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文档简介

1/3岗位体验半月工作汇报体验日期月日月日体验人员一、学习内容1、班组长的日常工作流程，安排每天的工作计划2、接续数据提取分析3、工作感悟及感想二、感悟体会1、班组长的日常工作流程，安排每天的工作计划、每天上班首先调取本组成员的接续数据。B、及时查看便签和系统公告，如有需要可以把重要问题汇总发给各组员。C、查看有没有要回复的投诉流水，根据时间及时有效回复。D、质检普通流水和不满意流水，发现问题及时纠正及时更改。2、接续数据提取分析A、接续数据是员工近期工作和生活状态最直接的体现，可以从每天，每周，每月的数据直接有效的看出组内成员的工作和生活状，可以依据这些数据在班前会或者其他时间和员工进行有效的沟通，提醒员工的不足之处和问题所在，并在接续中随时关注，避免再次犯同样的错误。B、通过月份综合数据及奖惩报表看出组的主要欠缺之处是投诉问题和工单差错率较高，差错较高人员为2/33、工作感悟及感想短暂而飞快的半个月过去了，在这一个月中又收获了很多东西，参加了两次公司聘请的讲师的培训，分别学习了老师的管理人员在工作中的定位和能力要求，和老师的压力与情绪管理。认识到成为一个班组长需要学习许多东西，管理团队的能力，稳定的情绪和良好的心态。参加了两次“明日之星”培训，学习了木桶理论和OA信息写作。学习到团队建设如同木桶盛水的多少是一样的，组内成员的合理搭配，组长的领导，激发组内成员的工作热情和思想认识，都对团队成绩起着重要的作用。团队组长的思想也对团队的前进起着至关的重要作用。“大海航线靠舵手”，正确的带领和正确的方向可以使一个团队走的更远。人的潜能是无限大的，合理的激发员工的潜能和工作热情对于一个团队的成长也至关重要。总之，对于我来说要学习的东西还有很多，要走的路也很长，我会时刻怀着“空杯”心态不断学习，不断使自己强大。一个月的体验飞速的过去了，这对于我来说是人生中一次难忘的经历，有些留恋也有些不舍，我会以此作为我前
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