---银行信付通（丰收电话宝）运营分析报告

1/7银行信付通（丰收电话宝）运营分析报告银行信付通（丰收电话宝）运营分析报告摘要信付通是传统POS收单业务的衍生产品，依托中国银联及卡友转接清算网络，通过可受理所有银联标识借记卡转账、消费、查询等功能的电话自助刷卡终端，是一种提供个体工商户业主受理银行卡收付款等金融服务的新型产品。信付通业务有其独有的优势1。资金能够实时到账，2。可以受理所有银行的银联借记卡，3。全部在个人账户之间实现，4，交易成本低廉，特别适合于这样的现金流量大的市场，为我们大力运营推广信付通提供了土壤。本文旨在运用SWOT分析，从市场的基本情况以及信付通运营的情况出发，总结出近阶段的趋势，为下一阶段的工作做好准备。一、市场POS机具基本情况羊毛衫市场目前约有电话POS机具8000台，其中执牛耳者为农业银行，有机具6000台，其次工商银行约有1000台，和其它银行约1000台。市场上，农行、工行、中行用的机具都是杭州易雅通科技有限公司的机具，现该公司在濮院镇常住有二名工作人员，上门服务客户，对机具进行维护，据了解，前三年为免费服务，之后收取约每台20元年的服务费用（费用由各自银行承担）。去2/7年，农行、工行等几家大专业很行已联合成立了直联公司，新发展的客户直接通过直联公司结算，据了解，客户不需要每年进行年检，只要正常使用就可（有的也已无营业执照），并且客户新安装电话POS申请后的审批权限已下放到濮院一级，其它银行已安装不冲突，一般当日就可审批完成，并能及时安装，如果客户长期不使用，或发生异常交易，支行就有权限关闭系统或收回机具，同时交通银行的电话POS能转出到其它银行，近来发展势头较快。二、基于丰收电话宝的SWOT分析（一）优势分析1，本地化优势，濮院长期以来立足于濮院，在市场中有着不可替代的作用，硬件设施的更新和网点的分布也优势明显，整个濮院拥有5家网点、农行3家、工行2家、建行2家、嘉兴银行1家，这样我们的渠道优势明显，服务的触角也更精细。2，人力资源优势，濮院的老员工都是业务的能手，新的员工都是近年毕业的大学生，员工的服务意识强、服务的态度好，长期以来一直保持良好的心态投身于是常工作中，对于一些其它银行不予接待的中低端客户，仍能热情服务，这一点得到了绝大多数客户的肯定。客户经理长期以来贴近市场客户，多年下来对所服务区域的客户的资信水平和经营状况都相当了解，发挥好这个对于运3/7营丰收宝是一个不小的助力。3，收费少的优势，相比中、农、工、建等银行，的卡在转账和跨行取现上都不用手续费，不用年费，不收短信资费，开办的网银业务也不收取年费，其他大部分的业务收费上，也都要低于其他银行。（二）劣势分析1，市场的占有率偏低，截止2016年1月31日有效安装丰收电话宝484台于农行的6000台相比份额较小，随之在客户中的影响力也小了。前期由于转账的手续费的限制，不少客户放弃了电话宝的使用，还有目前的电话宝还无法向他行转账。2，营销措施的衔接不够。营销措施包涵三个环节，即宣传、推广、售后，电话宝的营销，首先，宣传的方式单一，主要还是借助滚动字幕、文字广告、折页单等；其次推广的不够深入，讲解的不够透彻，客户使用中还会遇到问题，很多客户还不知道我们的差异化的地方；同时售后服务也有欠缺，相比农行有专门的售后服务人员，我们主要靠客户经理和网点主任的上门维护，售后信息反馈的渠道也很单一。（三）机会分析1，根据通知，丰收电话宝免收手续费了。结合“走千家，访万户，共成长4/7DD助小微企业，送金融服务”发展员工抓信机遇大力推广。2，网银等新业务的运行，使得业务结算的渠道更广，它行转账也方便了。（四）威胁分析1，其它银行对于濮院市场的入侵，例如交通银行在市场上推广的POS机能向其它银行转账。2，潜在客户的培养滞后，缺少对客户群的专业细分，将制约丰收电话宝的发展前景。三、濮院运营情况及趋势的分析表一丰收电话宝交易数据表日期项目2016年12月31日2016年1月31日增减丰收电话宝台数449（台）484（台）5/7丰收电话宝交易台数99（台）158（台）丰收电话宝交易笔数799（笔）1560（笔）丰收电话宝交易金额25747（万元）48678（万元）丰收电话宝单笔交易金额322248（元）312041（元）丰收电话宝存款余额5090（万元）7200（万元）丰收电话宝卡均余额6/7174242（元）233291（元）丰收电话宝手续费8801（元）17038（元）丰收电话宝单笔手续费11。01（元）1092（元）从表一的对比不难发现2016年丰收电话宝的运营已经取得了初步的成效2016年12月丰收电话宝的台数为449台1月新增了35台，交易的台数从12月的99台增加到了158台，交易笔数增加的761笔，交易金额由25747万元上升到48678万元，卡内存款余额上升1961万元，手续费增加8237元。在取得了一定成效的情况下，接下来要再接再励争取完成一季度安装350台，全年新增600台的目标。为此在接下来的时间要继续在全社范围内全员开展丰收电话宝营销竞赛活动，成立以为组长，为副组长，为组员的丰收电话宝推