资源管理为适应企业改革发展的需要，对各部门职责分工进行了重新明确，进一步理顺了工作关系，提高了工作效率。通过对劳务工的进位争先考核办法和优胜劣汰的竞争机制来促进劳务工创效益；通过对职工进行多层次多方面的培训，提高职工业务处理能力，进一步提高企业效益；并相继出台了局绩效考核办法、中层14/56管理人员岗位竞聘办法、员工奖励与违规违纪处理办法，这一系列办法的组合出台，起到了叠加式的促进作用。财务管理我局积极响应“降本增效”战役，并根据这一主题思路来进行财务管理。全面推行预算管理，压缩各项非生产费用支出，在企业资金紧张的情况下，首先确保生产经营和业务发展投入。实行了业务用品、办公用品、车修车耗的定额管理。业务代办费实现了业务做多少费用用多少，有计划有目标，杜绝了大成本支撑大收入的不匹配现象，形成了发展的良性循环，采取了领料分管领导审批制度，杜绝了浪费现象的发生。业务管理今年我们分别开展了“首季开门红”、“时间任务双过半”业务竞赛和三、四季度业务冲刺竞赛，通过统一思想、加强领导、明确目标，来促进业务发展的推进。除此之外，还进一步完善业务发展考核办法，通过建立科学的奖惩机制，调动各类人员积极性，促进业务发展。一是职工绩效工资与业务发展挂钩考核，全面完成季度任务另行奖励，并及时兑现；二是继续推行储蓄柜员、投递员进位争先考核办法，对劳务工日常工作进行打分评比，实行排名在前者奖，末位淘汰的办法，激励了劳务工你追我赶的工作热情；三是发挥中层中坚力量的积极作用，形成了有任务中层扛，有营销中层跑的局面。带动全局营销工作的全面铺开。15/56安全管理安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器、联动门、监控设备这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。完善了安全防范机制，局与各网点及专业部门签订安全生产责任书。重点抓好国庆节假日期间的安全工作，制定国庆期间应急预案，安排专人负责期间行政值班，保证了国庆期间邮政生产工作安全有序进行。在邮储资金安全方面扎实开展了邮储网点资金安全防范达标升级活动、邮政储蓄案件风险排查活动和邮政金融案件防控活动。加强了金融从业人员的管理、排查；并加强了对车辆的安全管理，明确由安全保卫部负责车辆安全管理，加强派车管理，有效杜绝了出私车现象。一年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位，确实保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到县里安全部门的表扬和认可。加强监督，确保服务，着力提升服务水平服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把抓服务，促效益作为服务工作重点，坚持不懈改善服务质量，以优质的服务提升企业竞争力。将改善服务作为企业经营的重要举措，下发了邮政生产16/56服务考核标准和关于对通信服务质量问题实行经济扣罚的标准，对职工的服务工作做了明确的规定。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。一是自我加压，从严从紧抓好服务工作。加强“两岗”履职情况考察，以充分发挥“两岗”在服务方面的监督检查作用，加大考核奖罚力度，发现问题绝不手软，及时下发处罚决定，以一效十，推动创优质服务工作的开展。二是制度约束。我局与各网点签订通信服务质量责任书，与各投递人员签订了投递质量责任书，进一步约束了营投人员的行为规范。三是加强学习。组织各专业负责人、网点负责人、营业员参加了全市服务质量培训。组织营、投窗口人员进行网上学习，储汇部门定期组织职工学习培训，投递部利用排清单会审机会进行业务培训。利用投递上线，组织开展了邮件安全、法律法规培训考试。通过学习培训，提高职工业务素质，促进营、投窗口服务质量的提高。注重建设，提高能力，夯实业务发展基础邮政近年来的发展有赖于自身的能力建设，核心竞争力的提高，今年以来，我们加大了对网点、设备、服务17/56平台的建设。