银行行政办公室行政室经理2016年工作总结

1/6银行行政办公室行政室经理2016年工作总结银行行政办公室行政室经理2016年工作总结2016年初我调整到XX行办公室工作，任行政室经理一职，分行与支行办公室工作还是有较大区别的，工作内容更多，责任意识要求更强，全局意识更高，这一年，我对分行办公室工作是一个学习、熟悉、逐渐上手的过程，虽然过去的一年基本完成了领导交办的各项任务，但是还有很大的可提高空间。一、过去一年的主要工作（一）固定资产管理固定资产管理这一块我行历来相对比较薄弱，以往都是到年底不得不盘点的时候才被动去整理相关资料，支行层面对这一块也不是很重视，再加上办公室主任调动频繁，对支行的资产不够熟悉，比如有些资产因需要支行间调拨，平时没有记录，年底时账目一团乱，整理起来难度较大。面对此种情况，首先自身加强了对固定资产管理办法的学习和思考，借鉴他行固定资产管理经验，对新采购的资产及时在SAP中作资产登记，年中和年底组织了两次固定资产盘点，一方面点清帐物，保障分行资产安全，另一方面使支行办公室对自己支行的资产更加熟悉，管理起2/6来得心应手。其次是组织了一次支行办公室主任培训，讲清了固定资产管理的规定动作及相关利害，提升了支行办公室对该项工作的操作能力和重要性的认识。再是统筹全行资产管理，多次到支行巡查，了解资产使用情况，对于闲置物品作专门记录，然后统筹调配使用，对于支行提出的资产采购需求，优先考虑资产调拨，全年共调拨各类资产80余件，避免了重复采购，节约费用约15万元。（二）采购采购是管理，不是简单的执行，通过合理采购，可以有效降低成本，节约开支，创造利润。首先是严格执行总分行采购制度，作好相关规定动作及记录，对于纳入总行集中采购目录的项目严格按照总行要求采购，对于未纳入总行集采项目的分行组织集采（主要是通过合格供应商模式管理），确保各项操作规范合规。其次是加强了供应商管理，对于办公室日常采购涉及到较多的如家具、办公用品、办公设备、印刷、空调等，在行业内优选供应商，并组织召开评审会评审，宽进严出，共评审出了12类54家合格供应商，通过合格供应商管理，搞集中采购，不仅有效降低了采购支出，并且提高了售后3/6服务保障，整体提升了采购效能。再是严格把关采购需求，年内涉及较大的采购项目有沙河口、五一广场、开发区、大石桥家具等设备配备，支行的本位思想是搬新家都要配新家具、新设备，这无疑是一笔不菲的支出，在二次转型的元年，在倡导节约、低碳的背景下，不只听支行忽悠，逐个深入支行摸底，详细统计家具设备情况，并与支行多番沟通，贯彻总分行的转型思想，以调剂使用为主，采购新设备为辅，除确实损坏无法继续使用和总行网点统一形象要求必配的家具设备外，均修葺翻新使用原家具设备。另外对于日常签报类的采购需求也是严格审核，一是通过多方了解审核需求是否合理，二是根据需求情况申请采购的数量是否合理，三是根据够用原则，否决一味的高配置，这样全年下来照比一味购新，节约费用约30万元。（三）物业维修多年来我行物业维修岗位仅有一人，面对越来越多营业网点，与日俱增的物业问题，现有状况已难以满足工作要求。在曾主任的大力推动下，胡主任全力操作下，成功实现了维修外包，豪之英物业公司派驻三名工作人员在我行办公，大大改观了物业维修被动局面，维修效率大大提升，支行很多积攒的老问题也都逐步得到了解决，仅总行审计检查前两周，突击更换、维修锁头300多把，保障4/6了硬件合规，其他支行问题根据轻重缓急在一天至一周内给予解决，以前更换灯管、螺丝松动等由支行自行解决的小问题也都由分行物业解决，大大减轻了支行办公室主任负担，入冬前组织维修送温暖活动，逐个走访支行，了解过冬准备情况，眼前问题立即解决，历史遗留问题尽量解决，大大提升了支行对物业服务的满意度。（四）接待、车辆接待是形象工作，要义不容辞做好。一年下来，办公室承接包括会议、学习、调研、检查等大小接待几十次，没出现大的纰漏，这源于一方面领导重视、精心准备，每次接待前都召开动员工作分工会议，从接送机、住宿、宴请、酒水、礼品、活动等方面逐一入手，精心策划，落实责任人，另一方面是难能可贵的团队精神和集体荣誉感，面对繁多的接待任务，大家都放下了手上的工作，投入到接待工作中来，曾主任、胡主任都曾屡屡作为驾驶员分担接待任务，各大家树立了榜样，高峰期的八九十三个月，平均每人每月晚间加班都十多次，正是大家的共同努力，保障了接待任务顺利拿下，也得到了对口部门的认可。车辆管理方面，严把用车审批关，凡是公务用车都填写出车登记并由相关领导签字审批，落实责任，正是平时的详细记录，确保了检车前的多个违章及时落实倒了责任人，得到了处理，保障了检车按时进行。5/6（五）食堂管理面对飞涨的物价，300人用餐众口难调的困难，没有抱怨，而是脚踏实地的思考、落实遇到的每一个问题。一是解决了食堂内部矛盾，餐厅经理和大厨之间不和，在多次调解仍无明显效果情况下，与外包公司亚惠高层沟通，更换了大厨及部分技工，确保了食堂队伍的团结稳定。二是开放晚间培训、加班用餐，为更好的提升后勤保障服务，经行领导同意，对于晚间有会议、培训或者加班的员工可以申请在食堂用晚餐，虽然食堂工作量增加了，但是对业务工作效率提高提供了有力的支持。三是努力做好接待客餐，为了节约开支，体验食堂特色，我们绝大多数接待午餐都安排在食堂，食堂人员都不畏困难，加强菜品学习，创新菜式，有力保障了接待客餐（六）其他日常工作一是及时处理各类签报，积极与需求部门沟通，及时跟进落实，特事特办，特急项目主动直接跟行领导汇报沟通，提升了签报处理效率。二是创新离行自助银行管理，由外包保洁公司每天报告自助银行运行状况，对于需维修等的问题得以及时安排解决，提升了管理水平和工作效率。三是积极落实领导交办的协调、服务、跑腿、买办等机动工作。二、工作中存在的主要不足6/6（一）虽然基本完成了全年工作任务，但是整体工作效率不高，多是忙于救火，没有形成规范的流程操作。（二）工作要求不够高、细，仅仅完成领导交办的任务，没有更多的去思考，没有作出多少更细致、超前的工作，没能超出领导管理预期。（三）缺乏管理经验，对于团队的管理、队员的激励、整体工作效率提高还需要进一步努力、提高。三、明年工作思路（一）完善修订各类制