银行营业部工作小结

1/6银行营业部工作小结每年年初是我行个人金融业务发展的黄金时期，XXX营业部及时正确地理解了行长室、行党委制定的旺季工作指导意见，发扬旺季抢抓机遇、奋力增储的好传统，精心安排，采取了一定的有效措施，特别加强对优质客户和潜在优质客户的维护服务，强化公私联动，整体营销，在一定程度上提高了我行在XXX西片的竞争力，改变了跃办过去连续几年的落后局面，取得了一定的成绩，截止X月XX日，储蓄存款较年初增加XXX万元，圆满地完成了力争XXX万元的任务，理财金卡、个人电子银行和电话银行也已全部完成旺季任务，为全年个人金融业务的全面发展夯实了基础。XXX营业部取得的以上成绩，主要采取了以下工作措施一、主动走出柜面，了解市场。1、如今XXX营业部的地理位置，根本不具备与周边金融机构竞争的优势，在经过认真分析后，我充分利用营业部临街的特点，主动走出柜面，了解市场，在春节前利用休息时间，从XXX西大门到XXX西首，挨家挨户发放年历画、大福字等宣传品，效果很好，深受客户的欢迎，好多人当即就表示今后到XXX银行来存款。2、强化公私联动，整体营销。2/6与个人科、市场科整体联动，走入XXX市XXXXX股份有限公司、XXXX与营销人员当面交流，宣传理财金卡和贷记卡，把XXX银行最佳的最适合他们的金融产品送到客户手中，这是“XXXXXXXXX”的最好体现。二、加大公关力度，拓展批量储蓄市场。XX集团、XXXX公司一直在跃分代发工资，单位效益好，员工收入较高，因此争揽“二次分配”、建工分配成为元旦、春节期间重点工作，在个人科、市场科的大力支持下，保证了XXXX万年终分配资金的及时到位。在维护好XXXXX/ZXXXX等劳务公司的同时，重点拓展XXX劳务公司，主动上门为劳务输出人员提供国际汇款线路和配套金融产品，争取对外劳务输出汇入款项，使XXX银行成为境外劳务公司重点合作银行。三、加强柜面营销。作为所主任，首先自己以身作则，身先士卒起主任的模范带头作用，加班加点已是家常便饭。同时做到分工明确，责任到人，我主要负责外部营销的存款工作，关注进入网点的每一客户，则是我对员工提出的最基本的要求。在旺季期间我及时有效地调整劳动组合，起到了明显的加强服务效果。以柜面服务为基础，采取主任现身说法，对员工采取集中学习营销技巧与柜面实践相集合的方式对员工进行指导性训练，提高他们的柜面营销能力和竞争意识。3/6教育引导柜员积极推广定期一本通，对符合理财金账户条件的客户及时联系进行升格，共发展理财金卡XX张，吸收存款XXX万元，占新增存款的XX。教育员工坚定信念，充分发挥团队精神，要办理业务过程中要识别、挖掘优质客户，这对稳定存款起了其了很大的推动作用。及时掌握了解客户信息，采用上门拜访、电话拜年、看望病人、生日祝贺、送小礼品等形式加强真诚的沟通与交流，赢得客户的信赖，争取到他们在其它行的部分存款，没有任何优势的XXX营业部共吸收他行储蓄存款XXX万元，占新增数的30，面对他行的灵活多变的竞争手段、建工分配提前支付等问题进行正确宣传引导，耐心细致地做好解释工作，为完成旺季任务，提高我行的市场占比率做出了微薄之力。今后的安排和计划一、今后，除了在继续做好以上工作的同时，更要在维护现有优质客户的基础上，去不断发现潜在客户，待争取优质客户。带领大家不断学习新业务，提高业务技能和服务技巧，以适应将来业务拓展的需要。同时加大信用卡、个人客户证书和代理保险业务的发展，充分利用网络优势，大力宣传电费等中间业务的代扣工作，做好柜面分流，并告知XX月份网点搬迁与更名计划。二、近一步抓好人员思想的稳定，努力工作，杜绝违规违纪行为，确保全年无案件无事故。尊重员工，关心4/6员工、爱护员工，自己做不到的绝不要求他们做，正确处理拓展业务与规章制度的关系，杜绝一切违章行为，通过有效的激励机制，适当增加收入，进一步调动大家的积极性，加强团队意识，提高凝聚力与核心竞争力。三、做好服务，树立形象。在树立好跃分在XXXXXX银行的形象，把今年的业绩做好，提高在全行名次的同时，更要树立好跃分在XXX西片的形象，提高XXX银行的知名度，两者必须兼顾，要走访新老客户，采取座谈会、上门拜访等形式，面对面地广泛征求服务方面的意见，对客户提出的合理建设性意见，我们要及时进行认真研究和整改，最大限度地满足客户的需求。四、针对雷区网点存在的问题，积极进行落实整改，争取早日通过市行雷区验收。通过组织学习，提高认识，使员工懂得严守制度的自觉性，懂得珍惜自己的职业生命，加强自我保护意识。加强对员工的思想政治教育工作，特别是安全教育工作，严防案件发生，使员工切实转变观念，提高内控意识。主任要加强履职，把工作做细做实，及时传达上级各种会议精神，注重节假日管理，发现不良倾向和事故苗头要引起重视，及时批评教育，采取措施及时整改。对各种检查中发现的问题，认真分析产生的原因，提出整改措施，及时落实整改。主任要以身作则，大胆管理，建立健全内部管理考核方法，建立健全履职记录，主任与5/6副主任在管理上要加强配合，遇事多协商。主任要带领营业部全体同仁不断全面学习新业务，及时掌握了解新的知识、新的业务操作技能，正确处理拓展业务与执行规章制度。几点建议一、在旺季工作期间，在所有的营业网点门前悬挂宣传横幅，这样既增添了节日喜庆气氛，对没有优势的网点起到了很好的宣传作用。二、进一步加大媒体宣传力度。通过增加电视流动字幕的次数和在大型商场巨幅宣传屏做广告、推介新产品、贺岁等形式，进一步提高我行的知名度。三、在不违反金融政策的前提下，要有超前的竞争意识，适当开发调整更新原有的储蓄品种，以适应不同客户的需求，增强与其它金融机构的竞争能力。虽然目前已圆满完成了一季度的力争XXX万元的任务，随着XXX月份网点的迁址，焕然一新的城中支行将会站立在一个新的起点上，面临着更