市风景旅游管理局2016年工作总结和2016年工作思路_0

1/10市风景旅游管理局2016年工作总结和2016年工作思路2016年工作总结2016年，我局在市委、市政府的正确领导下，在温州市局的关心支持下，积极推进瑞安旅游业发展。截至11月底，全市共接待游客万人次，实现旅游总收入亿元；旅游项目建设完成投资亿元，完成率为；重大项目建设完成投资亿元，完成率为（高楼绿道亿元，玉海文化游览区亿元）；纯旅游项目建设完成投资8816万元，完成率达，旅游经济稳步发展。一、坚持规划引领，发展格局不断优化1、谋划旅游项目。追求项目建设的前瞻性，高起点规划设计，完成瑞安市旅游项目策划编制，完成瑞安旅游发展规划、九珠潭景区控制性详细规划、寨寮溪中心景区控制性详细规划、桐溪景区详细规划批复，并协助完成湖岭镇黄林历史文化村落保护与利用规划、高楼镇东源历史文化村落保护利用规划设计编制；完成圣井山杜鹃花基地景观，桐溪湖心岛、码头以及景观桥梁，九珠潭神龟湖景观等设计方案。同时，结合瑞安地方实际情况，不断修缮扶持政策，于9月末出台加快瑞安市旅游业发展若干扶持政策（瑞政发2016147号），引领瑞安旅游发展，助推瑞安旅游业大繁荣。2/102、推进景区建设。寨寮溪风景名胜区主要完成九珠潭景区大坝维修、木活字印刷村展示馆入口景观基础工程和绿化工程、花岩景区游步道修缮；桐溪风景名胜区主要完成龙潭至岩庵游步道建设，并启动桐溪湖心岛提升工程；圣井山景区主要完成南山门广场售票房以及驳坎建设工程量约50，并启动圣井山杜鹃花基地栈道以及景观工程。3、扶持乡村旅游。乡村旅游是旅游业发展的新方向，今年以来主要完成以下工作一是扶持乡村旅游项目建设，重点指导巾仙溪峡谷乐园、福泉农家二期、黄林驿站二期、小王子主题农庄等项目做好策划、开发、宣传工作。二是积极助推均路村美丽乡村建设，完成游人中心（购物场所）、观景台、停车场等项目建设；启动峡谷游步道工程，现项目正在实施中。三是打造特色旅游产品，以“双十百”特色旅游产品创建活动为契机，成功打造巾仙溪峡谷乐园为自助旅游营地驿站、黄林驿站为乡村旅游客栈、蚁旺酒业为特色旅游购物场所；葡萄园、鑫业、巴斯克等8家企业分别被命名为首批温州市级星级特色餐馆和星级特色酒吧茶楼。四是完善乡村旅游安全保障设施，在桐溪景区、雅林现代农业园、巾仙溪峡谷乐园创新设立红十字博爱救护站，在巾仙溪峡谷乐园和新垟滩农家乐试点安装气象灾害信息预警系统。二、牢抓项目建设，旅游实力不断增强3/101、大力发展智慧旅游。一是完成瑞安旅游门户网站改版，设置了政务网、咨讯网、体验网和手机微网站（WAP），做好景区、酒店、旅行社、特色消费场所、古建筑、公共服务设施等的数据采集充实网站内容。完善瑞安旅游官方微博，推出瑞安旅游官方微信，利用新媒体第一时间发布旅游资讯，便利市民和游客及时掌握讯息，其中微信推出短短数月就拥有了7000多的粉丝。二是实现景区和星级酒店的重要地段WIFI覆盖，完成雅林智慧旅游体验点建设。三是完成LED改装、景区电子监控和电子巡更、OA系统等智慧旅游工程的招投标工作，现已进场施工。2、推进旅游融合发展。一是旅游与工业融合。助推浙江瑞松食品有限公司申报创建省工业旅游示范基地，启动温州香海食品有限公司、瑞安市百好乳业有限公司创建省工业旅游示范基地。二是旅游与农业融合。指导雅林现代农业园申报创建国家AAA级旅游景区，并于12月11日通过省旅游局考核验收；积极推进陶山开心农场、仙降皇金果园、马屿百果园等农业龙头企业试水农业观光、瓜果采摘游活动。三是旅游与体育融合。联合市体育局指导绿源生态农庄、巾仙溪农家乐成功创建温州市运动休闲旅游示范基地，神洲农家乐园、双溪寨漂流成功创建温州市运动休闲旅游优秀项目。