邮储银行一季度储蓄业务发展情况汇报

1/17邮储银行一季度储蓄业务发展情况汇报大家好我是X县XX支局支局长XX，感谢各位领导给我们XX支局这次学习的机会，下面我代表XX支局向各位领导汇报我局一季度储蓄业务发展情况，不当之处敬请批评指正。XX位于X县东部20公里处，东与XX丰县接壤，省道单丰公路横贯中部。全镇下辖39个行政村，107个自然村，万人，服务面积130平方公里，耕地面积万亩。当地经济主要以农业为主，种植作物多是冬小麦、夏玉米，经济作物主要有山药、棉花。支局现有人员10名，其中支局长1名，营业员4名，投递员5名。截至2016年3月17日，XX支局储蓄余额今年累计净增1469万元，其中活期净增万元，完成一季度计划850万元的，总余额达到7121万元，累计净增和总余额均居全县第一名，活期比重达到；发放绿卡1115张，完成一季度发卡计划1270张的，卡均余额达到1490元；实现代理保费万元，完成一季度计划80万元的，位居全县第二名。储蓄和保险业务均提前完成一季度计划，实现了业务发展的首季开门红。下面，我将我支局发展储蓄业务的有关情况向各位领导汇报如下一、明确业务发展目标和政策，树立“早发展、早2/17收益”的责任意识。为全面贯彻落实市县局关于一季度储蓄发展战役的有关部署，明确业务发展思路，在县局召开一季度储蓄业务发展动员大会后，我在第一时间召开了支局全体人员会议，带领大家认真学习县局一季度业务发展方案中的相关政策、措施和要求。同时对照县局发放的政策明白纸，给大家算细帐、算透帐，将任务目标细化分解到每个人、每一天，将完成每天的客户走访和策反目标后给支局带来的余额、给个人带来的收益等数字写到小黑板上，并实行日通报和日调度。由于全支局员工对任务和个人收益都非常明了，思想很快统一到了抢抓季节机遇和政策机遇、早发展早收益上来，完成任务的信心和决心也都很大。二、强化业务宣传工作，营造良好的发展氛围。在储蓄发展战役打响的初期，我们充分利用县局发放的宣传品和纪念品，有组织、有计划地做好宣传发动和客户资源信息统计工作。根据县局统一安排，我和投递员带着县局购置的宣传品，白天沿着段道逐村进行宣传，晚上就到村干部家里，利用村里的喇叭进行喊话宣传。由于带着实物宣传，所到之处老百姓竞相询问、观看。对准备马上办理业务的，我们就将宣传品提前赠送给客户。随着老百姓的口碑相传，临近村居民办理业务的积极性也得到了很好带动和提高。3/17在窗口层面，我要求营业员在努力提高窗口服务水平的同时，对前来办理业务的老客户、存款户进行政策宣讲；对驻地沿街门市、重点客户，我们利用下班后的时间，组织营业人员逐一进行上门拜访、宣传，重点大客户由我亲自进行走访宣传。春节期间，我们总计在各村庄张贴不干胶5000余份，发放宣传彩页5000余份，涂刷墙体广告牌25副，发放不锈钢盆、塑料盆、擀面杖、筷子、日历、挂历、春联、布包、扑克牌、年画等十余种宣传品10000多份，采集客户信息3000多条，基本实现了邮政储蓄家喻户晓的效果。三、明确支局职责分工，充分调动人员积极性根据市县局要求，我们将全镇老百姓进行了市场细分，重点瞄准了农村“六大户”和“五大群体”。可以说，这部分客户就是我们农村市场的优质客户，也是我们的重点公关对象。为开发这些客户群体，我们重点做了三个层面的工作支局长层面，确保时间和精力的投入。我每天吃住在支局，平时注意日常管理工作，利用早晨晨会、晚上总结会，每天调度业务发展进度，利用小黑板及时通报个人营销数字，哪位职工今天营销多少客户、多少余额，能得多少奖励，都在黑板上公布，在全局营造后进赶超先进、你追我赶的赶超局面。