小区管理2016年工作汇报

1/5小区管理2016年工作汇报尊敬的各位业主/住户现将二九年工作情况向大家汇报一下已经过去的二九年，XX管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。112月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次（处）。一、过去一年所做的主要工作（一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定2/5燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。6、将超市后门、1楼东侧、1517楼前甬道进行铺砖、改造。7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。9、在1楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。10、重视做好防火宣传和消防工作。（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。3/5（2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。（3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。（4）6月2日，5楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。（5）“”防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。11、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作；协助派出所、限养办收缴大型犬4只。12、对生活用水按规定检测，在市卫生局、市疾控中心对小区水质突击检测时予以配合，将检测结果及时公布，消除了部分业主对水质问题的担忧。13、安排专门力量，检查各楼污水、废水管线，及时解决小区排水方面存在的问题。14、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯。15、按规定对电梯进行年检。16、按规定进行避雷检测。17、组织专业队伍，进行外墙清洗作业。18、重视做好园区绿化养护工作，绿化达标率达到4/594。19、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。20、为确保幼儿园上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆。21、加强对小区车辆控制，整理随处停放的自行车、摩托车等。22、定期或不定期地安排保安员对楼内巡查、盘查可疑人员，对发小广告者交由城管部门处理。23、每半月一次，向派出所上报小区内租住人员资料，阻止“三无”（无身份证、无工作、无经济来源）人员、涉藏、涉疆人员在小区租住。24、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题，全力保证业主生活。25、在河滨路东侧安装了210米围网，解决了个别不自觉的业主在小区南侧绿地停车的问题。26、将业主常用的各种电话集中编辑，制作了“便民服务卡”。27、与有关部门联系，主动为有需要的业主代办“车船税”。28、冬季来临前，统一更换了公共