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1/3客户调查问卷（电力局）1客户调查问卷亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查（需求调查）活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。玉门市电力局1您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗很明显明显一般不明显不知道2用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的拨打服务电话找辖区电工找客户代表找熟人3、您对电压质量是否满意很满意满意基本满意不满意很不满意4您家今年经常停电吗无I次23次45次5次以上5您对故障抢修是否满意很满意满意基本满意不满意很不满意6您觉得缴电费方便吗2/3很方便方便还可以不太方便不方便7您觉得到供电部门办事方便吗很方便方便还可以不太方便不方便8您对公布的服务电话提供的服务满意吗（有打电话的客户填写）很满意满意基本满意不满意很不满意9您觉得所接触的服务人员工作规范吗（如着装、文明用语）很规范规范基本规范不大规范不规范10您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗很标准标准基本标准不大标准不标准11您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗完全相信相信基本相信不太相信不相信12您对投诉、抱怨处理的结果满意吗（有投诉、抱怨经历的客户填写）3/3很满意满意基本满意不太满意不满意13您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗很满意满意基本满意不太满意不满意14综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源电能液化气煤15您认为制约家庭用电的因素是经常停电电价高转供电16一、两年内您会增加电器吗会可能会不会17您从申请到装表用了多长时间（有报装的客户填写）3天以下35天5天以上1
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