核心竞争力的增强对企业发展支撑作用更加明显。一是进一步完善营销体系。利用现有的中层人员的力量，成立了营销领导组，实现了大项目领导跑，小项目中层跑的局面。在实行营销计划管理的同时，大力推行项目营销，充分发挥中层营销队伍的建设。二是加强储蓄网点设施建设。今年，根据市局的统一安排，对县局电子化邮政营业厅进行了装修，在厅内设立邮政综合台席，邮政资封片、集邮品销售台席，航空票务预订台席，开办个性化邮票、自创卡制作台席等邮务类业务多功能营业厅，成为邮政标准店，进一步提高了服务水准，提升了企业形象。三是加强投递能力建设。今年，根据市局安排，我们对邮件处理作业计划、投递邮件报刊道段进行了调整。根据投递系统上线要求，制定了城乡投递规格标准质量考核办法。以人为本，和谐发展，保障企业运行平稳今年以来我局坚持“以人为本”的发展理念，加强和谐企业建设，和谐企业创建工作初见成效。今年组织党员干部深入学习实践了科学发展观，设置学习园地，展示学习体会；组织党员干部为失学儿童捐购爱心包裹共12件；开展了合理化建议活动两次、论文征18/56集两次；组织了“三八”女职工座谈会；组织开展了全局端午节登山比赛；迎“七一”演讲比赛。组织创建了职工书屋，为职工提供学习场地与环境。继续以市级和谐文明单位的标准来加快了精神文明建设，从局容局纪，职工精神面貌和企业管理上都有了明显的改变。总体来看，今年以来，面对外部环境变化带来的诸多不利影响和复杂繁重的改革发展任务，通过我们的积极努力，保证了邮政各项工作的顺利完成，业务发展态势良好，各项工作都取得了新的进展。但更应当清醒地看到，邮政经营发展仍然存在的问题一是业务结构调整势在必行；二是降本增效任重道远；三是营销体系建设亟待完善。当前发展面临的形势及存在问题2016年是“两大战役”巩固完善的关键之年，圆满完成2016年的各项任务，意义十分重大。2016年经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重虽只占到50左右，但仍然具有举足轻重的位置。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存19/56在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的影响。同时，我们可以看到明年也有不少有利条件。首先，尽管今年我县经济面临着严峻的形势，但县委、政府能够勇于应对挑战，积极调整战略，采取超常规措施，促进全县经济在困境中求生存发展，表明地方经济发展势头仍有后劲，我们仍然具备加快发展的难得机遇。其次，随着平榆高速公路的开工建设、榆化公司“双40万吨”项目的投产运行、电厂三期的即将动工，太化、蓝星化工公司迁建和柳泉600万吨煤矿等重大项目的实质性进展，将进一步带动当地经济，为邮政创造好的发展空间。第三，经过近年来发展的积累和锻炼，我们具备了一定的应对当前困难的能力。只要全局上下统一思想，团结一致，共同努力，就一定能够战胜困难、圆满完成2016年邮政改革发展的各项任务，推动我局走持续健康快速可发展之路。2016年工作思路2016年邮政工作总体要求深入学习实践科学发展观，进一步解放思想，转变观念，坚持加快发展不动摇，坚持调整业务结构不动摇，坚持降本增效不动摇，集中力量，创新思路，进一步巩固“调整业务结构”和“降本增效”两大战役的成果，确保邮政实现又好又快的发展。2016年邮政工作总体目标邮政业务总量完成20/561000万元，邮政业务收入完成310万元，函件收入完成65万元，包裹收入完成10万元,汇兑收入完成15万元,特快收入完成40万元,礼仪收入完成5万元,发行收入完成55万元,保险收入完成50万元,集邮收入完成35万元,物流收入完成20万元,信息收入完成15万元。邮储净增余额1000万元，代理保费额2000万元。成本费用控制在市局预算指标以内。用户服务满意度达到90分以上。确保全年不发生重大案件和事故。