略论农村信用社立足城区的品牌战略

1/7略论农村信用社立足城区的品牌战略相对而言，由于金融改革尤其是信用社脱离农行以及国家的近年来愈演愈烈的农业扶持政策，已经使农村信用社在农村以及农民群体中形成了较高的知名度。同时，由于其他商业银行（如农行）在农村的逐步撤出，使得农村信用合作社得以在一定程度上垄断了农村金融市场。以上两方面的因素促成了农村信用社已经在农民的潜意识中形成了一种品牌。尤其是温家宝总理在2016年政府工作报告中进一步提出要加大对“三农”资金的扶持力度，使得农村信用社的发展前景变得更为广阔。然而，有别于农村，尚有部分信用社位于城区，由于失去了农村的地域优势，造成这些信用社发展的举步维艰。如何塑造城区农村信用社的品牌，成为了这些信用社生存与发展的关键。一、城区农村信用社实行品牌战略的必要性相关调查显示（复合性选择），有的客户选择到招商银行办理业务，选择工商银行，选择建设银行，选择中国银行，选择农业银行，选择交通银行。这个数据只是抽样调查的结果，存在一定的误差，但仍旧可以说明一个问题，在银行业中，四大国有商业银行仍旧在城市居民中享有最高的知名度。同时一些股份制商业银行（如2/7交行，招商银行）等，也享有较高的知名度。可以说，商业银行本身便是一种品牌，而且是一种具有广度与深度的纵横交叉的品牌名牌。形成这种名牌的原因有很多，如历史因素、政策扶持、自身实力等等。无论如何，商业银行终究垄断了城区金融市场。相较而言，农村信用社则难以望其项背。在人们的普遍意识里，信用社基本等同于农村金融市场。换句话说，城区内不存在信用社的概念。金融业作为市场经济的必需行业，其知名度可以说起着决定性的作用。名不见经传的银行，必然会失去相当部分的竞争力。因此，形成品牌，是城区农村信用社生存与发展的必由之路。同时，就市场而言。商业银行在市场占领上，还存在着一定的空白地带，如中小企业，个体工商户等小型客户群体。按照市场定位的理论，这是一个潜在的客户群体，成功的关键就是如何引导并占领这个潜在市场。也既是说，信用社必须抓住小型客户群体这个关键市场，这是城区农村信用社生存与增强竞争力的关键。如何占领这个关键市场，实行品牌战略是一个绝佳的选择，只有在这个群体内形成一定的知名度，才能在一定程度上建立起客户忠诚度，并可以据此扩张市场的外延。从该角度说，品牌战略是城区农村信用社占领市场、扩大市场占有率、曾强自身竞争实力的最佳选择，也是其生存的必需。3/7二、如何寻找“区隔概念”“区隔概念”，是市场定位的关键性内容。通俗而论，即在定位中找到与大众或主要竞争对手的区别，同时又可以发挥自身优势的区别。“区隔概念”在品牌定位中被广泛的应用，并被经营大师杰克特劳特认定为品牌定位的核心内容。农村信用社若想在城区建立自身的品牌，就必须抓住这个核心，准确的寻找到一个好的“区隔概念”。寻找“区隔概念”的前提是对相关行业环境的了解与分析，只有清楚市场中竞争者在消费者心中的地位，以及其优势与弱点，才能准确的找到一个好区隔。就现阶段城市金融市场的形势而言，商业银行的客户主要集中于大型企业、事业单位等集团客户上，尤其表现为在信贷业务的开展上。相对而言，中小企业以及个体工商户等小型客户群体，往往被大型商业银行忽略。就定位理论而言，这既是一个良好的区隔。城区农村信用社的必须以此为中心，有针对性的创造出一系列的相应产品与服务，使这些产品与服务充分的表现出“区隔概念”，有效的占领小型客户群体市场，并在小型客户群体中形成一个稳定的品牌效应。寻找“区隔概念”的另一个关键因素是要抓准时机。市场永远是流动性的而非静止的，空白区域不等于真空，随时都有被填补的可能。因此，必须在第一时间准确的找到空白区域，才能形成良好的“区隔”。就国内金融市场而4/7言，建行等大型商业银行已经开始注意到个人以及中小业户市场这个空白区域，因此留给信用社开发该市场的时间并非十分充足，必须牢牢抓住各商业银行在小型客户群体不投入或少投入的时机，以非凡的眼光与坚定的决心，以最集中的投入占领市场。