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1/3我的销售总结光阴似箭、岁月如梭，转眼间满载着收获和辛劳的2016年已悄然掀过，在此我深刻的感到，面对过去有喜有忧的2016年，我迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，汲取我的销售成功经验，以待2016年有更好的提高。先说我被经理叫到办公室，通知我获得了上海大众斯柯达“锐利争锋”评选活动上半年销售冠军候选资格，为此我欣喜如狂、感动不已，首先感谢上海大众斯柯达对我销售工作的认可，再感谢聊城北斗汽车贸易公司斯柯达销售4S店全体同仁对我的帮助和支持，没有他们我也不能获得此等殊荣，在这里我要衷心的谢谢他们。要说我的销售经验来，其实也没什么秘密可言，只是我对每位到店或电话咨询的客户，都是用心讲解和交流地去服务，因为我知道在我心里正确的销售理念为销售的本质就是服务。用几个字概括完我心得大家一定很抽象，那我就讲一个小小的案例和大家一起分享、共勉吧记得那是一个普通的工作日，我在前台值班做接待工作，远远地看见一对夫妻带着一个小男孩即将走进展厅，从他们得体的衣着、文雅的步履上看，不是上层的政府工作人员就是大学老师，凭着做了7年销售的直觉，他们应当即将成2/3为斯柯达的真实车主，当他们将要踏进展厅电动门拉开的同时我赶忙热情地上前打招呼，并用目光同包括孩子在内的他们一家三口交流，目光交流的同时我做了自我介绍我是您的销售顾问XX，很高兴为您服务，快里边请并与他们夫妻分别握手，双手给他们递上我名片，之后抚摸了一下小男孩的脸，还夸他长得像小明星，高兴的妈妈笑着对孩子说还不谢谢阿姨，阿姨夸你呢顿时我们之间消除了陌生感拉近了距离，互相交谈也就非常轻快自然了，通过简单的交流得知他们夫妻二人果然是聊城大学的老师，爸爸是一位教授、妈妈是一位讲师，现在有一台去年5月份购置的别克“君越”车，因为爸爸经常去别的院校授课妈妈接孩子上下学很不方便，加上妈妈开车技术不是很熟练停靠车时精神也很紧张，所以想再购置一台精致一点的易于操控的两厢车，知道这些以后我为他们推荐了我们斯柯达晶锐，并且告诉他们晶锐2016款刚刚获最受喜爱小型车、晶锐获2016年度小型轿车组别最值得推荐车型称号，2016年斯柯达评为新车销售服务满意度调查第一名、卓越营销大奖、年度最佳汽车服务品牌、2016年度优秀诚信实力品牌。然后引领他们来到晶锐展示车辆手自一体晶灵版前让他们鉴赏并为他们讲解晶锐是欧式风格的外形又符合中国人的中庸审美观；方向指向性很好，操控舒适；用材环保没有异味的；油耗低；配置了牵引力控制和刹车3/3辅助系统，发动机皮带是金属的无需更换；前后保险杠使人觉得安
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