同时利用投递员、营业员搜集的重4/17点客户信息，我还亲自上门公关，争取更多优质客户资源。营业员层面，要求她们重点做好网点内的营业服务及柜面营销工作，维护好老客户，公关好新客户，特别是重点作好外开本取客户的营销工作。投递员层面，要求投递员每天800必须到支局，在做好投递工作的同时，充分发挥每天与客户接触的投递优势，走访段道上的用户，确保走访到每个自然村，搜集重点目标客户信息。为激发投递员在段道上挖掘并策反客户的积极性，我们组织开展了投递员协储短程冲刺赛活动，对活动成果进行日调度，并按县局标准及时兑现奖励。截止到3月16日，我局投递员协储累计达万元，其中投递员张来民一人协储就达万元。四、实施全员参与，加大客户策反力度。策反竞争对手的客户是余额净增较快、也是最见效的一个好方法，但前提是必须找到需要策反的目标客户，支局长、投递员、营业员明确分工，全员参与，对乡镇驻地沿街客户、行政村和自然村用户、来营业厅办理业务的客户实行分类网格化走访、策反。一是针对“五大户”、“六大群体”进行策反。主要是与村干部或村里一些较有威望的人进行结合，先送给他们一些宣传品，让他们带领着去做工作。这些客户的走访5/17主要由我和投递员来完成。二是投递员了解到哪家有外出打工的或做生意的，专门去做工作，遇到难公关的客户或资金量大的客户时，我协助投递员一块上门做工作。一次投递员张守民给一用户送报纸时，用户无意中说出刚在信用社存了8万块钱，他把这一信息及时通知我，我和张守民带上宣传品去了用户家中，说明来意后，客户表示存的是定期，等到期后一定转存到邮局来。我们不放弃继续做客户的工作并把宣传品直接放到了客户屋里，客户不好意思再推辞，随着我们到信用社把钱取出存到了支局。三是针对信用社附近的商户、居民进行策反。我了解到XX信用社西面的铭剪理发店店主有钱，就上门去做工作，开始店主说没钱，我解释了利率都一样等相关的政策后，店主又以离邮局远不方便等理由进行拒绝。我先后三次带上宣传品去理发店做工作，并将邮政储蓄“全国联网、通存通取”等特点进行详细解说，通过一次次不厌其烦的拉家常、谈心，店主被我们的执着精神所打动，将家中的万元全部存到了支局，同时还帮我们策反了他周边的三家储户计11万元。通过以上办法，一季度我们实现策反余额550余万元。四是将异地卡户作为窗口的重点策反客户。XX常年外出打工人员近万人，返乡过节时带来一定的资金，凡是6/17到窗口办理存取款业务的，营业员都尽可能地让他们换成本地卡或存定期、办保险。元月份仅窗口策反异地卡余额达320万元。五、突出有效卡的发放，做好业务结构调整。发放优质绿卡是带动活期余额上升的主要途径。绿卡主要通过前台营业员和投递员进行宣传发放。投递员对村里的“六大户”和汇兑户进行面对面的宣传，重点宣传邮政绿卡的优势和特点。刘楼村的张恩华常年在外带领几十个人搞建筑生意，趁他回家过年，我们带上礼品通过关系找到他，介绍了邮政储蓄全国联网、“三免一低”等优势，他将自己的存款15万元存到了支局，同时还为跟随他打工的30多名工人办理了绿卡，这些工人的工资大部分都沉淀在支局。营业员对前来办理业务的用户和资金周转频繁的沿街商户，积极引导他们使用绿卡业务，目前乡镇驻地90的商户都是绿卡户。今年山药行情好，凡是来XX的山药商，我们都上门宣传邮政储蓄绿卡的优势，为他们开办了绿卡，同时在服务上保证资金到位，每天为这些山药商准备足够的周转金，由于服务到位，他们还带动卖山药的农户将钱存到支局。