协同商务：知识管理的利器（二）

1/3协同商务知识管理的利器（二）三、汉普协同商务平台简介汉普公司是一家管理咨询公司，致力于将管理理论和信息技术相结合，提升企业管理水平。汉普协同商务平台（HANNET）的建立，走的是采用商品化软件进行实施的道路，用的商品化软件是荷兰EXACT公司的ESYNERGY。这个平台采用B/S结构，只要通过浏览器上网就可以使用该系统，不需要安装客户端。该系统具有十个方面的功能。值得注意的是，这些方面的功能都是集成在一起的，通过超链接的形式，可方便地在不同的业务和知识领域内切换，查找和共享信息。1分类的文档管理。基于本系统的建设思想，“包容公司内的所有文档，最大限度地促进文档、信息和知识的共享”，本系统包含公司内所有有共享必要的文档。文档的分类目录如下图所示。和讨论组。设有公司管理、生活、业务技能方面的讨论组，可以方便地进行各种话题的讨论。3工作流管理。包含公司的所有业务流程，如采购申请、出差借款、报销、请假等等。根据业务发展和公司管理的要求，可以方便地添加和设计新流程。4自动的网站管理。可以方便地进行新闻发布，不必再用手工编写网页。5人力资源管理。可以方便地更新员工档案。这样，虽然很多员工虽然未曾谋面，也可以查看对方的详细情况、照片。6员工时间安排、项目时间安排。每个人可安排自己的日程，领导可2/3以给下属指派工作。进行项目管理，安排每天的工作、所需的资源。7财务管理。通过组织结构图的形式，可以方便地察看各部门和下属机构的各种财务指标信息，如利润、成本等。由于与后台ERP的集成，可以对各种财务信息进行追溯。8物流管理。可以进行网上B2B和B2C业务、固定资产管理。9客户和联系人管理、项目管理。记录客户、联系人、项目信息，进行项目管理。10各种报表工具。对于上面功能的某一方面，都有各种报表。这样，实现了用一个平台来进行知识管理、人力资源管理、财务管理、工作流管理、客户管理、项目管理等，它构建了一个数字化的汉普，通过自助化服务、自动的管理流水线、充分的知识共享、统一的管理平台，使得每个员工、合作伙伴、客户无论在何时何地，都可以通过HANNET没有距离地联系在一起，真正地实现充分协同的工作。HANNET的建设，共分为三个阶段。在第一阶段，以知识管理为核心，包括人力资源管理、客户管理和项目管理的一些内容。在第二阶段，以工作流管理为核心，将项目管理、财务管理的内容集成在一起，实现汉普管理流水线。在第三阶段，以系统的整体应用为核心，将汉普公司内部的所有系统集成在一起，实现以KPI为核心的绩效管理。在系统建设的过程中，我们有下面的体会1注意系统与员工日常工作的结合，真正为员工所需要。只有与员3/3工的日常工作密切相关，支持业务的处理工作，将知识管理融合到员工必做的工作和业务中去，为员工所必需，而不是一件可有可无的东西。2在选择系统软件的时候，要注意系统使用的方便性、简单化。这样的系统可以减少用户培训的时间，减少用户学习新的系统所付出的劳动。3要有明确的群体对知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础，收集知识并为知识分类，并监督知识的利用。4要有明确的制度、激励机制，来鼓励员工的知识