透视学习型组织

1/7透视学习型组织以“学习型”冠名的各类组织，如“学习型企业”、“学习型城市”、“学习型社区”、“学习型社会”乃至“学习型政府”等等，已经成为这个时代最流行的概念。然而，从各种表述中可以发现，人们对其涵义的理解还比较模糊，有的甚至是个人望文生义的阐释。为什么在信息化时代会掀起如此强大的建立学习型组织的热潮在一个组织中人人都在学习就是学习型组织吗学习型组织就是努力学习政治理论和科学技术知识吗等等，都需要我们在理论和实践上作出准确回答。一、为什么要建立学习型组织学习型组织是二十一世纪人类社会从工业时代向信息时代快速发展变革的一种回应。在农业社会时期，土地和暴力工具成为这一时代最有效的控制资源，知识作为资源在社会发展中所占的比重很低。一个人只要接受年教育即可终身具有优越感。到大工业时代，资本和财富上升为商品短缺时代的主要支配手段，标准化、模式化成为各类组织的共同追求，“大鱼吃小鱼”成为人们竞争的基本价值理念。知识的需求比重虽然在逐步上升，但一个人受教育的时间有年也就足够了。进入上个世纪2/7年代，电脑科技以重力加速度的方式取代传统技术，以电子符号为基础结构的经济体系隐然形成，工业机器人、资讯网络、卫星通讯、多媒体电脑逐步成为大众生活的一部分。所有这些变化的激发力量已不是土地和资本，而是知识。知识藉助计算机技术可以快速地创造、复制、分享、传播，创新速度大大加快。“快鱼吃慢鱼”成为这一时代新的竞争模式。由此，给政治、经济、社会所带来的冲击和挑战是全面而深刻的。其一，各类组织的结构从多层转向扁平化、网络化，沟通速度不仅大大加快，更重要的是权力下移，决策权分散，社会群体、下级员工、公务员自主管理的特点日益凸显。如果没有学习的能力和速度是无法适应这一要求的。其二，传统社会时期，包括企业组织、政府组织都是以管理为导向的，其流程是禀承上级的指令和意志做事，个人只是被动地执行。而信息时代是领导导向，领导者充当着“教练员”、“导演”的角色，其职责是引导人们有效地学习、创新，在规则和制度下去完成使命。因此，必须树立工作是学习的过程，学习也是一种工作的新理念。可以断言，在当今变革时代，任何以不用学习思考，仅仅采用过去旧有方法去应对各种新问题、新事物的做法，都是一种天方夜谭。用加拿大媒体怪杰麦克鲁汉的话说“不会学习，将是一种罪恶”。二、什么是学习型组织3/7学习型组织的管理理念是在上个世纪年代的企业界首先形成发展起来。美国麻省理工学院教授彼德圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务是该理论的经典之作。他在书中认为，每个组织必须比竞争对手学习得更快更好才能在未来竞争中处于优势地位。但他在书中并未为学习型组织下定义。以后，许多学者从不同的角度对其作出阐释。有人认为，“学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织在个人、工作困难以及整个组织系统这三个不同层次上的发展”。也有人指出，学习型组织是一种不同凡响，更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇尚而正确的核心价值、信念和使命，具有强劲的生命力与实现梦想的共同力量，不断创造，持续变革。在其中，人们胸怀大志，心手相连，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同愿景，以及与整体动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习中体悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周围的世界产生一体感。不难看出，学习型组织是指在充分发挥人的创造性能力的基础上建立起来的一种有机的、能持续发展的组织，是未来社会的一种新的管理模式，是构建新的管理体系的文化理念，是一种新的社会资源增长方式，同时也是一种新的社会激励手段。4/7“学习型企业”、“学习型政府”、“学习型社会”、“学习型城市”、“学习型政党”等等，是学习型组织的具体体现形式。这些组织就总体来看应当具有以下基本特征其一，组织中的全体成员必须具有共同的价值观。这是凝聚组织成员共同前进的灵魂。其二，善于持续不断地学习。一是要树立“终身学习”观。用西方人的话说就是要有年的学习历程。二是强化“全员学习”。决策者、管理者、执行者、操作者都应学习，而非部分人学习。三是要“全过程学习”。即将学习贯穿于组织系统运行的整个过程之中，强调边学习边准备，边学习边计划，边学习边推行。四是必须“团体学习”，不但要重视个人学习和个人智力的开发，更要强调成员间的整体智商的开发，培养成员间的和谐“双赢”意识。其三，必须建立扁平化的组织结构。即减少管理层次，消除中间过渡层次，促使权力下移，使决策层更加贴近执行层，让基层有更多的自主权和参与机会，并以此来精简机构，让信息沟通快捷经济，降低信息失真失落率。其四，让下属和社会成员学会自主管理。通过自主管理让组织中的成员自己发现问题、解决问题，让成员间以开放求实的心态相互切磋，不断创造性地学习。其五，工作和个人需要之间相互平衡。学习不仅是工作的需要，也是个人的精神需要，是提高生存质量不可缺5/7少的内容。三、如何构建学习型组织对于如何构建学习型组织，没有固定统一的模式，正如没有两个完全一样的学习型组织一样。因此在理论设计上也是千差万别。沃尔纳运用实证分析法，从教育与培训的角度，提出了建立学习型组织的五个阶段，即无意识学习（组织尚未有意开发的学习）、消费性学习、正式引入组织学习、确立学习日程、学习与工作相融合。约翰瑞定从战略规划理论的角度，提出了“持续准备不断计划即兴推行行动学习”的过程。彼德圣吉则从自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考五个环节来研究学习型组织的构建问题。笔者认为三人中后者更具有可行性。首先，建立学习型组织的前提是在精神层面上实现自我超越。要能够从习惯性的“外视”转向“内省”，善于将组织外的各种不同因素视为组织发展创新的积极力量，把它们视为“朋友”而不是“敌人”。要敢于了解外部世界的真实情况，洞察外部世界是什么，我们究竟该做什么。作为学习型政府，要把尊重民意，体察民情，集中民智，消除民怨作为组织存在的根本目的。要有延迟满足的毅力，要有战略眼光，胸怀大志，心怀天下，虚怀若谷，切忌急功近利、竭泽而渔。要始终有成长上限的意识，要有知识6/7恐慌、本领恐慌的危机感，持续学习、创造性学习。其次，打破学习过程中的各种成见和假设。在信息社会，未来越来越不具有可预测性，“什么事情都可能发生”应成为我们心中的理念，学会以注重互动关系与动态变化来思考问题。其三，建立全体成员认同并自觉遵从的价值观，以此来凝聚各种力量，使所有成员真诚地奉献和投入。组织中的领导者要学会改变以往的“法官”角色，注重与成员之间的交流，消除抱怨和成见，自觉融入组织愿景。其四，注重团体学习。学习型组织既是人人学习又不是人人学习。说不是人人学习，是指非个人分散性的自我学习。说是人人学习，则是以个人为基础的团体性学习、组织学习。团体之间在学习中必须打破各种成见和防卫心理，学习反思和探询，相互促进，共同思考，形成“双赢”观，增长每个人的才能，形成整体大于个体之和的系统功效。最后，学会系统思考。学习的目的在于创造性地思考问题、解决问题。在工业化时代，人们习惯于将整体割裂开来看问题，“