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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3个人年度总结900字个人年度总结一眨眼来到世茂物业无锡分公司已经三个多月了。在世茂的日子里，我在物业办领导及同事们的关心和帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，在物业服务的各项工作中，充分发挥了岗位职能，不断改进了工作方法，加强了细致贴心的服务意识，提高了工作办事的效率，并且进一步提升了自我的工作素养。本年度工作总结主要有以下几项一、加强实际操作的培训，在岗位中贯彻先进的服务理念。这三个月以来，我始终坚持“七心，四满意”的服务理念，严格遵守公司的各项规章制度，将前期培训的工作技能与自身实际工作结合运用，努力提高对公司文化的认知和贴心服务的水平，在不断的学习和训练中，逐步提高自身的服务质量。二、用心服务以礼待人，以冷静沉着的心态应对各类突发事件。在日常工作中，我以整齐规范的着装，饱满热情的精神状态对来到无锡世茂首府售楼处的每一位顾客和工作人员示以最真诚的问候，展现我世茂物业无锡分公司员工的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3良好形象和规范细致的服务流程，并基本完成了每日的工作任务。1、礼貌热心的接待了来访客户，耐心解答客户的疑问。真正做到换位思考，替顾客分忧解难，提升服务品质。2、协助其他岗位处理相关事宜，做好岗位协调，配合，共同进步。3、维护售楼处大厅的安全秩序，保障室内公共设施的正常使用，为地产销售人员创建一个安心良好的工作环境。4、随时准备接受管理处事的要求，积极完成上级临时交办的各种事宜。5、当遇有施工人员闹事和非法施工时，及时汇报给上级有关领导并维护现场秩序，保护售楼处人员和财产得分安全。三、完善细节，发现自我的不足之处，为下一步工作做打算。回顾几个月来的工作，我在思想上学习上，工作上取得了新的进步，但我怕认识到自己的不足之处，对于服务中的一些细节之处把握的不是非常到位，在服务他人的同时有时候方式方法过于死板，有时为了保障公司的规章制度会显得不近人情，变通意识有待加强。我将继续加强公司文化和服务理念的虚席，提高自身的工作素养，使自己精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/3成为一个机智，灵活，果断，沉着的优秀员工，在每一次发现的不足之处后不断改进自我，促使自身的工作能力进一步提升。回顾今年的工作，取得了很大的成绩。这些成绩的取得是在领导和同事们的帮助下取得的，在这年终岁尾之季，我仅想各位领导和同
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