同时，积极推进富豪绿源生态运动休闲基地项目申报入围浙江省体育产业发展资金项目库，4/10争取上级资金扶持，促进我市运动休闲综合体的打造，12月上旬，省体育局公示其为补助类C等次项目，是温州市入选的4个项目之一。3、加大招商引资力度。用创新的理念、改革的思路、市场的机制，激发民间投资旅游积极性，不断加大招商引资工作力度。密切联系实际挖掘一批前期准备到位、发展态势良好、区域带动性强的生态旅游重点项目建立项目库，并加大招商引资推介力度。目前，已成功签订湖岭三溪汇养生园、马屿坤城生态农庄等2个项目投资意向书，以及温州市树人农业开发有限公司项目、瑞安市厚地文化创意有限公司项目等6大项目。三、强化宣传营销，品牌影响不断扩大1、活动内容丰富。2016年，我们精心策划了2016年瑞安市旅游节暨第十一届高楼杨梅文化节、桐溪都市休闲旅游节、圣井山文化旅游节、玉海历史文化节和湖岭乡村部落系列旅游节等九大节庆活动，认真承办2016温州旅游产品（瑞安）展卖会，取得较好效果。2、宣传方式多样。在加强同报刊、广播电视台等传统媒体合作的同时，积极发挥网站、微信、微博等新媒体优势开展互动营销。另外，拍摄湖岭乡村旅游宣传片、旅游微电影榕和瑞安市风景旅游管理局形象片，并精心制作手绘旅游导览图和乡村四季旅游攻略图，进一步提升5/10瑞安旅游形象。3、办节模式新颖。追求节俭、高效办节，采用微信转发有奖的形式让每一个网民都成为旅游节的“宣传员”，开创了深度体验新媒体宣传推广旅游节庆活动的先河。节庆活动举办还一改往年由旅游局唱独角戏的局面，各乡镇主动对接、主动承办，节庆活动的举办还带动了地方经济的发展。据统计，郁金香旅游节春节期间共接待游客万人次，同比增长350；桐溪都市休闲旅游节接待游客近10万人次，实现旅游收入580余万元；圣井山文化旅游节吸引了数万名游客，10天的杜鹃花盛开期间旅游收入达100万元。四、加强行业管理，旅游品质不断提升1、强化品质管理。我们积极推进雅林现代农业园创建国家AAA级旅游景区，同时积极推进九珠潭景区、花岩景区3星级厕所创建。雅林现代农业园和巾仙溪农家乐成功创建为浙江省农家乐五星级经营点；马屿圣井村、湖岭均路村和高楼东源村等3个旅游特色村被命名为第十一批温州市文明村，瞿湖林源古道入选“最受市民喜欢的温州十大森林古道”名录；在国家七部局联合公布的第三批中国传统村落名录中，我市湖岭镇黄林村成功入选，是此次温州市唯一入选的村落；马屿镇邹鲁修学线入选5条2016年度温州市美丽乡村建设示范精品线之一；均路村被命名6/10为温州市级农家乐特色村，绿源生态农庄被命名为温州市农家乐示范点（三星级经营点），秀才坪农家乐被命名为温州市农家乐三星级经营户，双溪寨漂流农家乐被命名为温州市级农家乐精品项目，充分发挥乡村旅游在新农村建设中的积极促进作用，实现发展“农家乐”和新农村建设的有机结合。在旅游企业方面，我们重点指导帮助寨寮溪度假村完成2星上3星，并积极引导瑞丰大酒店开展创绿工作。2、提升服务技能。加强旅游人才队伍建设，是促进旅游发展的关键所在，今年，我局单独或联合其他部门共举办义务讲解员培训、应急救护培训、博爱救护站救护员专题培训等各类旅游人才培训班7次，培训500余人次。同时，举办2016年“瑞立杯”导游服务技能大赛，在激励导游提高技能水平和综合素质的同时，提升导游形象、交流导游经验；11月中旬，派遣雅林现代农业园、巾仙溪农家乐、秀才坪绿色农家乐园等三支厨师队伍代表瑞安参加2016年温州市农家乐休闲旅游烹饪大赛，成绩名列温州各县市区前列。3、狠抓安全生产。安全责任重于泰山，我局根据上级的部署和我市旅游安全工作的实际情况，做到工作早研究，责任早落实，措施早到位，隐患早排查，整改早完成，确保了旅游安全重点指标零增长。