经过大家的努力，一季度发放绿卡1115张，2016年活比提高6个百分点，2016年一季度提升了个百分点，支7/17局累计活期比重达到了。六、强化营业服务工作，提升窗口吸储能力XX支局现有三个台席，其中两个储蓄台席，一个汇兑台席。窗口服务方面，遇到业务忙时营业员采取“接一、迎二、问候三”的方式接待顾客，同时做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使每位用户都能感受到支局的热情服务。平时严格要求员工熟练掌握业务操作技能，缩短客户办理业务时的等待时间。在大厅内为顾客配备了书写桌椅、笔、老花镜等便民用品用具，深受客户欢迎。工作中大家统一着装，挂牌上岗，规范服务，树立了良好的对外形象。在临近春节时，由于年前是生意人进货卖货的旺季，零钱需求量大，周转很频繁，我通过各种关系在县城建行、工行等地方兑换了40多万元的零钞，然后带领营业员对沿街门市用户上门宣传，提前兑换给用户使用，为镇上的生意人解了燃眉之急，带来了很大的方便，这些客户的日常资金也都存放了在支局。我们支局每天坚持“早开门、晚关门”早晨730准时开门、人员到位，一刻钟时间打扫卫生、准备单册等，十分钟左右的时间召开晨会，安排一天的工作；在系统允许的情况下，每天下午600关机，然后处理脱机账务等工作，同时对一天的工作进行小结，通常每天晚上7308/17才关门下班。我大年三十、初一这两天同样坚持上班，仅这两天时间就吸储近50万元。七、切实关心职工生活，营造和谐的工作环境在日常生活中，我非常注重小家建设，吃饭费用上我拿大头，他们象征性的每月出点钱，平时我们还定期的改善生活，让大家在生活上都能有家的感觉。另外，我还时刻关注职工的思想动态，不定期的和他们谈心，了解他们的家庭生活状况，对生活上有困难的职工，我们共同想办法，帮其渡过难关；同时，对他们提出的意见我都会认真考虑，能采纳的必采纳，比如有的员工提出在工作之余开展些有意思的小活动，调节大家的生活等。八、下步工作打算XX支局虽然取得了一定的成绩，但发展是无止境的，我们不会停留在眼前的成绩上，下步的工作我主要有以下打算1、紧紧抓住储蓄余额发展不放松。储蓄业务是支撑邮政业务收入的半边天，所以无论在什么情况下，我们都会以增余额、提活比为重点，抓住储蓄发展不放松，从而带动其他业务的发展。2、制定出详细、具体的实施方案。2016年我们将以余额过亿元为目标，针对每个时间段的特点（淡季和旺季），制定出短期的发展目标和措施，包括旬计划、月计划、季9/17计划等，层层推进，进而保障我局储蓄业务的稳定、健康、有序发展。在下步的发展中，我支局员工将继续秉承“职工依靠企业生存、企业依靠职工发展”的经营理念，上下一心，团结实干，再创新的佳绩汇报完毕，谢谢大家抢抓机遇上余额团结实干出业绩X县XX邮政支局尊敬的各位领导大家好我是X县XX支局支局长XX，感谢各位领导给我们XX支局这次学习的机会，下面我代表XX支局向各位领导汇报我局一季度储蓄业务发展情况，不当之处敬请批评指正。XX位于X县东部20公里处，东与XX丰县接壤，省道单丰公路横贯中部。全镇下辖39个行政村，107个自然村，万人，服务面积130平方公里，耕地面积万亩。当地经济主要以农业为主，种植作物多是冬小麦、夏玉米，经济作物主要有山药、棉花。支局现有人员10名，其中支局长1名，营业员4名，投递员5名。