为全面完成以上目标，我们要重点做好以下六方面工作科学发展，突出效益，努力实现新突破加大邮务类业务的发展力度函件业务数据库维护、营销体系和投递网是函件业务发展的三项关键环节，明年我局要选调精兵强将，加大能力投入，以战略性的思维和前瞻性的眼光加快函件业务发展,开展项目营销，实现函件业务规模发展，为邮政业务结构调整和长远发展奠定坚实基础。一是及早动手，做好2016年定制型贺卡的开发工作，做到巩固存量客户，开发增量客户，定制型贺卡收入力争达到44万元，为明年的收入打好基础；二是做好执法部门的专题明信片的开发工作。与检察院、工商局、林业局等单位合作，开发专题片进行宣传警示教育。三是开展常年邮资封片卡业务竞赛活21/56动，精心策划，细分市场，以项目营销为突破口，力争实现突破。四是继续做好数据库的维护、更新工作，本着多方共赢的思维，多渠道收集信息，做好名址信息的收集整理工作。五是要用全新的理念打造函件广告业务，加大发展力度，突出重点突出高效业务，进一步开发函件广告业务。把邮务类业务的成长空间和发展潜力拓展开来，继而做大做强。报刊业务明年重点抓好常年收订工作和新开发产品的营销工作。一是要抓好2016年度报刊大收订工作，在保持党报党刊发行稳定的基础上，突出抓好重点地区、重点客户和重点报刊的营销，在畅销报刊营销上取得突破性进展。要在服务上做文章，采取组织征订小分队深入学校、社区蹲点进行宣传收订的办法，扩大邮政报刊发行业务的市场份额，巩固邮政报刊发行的市场主导地位。二是要抓好常年收订工作，所有电子化网点都要开办报刊收订业务。三是做好投递工作。明年我们将选择几个有代表性的小区，利用外包实行报刊投递到户的尝试，进一步激发私费订阅的市场。集邮业务要抓住世博会召开的热度，进一步加大主题营销活动力度，做好世博会邮品销售工作。要利用2016年新邮预订邮票题材与晋中的几个文化遗产有密切关系的有利时机，做好新邮预订工作。要围绕地方经济建设22/56的情况，做好企业形象册专项营销工作。机要业务要站在讲政治的高度，确保万无一失，实现机要通信质量安全无事故。加快发展速递物流业务速递业务明年要继续利用与公安局的关系，大力发展二代证速递业务；要提升代收货款业务的服务水平，提高回款率，降低退回率；要做好特快邮件的上网率和反馈率；与我县药厂合作，开展物品类特快寄递工作，补充物流业务的不足之处；在原有的市场基础上，继续做好“思乡月”推广、寄递业务。包裹业务要加大营销力度，提高服务水平，增强窗口包裹增长能力，同时提高快包占比。做好土特产品“家乡包裹”的开发工作；与部队加强联系，做好“军营包裹”收寄工作。礼仪业务要继续扩大规模，重点开发集团生日礼仪业务。明年要开发12个单位的生日礼仪业务。要参与会议、婚庆、开业、节日等项目的庆典礼仪业务。物流业务要突破现有的经营模式，根据我县的实际情况进行重新定位。一是要继续做好市局分销邮购目标任务；二是要做好昂生公司的药品配送工作；三是要下大力气做好化肥、种籽等农资产品的销售工作，抢占市场先机；四是与我县制药厂合作，负责药品对外运输的业务，23/56形成强强联合，实现双赢；五是在与药厂合作运输的基础上，实现点对点配货，接洽其它业务。六是继续发扬今年“思乡月”的营销理念，进一步扩大经营，提升业务品质，提高运作质量，促进业务规模发展，提高邮政物流知名度。毫不动摇地抓好金融类业务的发展明年，我局仍然要将金融类业务放在核心地位来抓，将继续以调整业务结构来提高金融类业务的效益率。储蓄业务一要进一步加快邮政储蓄硬件设施建设，以邮政储蓄完善的网络服务能力来提高竞争力，提升邮政储蓄社会形象。二要继续推进邮政储蓄结构调整，加大绿卡发卡量，提高卡均余额，加大宣传力度，利用我局目前ATM机和POS机数量均超过其它金融机构的优势，引导用户刷卡消费，提高活期比例。三是努力扭转储蓄余额持续下滑的局面，通过分析市场，及时了解资金流向，努力克服储蓄余额下滑的不利局面，想方设法稳定储蓄业务发展。四是继续寻找市场空白点，发展代发工资业务。五是要利用各大银行开始收取年费的有利时机，提出邮政免费存款，不收取年费的宣传亮点。