今年以来，我局共召开7/10全市旅游系统安全工作会议等各类安全工作会议6次，细化各阶段工作重点，做到有计划、有步骤、有实施、有结果。同时，积极开展百日攻坚、“打非治违”等专项整治行动，截至11月底，共出动人员110余人次，排查出隐患40处，现已整改39处（其中桐溪景区1处变压器需更换正在整改中），整改率达。4、强化市场监管。今年以来开展旅游市场综合检查7次，专项检查5次，出团例行检查98次，旅游资源保护巡查17次，文明志愿者劝导活动16次，发放整改通知书12份，检查导游人员200余人次，并取缔旅之友旅游咨询公司等2家非法旅游经营点。同时，认真受理旅游投诉咨询，共受理电话投诉10起，12345网络投诉7起，瑞网议事厅投诉咨询2起，微信咨询50余起，其中办结率和满意率均是100，理赔金额万元，做到事事抓落实，件件有回音。5、深化精神文明建设。积极开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明景区”等活动，同时结合节庆活动普及文明旅游知识，进社区发放文明旅游宣传资料，组织文明志愿者队伍定期开展文明劝导活动。五、深化惠民活动，旅游形象不断提升1、开展“三联三聚基层走亲”活动。组织机关党员干部深入一线接地气、摸实情、办实事、解难题，开展8/10“四个一”联系结对活动，共联系旅游企业57家，其中星级酒店12家，旅行社28家、农家乐17家。“四个一”活动具体为“联一家、帮一社、解一难、办一事”，即局领导班子成员每人联系一家星级酒店、帮扶一家旅行社、结对一家乡村旅游点、为群众办一件实事；其他党员干部联系一家星级酒店或旅行社或乡村旅游点，做到服务基层，促进发展。自4月1日以来，我局广大党员干部深入结对企业，与企业负责人谈心、交心，了解企业的经营情况，排查企业发展中遇到的困难和问题，收集问题60个，现已解决43个。2、积极开展旅游惠民服务活动。推出惠民六件实事，让广大人民群众更多的参与旅游，享受旅游经济发展成果。一是推进智慧旅游建设，提升旅游品质内涵。今年，我们利用新媒体第一时间发布旅游资讯，便利市民和游客及时掌握讯息。同时，还实现了景区和酒店重要地段WIFI覆盖，并在九珠潭、花岩、桐溪和高星级酒店安放10个旅游系统信息触摸屏方便游客查询旅游信息。二是开展景区门票优惠，发展成果让利于民。我局联合市新居民局对瑞安新居民实行积分制度，对部分优秀瑞安新居民实行游览瑞安景区门票优惠政策，进一步激发他们参与我市经济社会建设的积极性和创造性，增强新居民对“第二故乡”的认同感和归宿感。三是扶持乡村旅游发展，增加群众收入。我们9/10结合瑞安地方实际情况，制定出台加快瑞安市旅游业发展若干扶持政策（瑞政发2016147号），加大了对乡村旅游发展的扶持力度，特别是乡村民宿发展。通过现有资源大力支持乡村民宿发展，推动农村经济结构转变，增加群众收入。四是丰富瑞安旅游产品，延伸旅游产业链。通过举办形式多样、内容丰富的旅游节庆活动，既带动了地方土特产品展卖，又带动了餐饮业、住宿业的发展。通过建设景区发展旅游带动周边其他产业发展，如高楼绿道周边的休闲骑行、桐溪景区旁边的烧烤等。五是加强景区建设，美化景区环境。结合“美丽乡村”建设和“四边三化”工作开展景区环境百日专项整治，对垃圾进行清理，对违建进行拆除，并设置垃圾箱、厕所等卫生设施，为游客休闲游玩提供良好的生态环境。六是加强从业人员培训，提高服务水平。通过各类培训，提升旅游从业人员水平，提高综合服务能力。六、存在的不足1、配套服务设施不足。近年来，旅游业发展迅猛，而自驾游更是成为当今社会的出游热潮。但是，由于我市大部分景区地处西部山区，道路、停车场等公共设施相对滞后，每逢节假日常常发生堵车问题。2、产品结构单一。由