2016年银行创建文明单位活动工作汇报

1/102016年银行创建文明单位活动工作汇报我行只有一网点，一个自助银行，在职员工20人，其中派遣人员8人。主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，现有党员6人，预备党员一人，党支部1个。我行在创建“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，文明建设取得了丰硕成果。2016年一季度个金千分考核排名第一，被分行评为“三等奖”。一、深入宣传发动，提高创建意识支行党支部高度重视“文明单位”创建活动，行长亲自挂帅，先后召开了多三个会一是召开党支部会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，对照实施；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年行务会、职工大会、团员会的重要工作议程，层层发动，大造舆论。通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。二、确立创建目标，搞好服务根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点2/10和工作实际，制定了创建目标，我行2016年度创建目标是文明单位。按照支行创建活动总体目标，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素质四个方面制定出创建活动方案。为了搞好创建活动，通过加强员工思想教育，制定岗位职责并加强考核，狠抓岗位练兵，全面规范服务行为，不断创新服务方式，多角度深化服务内涵，取得了较好成绩，2016年我行在全县服务行业服务测评中名列第一。三、搞好六个结合，注重创建实效在创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，突出创建“文明单位”活动特点，具体做到了“六个结合”（一）创建活动与加强思想政治工作相结合。一是领导班子认真贯彻落实党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；坚持三个文明一起抓，把精神文明建设摆到重要议事日程，做到了有部署、有检查、有落实；支行领导班子每年召开一次民主生活会，相互开展批评和自我批评，坚持集体领导，具有较强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识，树立和落实科学发展观。支行每月统一安排学习教育计划，坚持每周四学习日制度，重点引导职工树立正确的人生观、3/10世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断更新观念，转变职能，改进作风，提高工作效率和服务质量，今年，在全行组织开展了内控制度专项检查活动，增强了员工的遵纪守法和执行制度的自觉性，杜绝了违规操作现象的发生。（二）创建活动与构建和谐社会相结合。构建和谐社会方面，我行重点做了以下几项工作。一是加强民主管理，维护职工的合法权利。为了加在强民主管理，我行每年都召开一次职代会，充分调动职工参政议政的积极性，广泛听取职工的意见和建议，真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开，激发员工活力。我行长期以来对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项如营销业绩等。三是关心职工生活，增强凝聚力。在创建和谐社会活动中，我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓，对职工生病住院、婚丧嫁娶，行领导都到场慰问，帮助解决实际困难；对困难职工定期走访，并发放困难补助，支行每年对职工进行一次健康查体，保证了职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事，增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中，支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通，每年召开一次老干部座谈会，每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部，每年对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事，消除了隔4/10阂，增强了老干部关心我行发展的自觉性。（三）创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解工行，面对激烈的竞争形势，在创建活动中，我行适时确立了“加强企业文化建设，树立工行良好形象，实践形象制胜战略”和争创峡江服务行业第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先，加强企业理念教育，培育积极向上的企业精神，确立了“追求卓越，服务客户，成就员工，回报社会”的企业宗旨，规范服务行为，提升了企业的竞争力；其次，在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部管理的同时，全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传在支行营业部门楣安装了大型走字屏，全天播放介绍工行各项业务，在大厅安装了液晶电视，全天播放存贷款利率、基金行情、优质服务项目等内容。第三，积极组织举办和参加社会公益活动。去年，支行先后组织了两次捐款活动，在社会上树立了良好的形象。同时，支行还狠抓了优质文明服务工作，内抓服务规范，外抓服务延伸，为贵宾区配齐了热水器、纸杯、擦鞋机、复印机等服务用具，对营业部配备了顾客排队叫号机、复印机、电话机，点钞机、电子银行演示电脑。营业人员统一着装、挂牌上岗，实行“站立、微笑、限时、热情”四项服务，同时，对优质服务规范落实情况，支行领导亲自明查暗访，发现问题当场批评教育，当场罚款，限期整改，5/10使服务质量不断提高。先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务。