突出“硬考核”，提升“软实力”

1/8突出“硬考核”，提升“软实力”今年以来，我们大冶市联社转变经营理念，从创新考核机制入手，着力提高资金组织工作的综合实力，有力的推动了存款的快速增长。截至3月末，全辖各项存款余额134259万元，比年初净增30285万元，增幅达29。其中，集体活期存款30279万元，活期储蓄存款61974万元，低成本存款占比69，比上年增加3个百分点，形成了总量增长、结构优化的良好局面。我们的主要做法是一、突出竞赛评比考核，提升资金组织工作的推动力年初，市联社组织开展了“春天存款百日行动”劳动竞赛，自我加压，主动将竞赛目标定为亿元，占全年存款计划的100。在竞赛期间，实行存款万元含量考核，即信用社每比年初净增存款1万元，增加工资含量30元，超出竞赛专项计划部分，每超1万元，增加含量工资40元，每欠计划1万元扣除效益工资20元，并通过月末余额和日平均积数双向考核，实行“硬账硬算”。如二月份，四棵信用社存款净增2800万元，联社奖励9万元的含量工资，加上其它工资，该社季度人均收入达到了万元，而还地桥信用社由于存款基数大，部分存款大户年初用款频繁，导致存款欠计划220万元。根据考核方案，不但没有含量工资，反而扣2/8减绩效工资万元，与四棵信用社相比，季度人均收入差距近万元。同时，我们还在全辖内信用社之间、各储蓄所之间开展“一对一”的比武竞赛活动，明确规定，获得竞赛前三名的信用社分别给予10000元、8000元、6000元的奖励，并组织主要负责人和揽储积极分子外出旅游一次。通过竞赛活动，我社存款工作成功实现了“三个转变”，即由一人揽储向全家出动转变，由坐柜等客向上门服务转变，由内勤人员主抓存款向信用社全员合力抓存款转变，极大推动了我社资金组织工作开展。截止3月末，我社存款净增30285万元，其中，有8个信用社超额完成了年存款计划。二、突出职场发展考核，提升资金组织工作的源动力在开展竞赛评比考核的同时，我们还将职工职场生涯发展与存款工作进行挂钩考核，凭业绩论英雄，规定对连续三年获得黄石揽存能手称号的，绩效工资终生上靠一级，优先进城，优先提拔。如城关信用社东岳分社负责人刘某，以前是在乡镇做柜员，由于其许多同学在经商当老板，他就抓住这一有利条件，拜访老同学，四处揽存，每年其业余揽存款不低于3000万元，由于揽存业绩突出，其于去年进城后，今年又被任命为东岳分社的负责人，目前，3/8在刘某的带领下，该分社存款余额达到了6673万元，比年初净增2000万元，增幅位居全市信用社第一名。在刘某这个典型的带动下，我社一线员工揽存积极性得到了空前的高涨，城关信用社职工叶某，仅用一个月时间，个人揽储达1680万元，在该社位列前茅，当月，叶某即被聘任为五里牌储蓄所负责人。此外，我们还规定，对连续两个月完不成存款任务的城区职工，一律下调乡镇信用社。据统计，一季度，共有3名职工因资金组织工作出色被调入城区，2名职工被提拔为网点负责人，2名职工因存款考核不合格被分流到乡镇信用社。三、突出绩效挂钩考核，提升资金组织工作的驱动力一是实行了全员业余揽储考核。无论是机关工作人员还是基层员工，均分配了业余揽储任务，直接与个人绩效工资挂钩，并对每个人的揽储进度按月张榜公布，工资结算到位。二是因地制宜，实行了倾斜考核。对部分存款增长不佳的信用社，我们大幅增加其存款考核分值占比，仅存款一项分值最高可占考核总分值的100。金山店信用社元至二月份存款增长乏力，为促使该社将精力集中到存款工作上来，我们对该社三月份的考核方式进行了调整，由原4/8先多项考核改为存款单项考核，三月份工资100与存款任务挂钩，按照完成情况计发工资，促进该社将全部精力集中到资金组织工作上来。至三月末，该社存款当月存款净增950万元，出色完成了当月存款任务。三是对城区网点实行了垂直考核。除城关信用社中心柜以及联社营业部外，所有城区网点只负责存款业务，直接划归联社资金组织部直管，由联社直接考核。一举改变了城区网点管理重叠，考核大锅饭，任务分配走形式的局面。一季度，城区储蓄所存款净增7350万元，比去年同期多增3062万元。四、突出服务质量考核，提升资金组织工作的竞争力一是实行网点改造质量考核。