保险业务继续保持今年保险业务发展的良好势头，对保险公司进行测评，选择重点合作对象，加大对一线营24/56销人员的奖励激励政策，引导实现规模和效益同步增长；通过积极开展各项短程业务竞赛活动，促进业务量快速增长；通过举办业务培训、实施专业集训为保险业务发展提供人力保障；继续坚持以期缴为主，趸缴为辅的营销理念，逐步引导用户理财观念，提高保险业务收入。小额贷款把握十七届三中全会精神，着力推进农村建设，进一步服务三农，明年我局小额贷款的主市场仍在农村。受全国经济形势的影响，下一步中小企业的融资将受到一定的局限，明年我局将进一步走访中小企业，加强对中小企业市场的研究和分析，拓宽中小企业融资的渠道。科学管理，效益优先，提高企业运行质量明年要继续推进科学管理，不断探索科学管理的有效途径，以科学管理促进企业运行质量和经济效益的提高。一要加强人力资源管理。管理是源头，激励是活水。以人为本，以家为根，才能使发展有源头有活水，才能促进广大职工的营销热情，使职工真正理解“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的深刻内涵，使职工实现了从“要我服务”到”我要服务”的巨大转变，继而更好的推动我局各项业务的更好更快发展。二要加强财务管理。根据市局收支两条线集中管理25/56的要求，推进全面预算管理功能逐步优化；推进责任中心损益核算，建立管理会计和管理会计岗位责任制，对责任中心相互提供的产品和服务实行内部结算，准确核算企业内部各专业的损益；推进量收信息系统的应用。加大财务管理的监督力度，加强对收入、支出、欠费、资费管理和经营分析方面的监管工作。三要加强业务管理。要结合市场、客户需求变化，全面加强业务管理工作。要认真落实各项规章制度，加强监督检查，做到有章必循，违章必纠。要加大对市场的监管力度，对低面值销售邮票、低资费揽收邮件等违法行为要及时制止，保证合法经营。四要加强安全生产管理，保障生产安全有序进行。切实做好各项安全生产制度的落实和检查工作，首先要保证设备设施到位有效；其次要保证检查频次质量有效；第三要保证警钟长鸣，教育学习有效。要加强对人身、车辆的日常检查工作，保障企业生产经营的顺利进行。要高度重视资金安全，尤其是邮储资金的安全工作，保证全年无事故。五要加强邮件安全与服务管理质量。我局要力争实现邮件安全与服务管理质量双优邮政服务有理由投诉保持“零”数据，各层面事项办理、用户情况反映与查询处理的及时率100。坚持遵循首问责任制。并要多频次多方26/56面，通过全方位的动态跟进，有效把控邮件安全与服务质量。三、加快建设，应对竞争，提高企业服务能力明年要继续加快营投窗口与营销体系两个基础平台建设，以这两个平台为依托，提高邮政企业的核心竞争能力。一要继续加大营投等终端建设力度。明年将加大对城市网点的建设投资力度。计划将一农村低产网点迁回县城，增加县城邮储的竞争能力。计划增设一台自助银行系统，进一步改善邮政的硬件服务设施，靠服务优势来增强邮储竞争能力。进行投递网改造，围绕商函、帐单业务和畅销报刊发行理顺投递管理体制，优化投递网模式，增强投递服务能力。二要加强营销体系建设。把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作，充分认识营销的重要作用。在设立营销部的基础上，进一步充实营销人员，提高专职营销人员比重。完善农村网点兼职综合营销岗位设置，理顺综合营销和专业营销的关系，使营销体系建设全面到位。建立相应的考核机制、薪酬机制。开展月度营销计划与营销实绩跟踪管理，确立重点客户日常维护工作制度，深入开展市场调研，推动项目营销的实施，充分发挥专职营销队伍的作用。27/56四、坚持学习，强化服务，提升整体服务水平服务工作事关邮政企业的兴衰成败，我们要坚持以优质的服务提升企业竞争力。一要是要扎实做好普遍服务、特殊服务、“三农”服务和中小企业服务。认真履行普遍服务和特殊服务职责，确保服务质量和水平。高度重视邮政机要通信事业，增强责任意识，确保安全畅通和万无一失。二要狠抓规范和优质服务。明年要继续以“优质服务杯”考核内容为目标，按照市局实施营业和投递服务规范活动的要求，深入开展服务规范化活动，统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程，提高邮政及邮政金融机构服务质量和服务水平。