2016年度年终工作总结

1/52016年度年终工作总结2016年度，在公司正确的领导及全体员工的共同努力下，公司业绩蒸蒸日上，人力资源也在不断发展壮大，在这一年里，有丰硕的果实，也有艰辛的汗水。2016年是公司拓展市场、持续发展的关键年，现就本年度，结合公司的发展状况，工作总结如下一、公司发展的辛路历程及收获1、政府采购采购项目采购编号为LY2016A015第5包监控设备及网络工程的招标方案，以绝对的优势在百强中胜出。于2016年，公司参加了耒阳市2016年市直行政事业单位办公设备协议供货政府采购项目的公开招标，承蒙公司领导的信任与鼓励，我加入了招标方案的设计与资料整理，经过领导的指导与同事的努力，投标方案得已成功中标。2、为提升公司品牌形象，拓展公司业务，公司与各大媒体合作，以网站宣传、报纸广告、电视广播等各种方式开展宣传广告工作，并于10月份做了GPS团购活动，通过不断地开展活动，有效的提高了企业的知名度与形象，也为拓展市场奠定了有力的基础。在活动开展以来，我主要负责配合资料采集与信息传输，通过这些工作，让我在2/5业务知识及文字处理方面有了进一步的提高。3、公司开展了防盗知识普及宣传讲座活动。于9月4日，公司在发明家广场举行了首届防盗知识宣传讲座活动，这次活动的主题是将安防知识深入民心，将科技防盗普及千家万户，让每个市民都了解科学防盗识的原理及应用。通过全体员工的宣传与讲解，让更多的市民认知了防盗的重要性。通过这次活动，我明白了员工的积极主动性及团队精神才可以让企业更加发展壮大。4、迎接领导工作检查。2016年9月份，公司配合蔡子池派出所，迎接普通市民深入警营，让市民进一步了解了“科技创安、群防群治”的重要性。派出所警民一行参观了“平安城市监控中心”，通过问答式的互动活动，市民了解到怎样保护自己的财产不被盗窃的关键。相继于2016年元月6日，公安局领导、110指挥中心等一行来公司参观检察工作。这次检察工作，主要是与110指挥中心搭成工作中的共识与沟通，相互借鉴工作经验。在这次活动中，我主要负责与110指挥中心交流工作方法，在语言沟通方面上我自身还存在不足之处，还有待进一步加强。二、监控中心工作汇报承蒙公司领导信任，10月份，我荣幸担任了监控中3/5心主管，现就相关工作，简要做如下工作汇报1、公司考勤制度。主要负责监控中心和出警队人员上下班考勤，并按时完成员工月考勤记录上报等工作。2、监控中心和出警队员工着装、礼仪行为规范、监控中心环境监察工作。12月份公司已统一员工工作制服，上班期间必须佩戴工作证及统一工作服装，员工接听电话的礼貌用语及办公环境卫生的监督工作，在监督方面我有待加强，不定期对员工进行抽查，树立企业形象。3、培训工作为了能让新员工更好地学习企业文化，掌握业务知识，我负责整理培训资料，培训新员工，和考核工作三、出警队工作总结1加强出警力量和速度，三次成功阻止了天子衡和诚信批发部的盗窃2在加强出警质量同时我们增加了和客户的走防和沟通工作和业务知识的学习检修知识学习处理一切夜班事故四、2016年的工作思路过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，虽然取得了一定的成绩，但还存在很多的不足之处，我计划在2016年，需要改善的几个方面有工作方面4/51、加强人事管理与工作质量管理，2、员工培训待完善和加强。应该制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工工作积极性，将提高员工素质与企业发展目标紧密相结合。出警队员和监控员的业务能力的提高做到个个都是能谈业务和检修的完人3、加强对监控中心和出警队内部的监督、管理力度，严格遵守公司管理制度，树立公司形象，明确奖罚管理机制，落实到位。4、处理纠纷问题，定期开展活动，拉动员工的工作积极性，加大内部人才开发力度。5、对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，定期发动组织员工开展宣传活动。个人能力方面1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，处事冷静头脑。2、缺乏工作管理经验，管理方式不够拘谨，不能带动员工的工作积极性。3、缺少平时的工作总结。4、工作方式不够灵活在工作过程中，周围能利用资源的充分利用，该让其他部门落实好的，应责任到人，不要把事情捂在自己手上，一是影响工作效率，二是造成不良后果。做事分清主次，抓主要矛盾，与同事、上级多5/5进行沟通，争取用最有效的工作方法达到事半功倍的效果。“复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真地事情反复做，反复