（四）创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中，我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女节，组织女职工考察学习；二是在组织参加了分行举办的文艺汇演，获得了一等奖；三是组织开展了乒乓球、羽毛球比赛活动，既宣传了工行，又陶冶了员工的情操。（五）创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中，我们始终坚持以经营效益为创建目标，通过创建活动，促进业务发展，用经营成果来衡量和验证创建成效，做到相互促进共同发展，有效地扩大了创建成果，形成了存贷款增长快，发展后劲足的良好格局。今年13月份发放公司类贷款万元，发放个人贷款多万元，办理票据贴现万元，有力的支持了当地经济的发展。通过创建活动的开展，促进了全行经营工作的发展，截止到2016年3月底，全行各项存款达到亿元，比年初增长万元，超额完成了全年计划，增量在同业中列第一位；各项贷款万元，比年初增加万元；实现利润万元，同比增加万元，实现了创建活动和自身效益双丰收。我行只有一网点，一个自助银行，在职员工20人，其中派遣人员8人。主要职能为办理人民币、外币存款、贷款、承兑、贴现、国际结算等业务，现有党员6人，预6/10备党员一人，党支部1个。我行在创建“文明单位”活动中，制定规划，健全制度，完善措施，求实创新，扎扎实实的开展创建“文明单位”活动，文明建设取得了丰硕成果。2016年一季度个金千分考核排名第一，被分行评为“三等奖”。一、深入宣传发动，提高创建意识支行党支部高度重视“文明单位”创建活动，行长亲自挂帅，先后召开了多三个会一是召开党支部会，认真学习了上级行创建“文明单位”实施意见和检查考核标准，制定了措施，调整了创建活动领导小组和办公室，加强了对创建“文明单位”活动的组织领导；二是召开创建活动领导小组和办公室会议，按照创建“文明单位”的范围和标准，对照实施；三是召开全体员工动员大会，并把创建活动作为今年行务会、职工大会、团员会的重要工作议程，层层发动，大造舆论。通过宣传发动，广大干部职工振奋精神，积极参与，使创建活动形成了良好氛围。二、确立创建目标，搞好服务根据创建“文明单位”条件和标准，结合我行特点和工作实际，制定了创建目标，我行2016年度创建目标是文明单位。按照支行创建活动总体目标，每位员工都结合自己的工作岗位，从服务质量、工作效率、业务技能和政治素7/10质四个方面制定出创建活动方案。为了搞好创建活动，通过加强员工思想教育，制定岗位职责并加强考核，狠抓岗位练兵，全面规范服务行为，不断创新服务方式，多角度深化服务内涵，取得了较好成绩，2016年我行在全县服务行业服务测评中名列第一。三、搞好六个结合，注重创建实效在创建活动中，我行紧紧围绕业务经营这个中心，突出创建“文明单位”活动特点，具体做到了“六个结合”（一）创建活动与加强思想政治工作相结合。一是领导班子认真贯彻落实党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致；坚持三个文明一起抓，把精神文明建设摆到重要议事日程，做到了有部署、有检查、有落实；支行领导班子每年召开一次民主生活会，相互开展批评和自我批评，坚持集体领导，具有较强的凝聚力和战斗力。二是认真组织干部职工学习政治理论知识，树立和落实科学发展观。支行每月统一安排学习教育计划，坚持每周四学习日制度，重点引导职工树立正确的人生观、世界观和全心全意为人民服务的思想。三是坚持解放思想、实事求是、与时俱进，不断更新观念，转变职能，改进作风，提高工作效率和服务质量，今年，在全行组织开展了内控制度专项检查活动，增强了员工的遵纪守法和执行制8/10度的自觉性，杜绝了违规操作现象的发生。（二）创建活动与构建和谐社会相结合。构建和谐社会方面，我行重点做了以下几项工作。一是加强民主管理，维护职工的合法权利。为了加在强民主管理，我行每年都召开一次职代会，充分调动职工参政议政的积极性，广泛听取职工的意见和建议，真正使民主管理落到了实处。二是推行行务公开，激发员工活力。我行长期以来对员工关心的热点、难点问题作为必公开事项如营销业绩等。三是关心职工生活，增强凝聚力。在创建和谐社会活动中，我们把关心职工生活作为一项重要工作来抓，对职工生病住院、婚丧嫁娶，行领导都到场慰问，帮助解决实际困难；对困难职工定期走访，并发放困难补助，支行每年对职工进行一次健康查体，保证了职工的身体健康。通过为职工办实事、办好事，增强了企业的凝聚力。四是做好老干部工作。在构建和谐社会活动中，支行加强了与内退、离退休人员的思想沟通，每年召开一次老干部座谈会，每年春节、中秋节购买礼品登门看望老干部，每年对老干部进行一次健康查体。通过为老干部办好事、办实事，消除了隔阂，增强了老干部关心我行发展的自觉性。（三）创建活动与加强企业文化建设相结合。让社会了解工行，面对激烈的竞争形势，在创建活动中，我行适时确立了“加强企业文化建设，树立工行良好形象，实9/10践形象制胜战略”和争创峡江服务行业第一品牌的工作思路并狠抓落实。首先，加强企业理念教育，培育积极向上的企业精神，确立了“追求卓越，服务客户，成就员工，回报社会”的企业宗旨，规范服务行为，提升了企业的竞争力；其次，在加强员工企业理念和立行宗旨教育、落实服务规范、加强内部管理的同时，全方位、多渠道、多角度地展开了形象宣传在支行营业部门楣安装了大型走字屏，全天播放介绍工行各项业务，在大厅安装了液晶电视，全天播放存贷款利率、基金行情、优质服务项目等内容。第三，积极组织举办和参加社会公益活动。去年，支行先后组织了两次捐款活动，在社会上树立了良好的形象。同时，支行还狠抓了优质文明服务工作，内抓服务规范，外抓服务延伸，为贵宾区配齐了热水器、纸杯、擦鞋机、复印机等服务用具，对营业部配备了顾客排队叫号机、复印机、电话机，点钞机、电子银行演示电脑。营业人员统一着装、挂牌上岗，实行“站立、微笑、限时、热情”四项服务，同时，对优质服务规范落实情况，支行领导亲自明查暗访，发现问题当场批评教育，当场罚款，限期整改，使服务质量不断提高。先后开办了“汽车银行”、“电话银行”、“上门服务”等特色服务。（四）创建活动与活跃职工文体生活相结合。在创建活动中，我行先后组织了三项活动。一是“三八”妇女10/10节，组织女职工考察学习；二是在组织参加了分行举办的文艺汇演，获得了一等奖；三是组织开展了乒乓球、羽毛球比赛活动，既宣传了工行，又陶冶了员工的情操。（五）创建活动与业务经营工作相结合。在创建活动中，我们始终坚持以经