五、文明创建，提高素质，保证和谐稳定发展要站在邮政改革发展稳定的高度，抓好精神文明建设，不断推进和谐企业建设。一要推进企业文化建设。通过组织学习、举办演讲赛、开展讨论等方式，让职工充分理解晋中邮政企业文化体系的内涵，并用实际行动维护邮政企业形象，不断丰富和充实邮政企业文化。二要继续实施全员素质工程。深入开展“创建学习型组织，争当知识型员工”活动，组织开展各专业、各部门小规模岗位练功、技术比武。营业、投递部门要坚持定28/56期组织业务学习，不断提高队伍素质。三要开展好党务和工会工作。定期召开党员民主生活会，组织开展党员劳动竞赛，发挥党员模范带头作用。工会要积极创建劳动关系和谐企业，做好送温暖工作，创建标准化职工小家，维护好职工的根本利益四要加强思想和作风建设，进一步落实党风廉政建设责任制，使全局形成一个管理严密、执行坚决、秩序井然的工作群体，为企业的改革发展提供强有力的支撑。五是要以更加坚定的信心和决心，更加进取和务实的作风，为进一步加快邮政的现代化进程，实现邮政又好又快的发展。二00九年十一月二十四日县邮政局2016年上半年工作总结2016年，局全体干部员工紧密团结，认真贯彻落实省、市局工作要求，立足地域实际，埋头苦干、发奋图强，取得了一个又一个攻坚任务的胜利，企业规模逐步扩大，企业形象和社会效益不断提升，为邮政改革打下了良好的基础。尤其以飓风行动全面完成市局下达的任务指标，使全局干部职工更加坚定了邮政未来发展的信心。半年来，我局紧紧围绕改革和发展目标，认真谋划，狠抓落实，圆满完成了预定目标，现将上半年主要工作情况简要29/56总结如下一、正确认识改革与发展的关系，树立大发展、快发展的信心和决心。2016年是邮政改革之年，发展是邮政改革的出发点和立足点，针对部分干部职工中存在的对改革信心不足，对发展持怀疑态度的现象，我局领导班子立足邮政实际，用大量事实和数据，科学辩证地阐述改革与发展的关系，答疑解惑、鼓舞士气，使全局干部职工树立了大发展、快发展的信心和决心，为邮政改革打下了良好的基础。二、紧抓业务发展不动摇一继续大力发展储蓄、保险、代理信息业务，提高效益。储蓄业务收入占总收入比重最大，因此，我们从不放松发展储蓄的力度。面对宏观的不利形势，我局领导班子积极想办法，采取的措施主要有一是修订储蓄业务考核办法，考虑市场因素，重新逐月下达发展计划，加大考核力度，最大限度地调动员工发展的积极性。代理保险、邮储短信等重点任务始终作为“一把手”工程来抓。二是各支局增设储蓄专柜设备，所有储蓄网点全面实行柜员制服务。三是为深入查找县局储蓄专柜余额下滑的原因，5月份，局领导班子成员、管委会成员每天轮流到储蓄专柜，监督指导服务、与储户交流。员工们看到了领导的重视和30/56发展的决心，激发了大家工作的热情和信心，提升了服务和宣传工作，下滑局面得到一定程度的控制。四是大力发展活期储蓄，发展绿卡和短信业务，制定了考核办法，重奖轻罚，并加大了业务宣传的投入，双管齐下，力争实现在余额稳步增长的前提下，活期比例逐步提高。在全局干部职工的努力下，局提前完成了1000条的储蓄短信业务。截止到6月20日，局完成代理保险业务2200余万元，提前半年超额完成保险业务收入计划。二大力发展速递业务速递业务的专业化经营，对市场开发和业务管理提出了更高的要求，为尽快形成跨越发展的局面，结合“百日提速行动”，我局主要做了以下工作一是挑选营销能手充实到速递部，大力开发新客户、挖掘新市场，开展速递业务营销活动，取得初步成效。二是举全局之力发展业务，局领导多次与公安部门沟通，进行二代证寄递的攻关，以往不予合作的派出所在营销人员攻坚下也建立了合作关系。三是各营业窗口积极做好普转快的工作，通过加强前台营业员速递营销知识培训，保证了营业前台速递业务的稳步发展。三大力发展物流业务今年我局将物流业务作为重点业务来抓，全局上下牢固树立了物流大发展的信心，多措并举，收到了明显成31/56效。上半年，累计分销复合肥160吨、棉花种子公斤、玉米种子520公斤、酒水730件。