我们要求各信用社在规定的时间内，按照市联社制定的网点设计标准完成装修改造工作，同时要求在各信用社营业厅内统一设立咨询区、侯坐区，摆放花卉盆景、休闲靠椅、报刊杂志，配备客户专用验钞机、饮水机、老花镜、晴雨伞等人性化便民设施，对于没有达到联社设计要求的网点，将给予责任人500至1000元的经济处罚。至三月末，我市已有18个网点按规定完成了网点改造工作，占网点总数的70。二是实行员工服务质量考核。要求员工统一着装、统一挂牌上岗，同时实行晨会制度，在全辖内提出了“同5/8样的业务，不同的服务，我们会做得更好”的口号，实行服务质量评比活动。对于没有按规定着装、挂牌和参加晨会的，第一次给予200元的经济处罚，发现第二次则给予500元的处罚，第三次予以待岗三个月。此外我们还成立了服务质量稽查小组，对各网点进行明察暗访，设立服务质量投诉电话，公开接受社会监督，对投诉率连续两个月在前三名的网点负责人一律就地免职。截止3月末，共受理社会投诉4起，对5名服务质量欠佳的员工进行了处理。三是实行了客户回访考核。在客户回访方面，我社实行了三级负责制，即200万、50万、10万以上的存款客户，分别由联社班子成员、信用社主任、外勤人员负责定期回访，巩固感情，稳定存款。各信用社分别落实了客户回访责任人，建立了大额客户回访登记簿，同时由资金组织部定期进行考核，若发现少一次，将给与50元的处罚。三个月来，全社员工利用休息时间按月回访，累计开展客户回访近62530人次，准确地掌握客户的资金动向，客户的资金归社率和存款到期转存率均到达了90以上。五、突出开户数量考核，提升资金组织工作的支撑力客户群体是存款工作的基础。为此，今年以来，我们在考核存款增量的同时，将存款开户面作为一项重要考核纳入了考核体系。按照柜面员工包村组、包街道营销个6/8体户，客户经理包店铺、包企业营销法人客户，信用社主任包学校、包医院等事业单位，联社班子成员包财政、包住房公积金、包社保等系统大户的要求，将营销任务下达到岗到人，具体做到每名柜员新增开户100户，每名客户经理新增开户110户，其中法人开户10户，每名信用社主任新增事业单位1户，联社班子成员新增系统大户1户。并结合该项考核，开展了多项专题活动和措施。一是在春节期间组织开展了“走百店、访千户、进万家”活动，全体干部职工冒着大雪，住家逐户上门发送纸杯、春联以及宣传画，动员到信用社开户存款；各信用社还在车站码头设立了返乡人员服务点，通过悬挂一条横幅，向农民工道一声辛苦、递一杯热水、送一份慰问品、发一张福卡宣传单，吸引返乡人员到信用社开户办卡。仅春节期间，共计发放致农民工朋友的一封信18000余份，赠送春联、福卡宣传画和日历12000多份，纸杯60万个，发展了11500多家新储户，新增储蓄存款12386万元。二是通过对全市资金大户进行摸底排队，联社班子成员逐一进行上门重点公关，抢挖在他行开户的优良客户。九洲矿业是我市纳税前十名的企业，是农行的“黄金客户”，长期在农行开户存款。为了争取到这个客户，我社组织班子成员三番五次的登门拜访该公司负责人曹洪俊，向其详细介绍我市信用社近几年的业务发展状况，同时利用曹洪7/8俊与我市城关信用社员工叶某存在亲戚关系这个突破口，终于使该公司在我社开设了账户，目前已存入资金2100万元。截止目前，我社共吸引了九州矿业、陈贵矿业、地税待解账户、财政乡镇代理行、教育经费等资金大户8个，组织资金达6200万元。三是抓好招商引资跟踪服务。通过与政府主管部门密切联系，主动跟进，积极抓好黄金山开发区、城西北开发区以及罗桥工业园的资金引存工作。通过逐户发放存折、代收代付等方式共引存征地补偿资金4100万元，项目基建资金1380万元，公路建设资金540万元，“三通一平”预付款1320万元。四是抓好存贷互动考核。对贷款客户，我们要求开立基本账户，并要求其资金归社率不低于其现金流量的80，如果开设基本账户确实有困难的，则要求为我社组织6个月以上不低于贷款金额20的定期存款。对10万元以上的贷款户，每月必须打印存款流水帐，由联社资金组织部及时监控资金归社情况，凡连续三个月达不到要求的客户，联社贷审会将降低其贷款额度直至采取市场退出措施，今年来通过存贷互动共留存华灵