截至2016年3月17日，XX支局储蓄余额今年累计净增1469万元，其中活期净增万元，完成一季度计划850万元的，总余额达到712110/17万元，累计净增和总余额均居全县第一名，活期比重达到；发放绿卡1115张，完成一季度发卡计划1270张的，卡均余额达到1490元；实现代理保费万元，完成一季度计划80万元的，位居全县第二名。储蓄和保险业务均提前完成一季度计划，实现了业务发展的首季开门红。下面，我将我支局发展储蓄业务的有关情况向各位领导汇报如下一、明确业务发展目标和政策，树立“早发展、早收益”的责任意识。为全面贯彻落实市县局关于一季度储蓄发展战役的有关部署，明确业务发展思路，在县局召开一季度储蓄业务发展动员大会后，我在第一时间召开了支局全体人员会议，带领大家认真学习县局一季度业务发展方案中的相关政策、措施和要求。同时对照县局发放的政策明白纸，给大家算细帐、算透帐，将任务目标细化分解到每个人、每一天，将完成每天的客户走访和策反目标后给支局带来的余额、给个人带来的收益等数字写到小黑板上，并实行日通报和日调度。由于全支局员工对任务和个人收益都非常明了，思想很快统一到了抢抓季节机遇和政策机遇、早发展早收益上来，完成任务的信心和决心也都很大。二、强化业务宣传工作，营造良好的发展氛围。在储蓄发展战役打响的初期，我们充分利用县局发11/17放的宣传品和纪念品，有组织、有计划地做好宣传发动和客户资源信息统计工作。根据县局统一安排，我和投递员带着县局购置的宣传品，白天沿着段道逐村进行宣传，晚上就到村干部家里，利用村里的喇叭进行喊话宣传。由于带着实物宣传，所到之处老百姓竞相询问、观看。对准备马上办理业务的，我们就将宣传品提前赠送给客户。随着老百姓的口碑相传，临近村居民办理业务的积极性也得到了很好带动和提高。在窗口层面，我要求营业员在努力提高窗口服务水平的同时，对前来办理业务的老客户、存款户进行政策宣讲；对驻地沿街门市、重点客户，我们利用下班后的时间，组织营业人员逐一进行上门拜访、宣传，重点大客户由我亲自进行走访宣传。春节期间，我们总计在各村庄张贴不干胶5000余份，发放宣传彩页5000余份，涂刷墙体广告牌25副，发放不锈钢盆、塑料盆、擀面杖、筷子、日历、挂历、春联、布包、扑克牌、年画等十余种宣传品10000多份，采集客户信息3000多条，基本实现了邮政储蓄家喻户晓的效果。三、明确支局职责分工，充分调动人员积极性根据市县局要求，我们将全镇老百姓进行了市场细分，重点瞄准了农村“六大户”和“五大群体”。可以说，这部分客户就是我们农村市场的优质客户，也是我们的重12/17点公关对象。为开发这些客户群体，我们重点做了三个层面的工作支局长层面，确保时间和精力的投入。我每天吃住在支局，平时注意日常管理工作，利用早晨晨会、晚上总结会，每天调度业务发展进度，利用小黑板及时通报个人营销数字，哪位职工今天营销多少客户、多少余额，能得多少奖励，都在黑板上公布，在全局营造后进赶超先进、你追我赶的赶超局面。同时利用投递员、营业员搜集的重点客户信息，我还亲自上门公关，争取更多优质客户资源。营业员层面，要求她们重点做好网点内的营业服务及柜面营销工作，维护好老客户，公关好新客户，特别是重点作好外开本取客户的营销工作。投递员层面，要求投递员每天800必须到支局，在做好投递工作的同时，充分发挥每天与客户接触的投递优势，走访段道上的用户，确保走访到每个自然村，搜集重点目标客户信息。为激发投递员在段道上挖掘并策反客户的积极性，我们组织开展了投递员协储短程冲刺赛活动，对活动成果进行日调度，并按县局标准及时兑现奖励。截止到3月16日，我局投递员协储累计达万元，其中投递员张来民一人协储就达万元。四、实施全员参与，加大客户策反力度。