一是提早动手，备足货源，为销售旺季到来做好了充分准备。二是多方解决资金问题，采取职工自愿集一点、服务站预付一点、农户预付一点的办法，筹集物流业务周转资金。三是增加人力投入，提高了配送的及时率，制定了物流业务发展管理办法，明确了奖惩考核。四是加强服务站管理，班组长以上管理人员包服务站，每月至少到对口服务站走访一次，针对存在的问题，及时分析原因，制订出整改方案，强化对服务站的业务培训和指导，积极培育精品网点。同时，还实行了管理人员的首问负责制，对服务站所反映的问题，积极寻求办法，早答复、早解决。五是积极配合县联通公司做好“缴话费、赠化肥”活动。四抓好函件、包件、报刊等业务的发展。一是结合营销体系建设，组建函件营销队伍，加强对函件市场的广泛营销，营销人员走访各中小企业，通过广泛宣传，为函件业务的发展树立市场形象。上半年函件业务共形成收入元。为加快日常收订业务发展，我局制定了半月通报制度，并强化日常收订奖励制度，对完成快、好的投递员给予一定的资金奖励，提高日常收订工作的积极性。此项制32/56度实施以来，大大提高了投递人员的营销积极性，使我局日常收订工作取得了阶段性的进展。到目前位置，我局报刊发行共市县收入242086元。三、加快完善营销体系按照上级局的部署，2016年上半年，我局建立了专项营销队伍，并向社会公开招聘专、兼职营销人员，营销队伍不断壮大，考核体系不断健全。鼓励营销人员积极参与省、市两导部门的培训工作，设立营销队伍晨会制度，提高营销队伍团结性，为全局业务发展，奠定坚实基础。四、严格企业管理，提高企业整体水平。一加强服务管理。一是加强营业窗口和投递服务的检查与考核，将服务规范、办公场地秩序、设备维护等内容纳入班组、支局百分制考核，按日常检查情况打分，与个人生产奖直接挂钩考核。二是加强对后台服务支撑的管理，行政管理、业务管理和监控岗位都围绕一线服务，为经营和服务做好支撑。三是通过岗位练兵，对成绩优异的员工进行嘉奖，形成比、学的氛围。（二）加强财务管理。加强收入稽核和内部资金、物资的监管，杜绝虚列和瞒报收入，加强各相关单位控制的备用金、承包费用等资金使用情况的检查，加强低值易耗品、各种单册等的管33/56理，在满足生产需要的前提下，合理节约资金。推行内部费用预算制度，提高开支的合理性，降低成本。（三）加强安全管理强调各项规章制度的落实，确保邮件、资金和人身安全，加强对制定落实情况的监督检查，及时发现并纠正违规现象。五、加快专业化经营步伐根据市局衡水市邮政企业专业化经营实施细则（试行）的通知内容，我局成立了“一把手”为组长的专业化经营领导小组，全面负责管理督促我局专业经营的实施过程。并将各项工作内容细分到各个专业负责人，配合县局财务部门，积极实施局专业化经营工作。截止目前，我局的专业化经营工作已取得了初步成效。总之，2016年上半年即将过去，虽然我局取得了一些成绩，但还存在差距一是抢抓机遇、抢占市场的思想意识和技术支撑等还有不足，市场分析、市场开发的能力还很有限。二是营销体系建设有待加强，市场开发力度和营销能力有待提高。三是规章制度在某些细节的落实上仍有差距，干部员工的整体素质有待加强。下半年，我局将继续围绕改革和发展，锁定全年总34/56目标，做好经营、管理、服务等各项工作。主要措施一是继续抓好邮政金融业务发展，保持储蓄余额稳步增长，大力发展活期储蓄，提高活期存款比例，大力发展卡类业务和代收代付业务，增加效益。积极发展代理保险业务，丰富险种，逐步建立保险营销队伍，把代理保险业务做大做强。二是打造邮政品牌，使速递、物流业务实现新突破。继续做好营业窗口挂转快、上门服务以及单证寄递业务，使速递业务跨上一个新台阶。抓住下半年有利时机，开展节日、庆典营销；注重“三农服务站”的培育和成长，争取物流配送业务有较大突破。三是加快营销体系建设，逐步培养和锻练营销队伍，提高营销能力。总之，下半年我局将以更大的热情，付出更多的努力，抓住机遇，迎接挑战，全面完成各项计划，夯实企业发展基础。