在全县窗口服务行业开展“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵” 活动动员大会上的讲话

1/4在全县窗口服务行业开展“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动动员大会上的讲话同志们问负责制、政务公开、阳光政务、一站式办公等文明服务措施，公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法等，从语言、仪表、行为、服务、环境、效果等方面来规范执法服务的全过程，精简程序，提高效率，让群众满意。抓典型，就是组织开展形式多样的争创活动，树立本地、本部门、本单位的先进典型，营造争先创优氛围，推动工作上水平。实现两个提升，就是通过开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，以党和政府满意、人民群众满意为标志，实现窗口行业服务水平和文明形象的提升。三、强化措施，狠抓落实，不断开创我市行业精神文明建设新局面任务明确，关键就是抓落实。实现预期的工作目标，要着力把握好三个环节1、要细化任务，落实责任，确保创建任务落到实处。“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动方案中所确定的六项任务，基本涵盖了行业精神文明建设的各个层面，抓教育、抓培训、抓管理、抓环境、抓典型、抓宣传，2/4提出了许多可行的工作任务和方式方法。为确保整个活动开好头，起好步，各地、各部门必须结合实际，分解量化创建工作任务，做到具体明确；必须根据整个活动的时间进度要求，制定详细的任务推进表，按计划实施；必须设计活动载体，把此次争创活动与文明单位、文明柜台、文明科室、文明班组、文明岗位、文明标兵、青年文明号、巾帼文明岗、道德模范等文明创建活动相结合，拓展领域，突出特色，注重实效；必须按照辖区、系统、单位、岗位的层级，细化工作责任，落实责任到人头，确立行之有效的创建活动岗位责任制；必须建立可操作性的考核奖惩机制，确保创建活动与经济业务工作同部署、同考核、同奖惩。各地、各部门要按照这“五个必须”的要求，制定出各自的活动方案，市文明办也要从这五个方面予以考核。要坚决防止以方案对付方案，以文件落实文件的现象发生。同时要做好整个活动的科学调度，把握工作进度，落实工作任务。活动中，各地、各部门要积极探索工作思路，发挥窗口行业自身优势，创新形式，丰富内容，形成特色，打造亮点，把窗口行业精神文明创建工作做大做强。2、要加大力度，强化措施，确保创建活动取得实效。“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动县、乡分级、同步推进，从城区的窗口单位到乡镇的站办所，都在活动范围内，涉及面广，社会影响大。开展好活动，首先3/4是要加大宣传力度，通过各种形式，大力宣传开展“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的重要性和必要性，调动广大干部职工参与活动的积极性，营造良好的活动氛围，扩大活动的覆盖面，确保整个活动不留死角。其次是要抓好活动深化。方案中提出的推动措施，包括抽查调研督导、召开经验交流会、宣传推广典型、评选创建文明行业“双十佳”，从全县的角度看，这些措施具体着实，有很强的操作性，一定要抓好、抓实。同时要制定出台“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动考核评价细则，分阶段、分层级搞好效果评价，确保整个活动按计划推进，按实绩评优。三是各部门要发挥优势，积极主动做好组织、协调、指导检查工作，推动本地、本部门创建任务的落实。3、加强领导，健全机制，开创我县行业精神文明建设新局面。“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动，是全县精神文明建设的龙头项目，是创建文明行业的系统工程，是营造良好发展环境、促进全县经济社会发展的重要举措，是促进窗口行业健康发展的巨大推动力。各乡镇、县直各单位要站在全局的高度，充分认识“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动的重要意义，在县文明委的统一指导下，切实加强领导，精心组织，发挥职能，全力争创。要把整个活动纳入到窗口行业工作总盘子，与经4/4济业务工作一起研究、一起部署、一起落实、一起检查。要建立健全组织机构和办事机构，完善党委领导下的党政工青妇齐抓共管机制，相关科室和人员要切实负起责任，发挥作用，按照活动的任务要求、时间进度、质量标准，狠抓落实。各窗口部门要投入精力，抓好本部门创建任务的落实，力争通过这次活动，使全县的窗口行业在创建工作机制、思想道德建设、文化教育培训、文明优质服务、规范化管理、争先创优活动、文明形象树立等方面取得新突破。要把此项活动开展情况作为一项重要依据，纳入文明单位考核，窗口行业创建工作做得不好，就不能参加文明单位的评选和晋级。同志们，“争创文明服务窗口，争当文明服务标兵”活动