客房服务员工作内容

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/11客房服务员工作内容客房服务员工作内容1工作车摆放1摆放11将工作车推至所需打扫的房间门口，212卡在门口，3紧贴门框。吸尘器摆放在垃圾桶一侧，4与工作车顺边摆放。2更换织品21及时撤去工作车上的脏棉织品和垃圾，5将满的垃圾袋口扎好。22脏棉织品不6得高于袋口30厘米。3表面31不7允许将床单等棉织品放在表面上，8以免压坏易耗品。32杂物不9允许放在表面上。33垃圾不10得超过垃圾袋口三分之二处。2铺床精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/111第一次甩单11站在床头甩单，11并一次到位。中线居中，12正面朝上。12四角包角平整成90度，13先包床头两角，14再包床尾两角。2套被套21抖开被套，15平铺床上。22将多用被套入被套，16四角吻合。23抖平多用被，17被套服18帖、平整。3铺多用被31将多用被平铺在床上，19被尾与床尾平齐，20被套开口放床尾或反向床头柜。32多用被中线居中。4套枕套41将枕芯竖着折叠为二，21右手持前端三分之一处，22左手持枕套向里放到顶端松手放平枕芯。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/1142提起枕套末端，23让枕头完全滑入后包好枕芯，24并横拎起枕套两角，25使枕头饱满。5放枕头51枕头中线与床单中线重叠。52普通床枕头开口反向床头柜。53大床枕头开口居中相对。6、铺床罩61站在床尾将床罩向床头甩出，26床罩中线居中，27床尾两角垂直、挺括，28不29压地。62到床头，30将床罩盖过枕头3厘米，31将床罩多余部分塞好。63床罩铺好后，32床面平整，33枕头不34外露，35枕线清晰、平挺、无断折。3打扫房间插取电牌11将取电牌插入取电插孔内。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/112拉开窗帘21按窗帘控制开关，36拉开窗帘。开窗通风。22关掉多余的灯并留意有无灯泡灭。3撤餐具31将所有餐具放回餐盘，37不38可将房间物品误入餐盘。32将餐盘送至工作区域。4清理垃圾41清理烟缸内烟头，39发现未熄灭的要熄灭，40倒入垃圾桶，41将烟缸放在卫生间备42洗。42将台面上、地上垃圾拾起放进垃圾桶内。43将垃圾袋拿出并系紧，43丢入工作车垃圾桶内。44将新的垃圾袋平整地套在垃圾桶内，4445翻边5厘米，45并将口收紧。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/115撤床51撤下脏床单、被套，46撤后逐条抖一下，47以免裹入客人衣物。52更不48可放在地上。53将撤下的脏布草放入工作车上布草袋内。6铺床61检查所有布件无破损、污迹。62整理床垫、床裙，49床裙四周长短一致，50整洁。63按铺床程序操作。7抹浮灰71抹灰前关闭窗户。用干、湿抹布按顺时针或逆时针由内向外抹浮尘。72房门从上到下，51正反面，52包括窥镜、房号、防火疏散图、防盗扣、钥匙牌插孔。73壁橱内衣架、横杆等。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/1174组合柜上迷你吧、茶盘、冰箱柜等。75行李柜面、档板。76梳妆台抽屉、台面、镜面、灯罩、灯泡、服53务指54南等。77电视机外壳及荧光屏、台面。78地灯杆架、灯罩、灯泡。79窗框、窗台、窗玻璃。710厚、薄窗帘轻轻启动一遍，55检查是否灵活，56有无脱钩。711茶几面、腿。712床头板、控制板、电话主机及听筒、遥控器、床头灯杆、灯罩、灯泡。713抹净空调调节器。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/11714穿衣镜。8补充物品81按物品规定数量、定位标57准补充相应物品。9吸尘91从里到外吸尘，58注意边角处、窗帘后、沙发下、床之间。92吸床底时，59一人将床抬起，60一人吸尘。10检查101用目光顺时针方向环顾房间所有家具、装饰、物品，61自行检查有无遗漏和不62到位的项目。4清洁卫生间1清理脏棉织品11将客人不63使用的拣出，64注意不65能将客人的物品混入。2清理卫生间垃圾21清理烟缸内烟头，66发现未熄的烟头要熄灭，67并将烟缸放在面盆内备68洗。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/1122将台面、地上垃圾拾起放入垃圾桶。23将垃圾袋拿出系紧并丢入工作车垃圾桶内。24清洁垃圾桶内外。25将新垃圾袋平整地套在垃圾桶内，69翻边约5厘米，70并将袋口收紧。3取清洁桶、抹布31将清洁桶、抹布带入卫生间。在卫生间门口地毯上加铺垫布。4清洗烟缸41洗净、擦干烟缸并归位。5清洗卫生洁具51先抽一次恭桶，71倒入适量清洁剂。52再将清洁剂分别倒于清洁刷上。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/1153依次分别清洗脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶。54将浴帘的下部放至浴缸笼头下清洁。55用清水将脸盆、浴缸、淋浴间、恭桶过洗干净并擦干。56擦干浴帘下部，72将浴帘理齐放至浴缸后侧。6抹浮灰61按顺时针或逆时针方向抹浮尘，73并记下所需补充的易耗品，74边清洁边定位物品。62镜面、台面。63托盘内的易耗品。64恭桶水箱。65电话。66金属架、笼头。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/1167卫生间门。68地秤。69卫生间地面。7补充棉织品、易耗品71根据规定的位置、数量补充、摆放相应的物品。8环顾四周81站在卫生间口环顾四周，75卫生项目、物品无遗漏。5下班前收尾1清理清洁桶11将小桶内所有物品取出，76清洁小桶内外。12三刷分开放好。2整理工作车21将垃圾、脏棉织品卸掉。22补充易耗品、棉织品。