既是说，必须在最短的时间内建立起最有效的品牌，并使该品牌深入人心，形成较高的知名度，即要形成名牌效应。三、根据自身特点定制品牌对于品牌定位而言，企业必须拥有该品牌的自我支持点。既是说，必须从自身的优势与潜在必需出发，将自己的优势充分的融入到品牌之中，使得品牌在实际投入中，不至于倒塌。就农村信用社自身而言，方便快捷是一个较为突出的支持点。一般来说，商业银行都有自己的一套完整的客户评定等级，在办理信贷等业务时，会根据客户情况逐级进行严格的评定，从而导致了效率的降低。而农村信用社则可以根据一些灵活性原则，将自身业务办理得更为方便快捷。如与担保公司合作，由担保公司为银行提供担保进行贷款，既将风险转移到担保公司身上，又提高了贷款效率，可谓是一举两得。长春市农村信用合作社联合营业部的“贷捷利”，既是一个成功的案例。该产品已经在一定范围与程度上形成了品牌，也为该部在城区立足形成了坚实的竞争力。5/7另一个支持点，即是依靠自身的服务手段。相对而言，农村信用社在服务上同时存在优点与缺点。优点表现在服务态度上，在与四大国有银行的对比上，信用社的服务态度还是略胜一筹的，因此在品牌投入的过程中，必须表现出良好的服务意识，及时主动的帮助客户解决各种困难，提出各种建议，这既是“区隔概念”的一个体现。缺点表现在技术手段上，从区域范围来看，北方信用社尤其是东北信用社在技术手段上还远逊于各商业银行。提高硬件支持，是品牌效应得以实现的一个重要环节。只有提高技术手段，才能更好的扶持自身产品，充分体现自己产品的“区隔概念”，才能成功的打造品牌。因此，必须在技术手段上赶超商业银行，品牌效应才能得以实现。由于信用社是地方性的金融机构，因此没有了商业银行的全国范围内的区域性优势。但信用社完全可以利用自身的地区优势来支撑自身品牌。经过信用社改革，农村信用社的直接管理交由省级地方政府。信用社应该充分利用此点，通过与政府的沟通协调，取得政府的各项政策支持，并可以同政府合作，针对政府支持与扶植的行业，打造专业品牌。充分发挥地区优势，是一个关键的品牌策略。众所周知，国美电器与苏宁电器是国内两大电器零售业巨头，占有着相当的市场份额。但在长春，欧亚电器作为地方品牌，利用欧亚集团在长春的各项优势，占据了一半以6/7上的市场份额，在电器零售业的竞争中，取得了绝对的优势，并将欧亚电器的品牌打造成了不逊于国美与苏宁的地方名牌。这个案例，十分值得农村信用社借鉴，充分利用地区优势，打造地方名牌，是农村信用社品牌战略成功的独特条件。四、品牌的传播与应用这是品牌定位的最后一个环节，也是决定品牌成败与否的关键。这个环节操作性较强，即相当于商品的销售，如何做好推销，是决定营销策略成败于否的最终因素。一般而言，应该注意以下两个方面（一）要在每一方面的传播活动中都尽力体现出区隔的概念。品牌的传播不仅仅体现在广告的宣传上。一般的广告投放，都是有针对性的对品牌进行宣传，应该说能够收到一定效果，但并不一定成功。成功的品牌没有完全依赖广告的，相反要在企业的各种活动中充分表现品牌。如农村信用社可在一些与客户的互动中，适当的引入“区隔概念”。也可以通过关联业务，来传播推广品牌，既是说要在平时的各项工作中都充分的体现出区隔概念，使客户在潜移默化中接受区隔，即对品牌逐步接受。可以说，这是一种全方位策略。（二）一个真正的区隔概念也应该是真正的行动指南。企业应该在其研发、生产与销售以及后勤等方面都着7/7力贯彻区隔概念，即将区隔概念融入到企业文化当中，形成一种独特的企业文化。农村信用社不能只将注意力集中在如何宣传品牌上，而是要在平时的各项工作中都体现出区隔概念。一个品牌的成功之处，不是在于其所宣传的如何如何，而是在于这个品牌所依托的企业的一个整体内涵，这个内涵既是区隔概念。比如万科集团，在房地产炙手可热、房价居高不下的情况下，王石毅然提建造平价楼房的概念，并且在现实中作为一种口号来实践，最