13/17策反竞争对手的客户是余额净增较快、也是最见效的一个好方法，但前提是必须找到需要策反的目标客户，支局长、投递员、营业员明确分工，全员参与，对乡镇驻地沿街客户、行政村和自然村用户、来营业厅办理业务的客户实行分类网格化走访、策反。一是针对“五大户”、“六大群体”进行策反。主要是与村干部或村里一些较有威望的人进行结合，先送给他们一些宣传品，让他们带领着去做工作。这些客户的走访主要由我和投递员来完成。二是投递员了解到哪家有外出打工的或做生意的，专门去做工作，遇到难公关的客户或资金量大的客户时，我协助投递员一块上门做工作。一次投递员张守民给一用户送报纸时，用户无意中说出刚在信用社存了8万块钱，他把这一信息及时通知我，我和张守民带上宣传品去了用户家中，说明来意后，客户表示存的是定期，等到期后一定转存到邮局来。我们不放弃继续做客户的工作并把宣传品直接放到了客户屋里，客户不好意思再推辞，随着我们到信用社把钱取出存到了支局。三是针对信用社附近的商户、居民进行策反。我了解到XX信用社西面的铭剪理发店店主有钱，就上门去做工作，开始店主说没钱，我解释了利率都一样等相关的政策后，店主又以离邮局远不方便等理由进行拒绝。我先后三14/17次带上宣传品去理发店做工作，并将邮政储蓄“全国联网、通存通取”等特点进行详细解说，通过一次次不厌其烦的拉家常、谈心，店主被我们的执着精神所打动，将家中的万元全部存到了支局，同时还帮我们策反了他周边的三家储户计11万元。通过以上办法，一季度我们实现策反余额550余万元。四是将异地卡户作为窗口的重点策反客户。XX常年外出打工人员近万人，返乡过节时带来一定的资金，凡是到窗口办理存取款业务的，营业员都尽可能地让他们换成本地卡或存定期、办保险。元月份仅窗口策反异地卡余额达320万元。五、突出有效卡的发放，做好业务结构调整。发放优质绿卡是带动活期余额上升的主要途径。绿卡主要通过前台营业员和投递员进行宣传发放。投递员对村里的“六大户”和汇兑户进行面对面的宣传，重点宣传邮政绿卡的优势和特点。刘楼村的张恩华常年在外带领几十个人搞建筑生意，趁他回家过年，我们带上礼品通过关系找到他，介绍了邮政储蓄全国联网、“三免一低”等优势，他将自己的存款15万元存到了支局，同时还为跟随他打工的30多名工人办理了绿卡，这些工人的工资大部分都沉淀在支局。营业员对前来办理业务的用户和资金周转频繁的沿15/17街商户，积极引导他们使用绿卡业务，目前乡镇驻地90的商户都是绿卡户。今年山药行情好，凡是来XX的山药商，我们都上门宣传邮政储蓄绿卡的优势，为他们开办了绿卡，同时在服务上保证资金到位，每天为这些山药商准备足够的周转金，由于服务到位，他们还带动卖山药的农户将钱存到支局。经过大家的努力，一季度发放绿卡1115张，2016年活比提高6个百分点，2016年一季度提升了个百分点，支局累计活期比重达到了。六、强化营业服务工作，提升窗口吸储能力XX支局现有三个台席，其中两个储蓄台席，一个汇兑台席。窗口服务方面，遇到业务忙时营业员采取“接一、迎二、问候三”的方式接待顾客，同时做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使每位用户都能感受到支局的热情服务。平时严格要求员工熟练掌握业务操作技能，缩短客户办理业务时的等待时间。在大厅内为顾客配备了书写桌椅、笔、老花镜等便民用品用具，深受客户欢迎。工作中大家统一着装，挂牌上岗，规范服务，树立了良好的对外形象。在临近春节时，由于年前是生意人进货卖货的旺季，零钱