县邮政局2016年工作总结及2016年工作思路2016年是邮政攻坚克难，团结奋进的一年，今年，我局在县委县政府的正确领导下，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，全力以赴打好“两大战役”。并紧紧围绕35/56全年的各项方针目标，以扎实有效的措施，以创新发展的思路，调动一切积极因素，迎难而上促进发展，在全县经济形势严峻的情况下，创造性地开展工作，邮政工作得到稳步推进，企业实力进一步夯实，为当地经济建设做出了一定的贡献。110月份，我局邮政业务总量累计完成1006万元，同比增长；110月业务收入累计完成522万元，同比增长，完成年计划710万元的，差计划进度70万元。剔除储蓄收入288万元后，实现邮政收入234万元，完成全年计划265万元的,绝对值超计划万元。邮政业务成本实现万元，完成计划，同比下降26。今年以来，我局主要做了以下五方面工作一、适应形势，创新思路，三大板块业务齐头并进。（一）金融类业务地方经济和我局发展的实际，决定了金融类业务仍是我局发展的核心业务，是我局的吃饭业务，它的收入比重占到了全局总收入的55。所以我们始终坚持在保持邮储余额稳步增长的同时，通过加快业务结构的调整，来进一步增强抵御风险的能力，努力提高发展效益。1、储蓄业务一是增活期保定期，储蓄余额稳步增长。110月储蓄余额累计净增640万元，其中活期净增36/56652万元，占总净增额的，活比达，比年初增长5。110月累计利差收入实现288万元，同比增长。我局的邮储余额规模与去年相比基本一致，但因业务结构的调整，利差收入较去年有所增长。二是改环境提服务，实现良性发展。今年在业务结构调整的同时，注重了窗口服务，中心营业厅因处于县城中心位置，80的代发用户都是从这里办理业务，因客户比较多，在一定程度上影响了中、高端客户用邮环境，为此我们专门开辟了一个VIP客户服务台席，专门为中高端客户服务，在兼顾普遍服务的同时实现了专人专门服务；三是定制度严考核，做到言必行，行必践。前两个季度实行职能部门人员对各储蓄网点进行分点包片，各网点人员与负责人风险抵押，实行风险共担；在对储蓄窗口人员进位争先考核办法进行重新修订后，三四季度又实行了窗口人员末位淘汰制度，两个季度共淘汰劳务用工5人，极大地促进了窗口人员你追我赶发展业务的积极性；四是抓机会占市场，做足邮储发展空间。今年我局与县财政局联合，继续做好退耕还林款、粮食直补款、家电下乡补贴款的发放工作；与各学校联合代收学生学杂费；积极抢抓“家电下乡”活动商机，代收农机用品款等；五是抓生产保安全，做到保驾护航。今年先后开展了多次金融案件风险排查，安全隐患排查治理，全年共对30名从业人员进行了轮岗，并对5名网点负责人进37/56行轮岗或强制休假，加强对所有从业人员日常行为排查和约见谈话，随时掌握从业人员的思想工作情况，防患于未然。2、保险业务110月累计完成保费额1700万元，累计实现收入56万元,完成年计划42万元的132,占全局总收入比重的。邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。今年我局与人寿、太平洋、新华等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好保险业务，我们先后召开了三次保险工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市太平洋保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴太谷局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了专项保险推介会。与人寿保险公司联合开展“携手相伴金秋，共同摘取硕果”竞赛活动；与太平洋保险公司联合进行了全局营业人员成长训练，极大地挖掘了员工的内在潜力。与太平保险公司联合开展PK赛夏令营，活动期间实现代理保费额80万元。3、汇兑业务110月份累计实现收入万元，完成年计划11万元的，绝对值超计划万元。总开发量中，按址汇款占总开发量的；密码汇款占比为；入账汇款占比为；商务汇款占比。38/56（二）邮务类业