银行支行2016年工作总结及2016工作目标与措施

1/13银行支行2016年工作总结及2016工作目标与措施第一部份2016年工作2016年是XX银行“十二五“规划开局之年，XX支行在总部和管理支行的正确领导下，支行全体员工上下一心、团结一致、奋力拼搏。各项工作取得了较好的成绩。截止2016年11月29日，支行各项存款余额达39859万元，较年初净增加7052万元，增长，其中对公存款余额17527万元，较年初净增加4428万元，增长，储蓄存款余额22312万元，较年初净增加3055万元，增长；全年日均存款34942万元，较年初净增加7558万元，增长，其中对公日均存款14197万元，较年初净增加4101万元，增长，储蓄日均20727万元，较年初净增加3489万元，增长；累计贴现8900万元，实现贴现利息收入278万元；2016年新开账户23户，其中基本账户17户、一般账户4户、专用账户1户、临时账户1户，储蓄存款开户净增1944户完成黄金业务开户8户，网银开户31户。全年无各类事故、投诉事件发生。一年来，我支行主要抓了以下四个方面的工作一、开展优质服务,实现储蓄存款稳步增长2016年我行与网点搬迁为契机，对外树立了良好形象，对内我们加强内部管理。针对支行所处地理位置，转2/13变经营理念，年初确立了支行存款为中心发展方向。2016年主要采取了以下措施一是确定客户经理建立重点客户登记簿，实行定期与不定期拜防，加强与客户的联系，增进了相互之间的感情；二是建立多种形势的贵宾通道，我行将排号机重新设定，使每个储蓄窗口都能快速、准确地为重点客户办理业务，同时增加办理储蓄业务的窗口，缩短了客户等候的时间；在我行原有两台ATM机基础上，又在市气象局门口增设一台ATM自动取款机，充分提高了持卡用户的用卡环境，减轻了柜台压力。通过这些措施，客户排队时间得到缓解，我行也得到总部的认可，今年我行被总部确定为参加XX银监局改进柜面服务提高服务效率专项活动的示范网点之一，并取得了较好的效果；三是在原有客户的基础上，充分挖掘客户潜力，以资产业务促进负债业务的发展；四是加强柜面营销，以“星级服务“促进营销工作等；四是加强与城北街道办事处和东电人事部的合作。2016年我行办理拆迁安置费共计6000余万元、为东电代发年金和公积金3000余万元，并做好代发后的转存工作；大力推广水、电、气的代扣工作即减小了柜台压力又争取了储蓄存款。通过这些措施，支行储蓄存款也得到了较好发展，截止11月29日，储蓄存款余额为22312万元，较年初增长3055万元同时支行加大对公存款的组织力度，在对公存款比上年增加4428万元，促进了支行存款3/13结构的进一步改善和稳定。二、注重员工教育，使全员的综合素质有了明显的提升支行结合自身的实际，利用空余时间开展了法制教育、职业道德教育、社会主义荣辱观等教育，鼓励员工参加自学和各种从业资格考试，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，使员工深切体会到“一起成长、一起分享“的企业理念。通过组织业务知识的学习和积极参加行总部举办的各类培训，全员的综合素质有了明显的提高。三、加强内部管理，做到安全营运支行在抓好业务工作的同时，还注重抓好内部管理工作，采取（一）定期组织职工学习规章制度和业务操作流程，增强了员工的制度意识；（二）加强对执行制度的检查，对违规违纪者按相关规定给予处罚，决不姑息；（三）加强重要空白凭证、现金、印章、操作员密码管理，做到印、证、现金分管，操作员密码定期更换，加大检查力度，检查有记录，发现问题及时纠正。（四）在旌阳支行领导下，进行了突发事件演练，增强了员工对突发事件处理能力，今年以来，我支行未发生安全事故和经济案件，做到了安全运行。四、固本强基、查缺补漏，支行发展步入规范化4/13针对支行账户管理方面存在的问题进行了认真的查补，一是对现有账户进行了全面清理，对未年检的帐户纳入不动户管理，二是严把开户关，使帐户管理走上规范化管理轨道。2016年，我支行的各项工作取得了较好的成绩，但与年初目标任务还有一定差距，一是对公存款增长缓慢，无支柱性客户，二是储蓄存款增幅与去年略有下降。我行在前进的道路上业务发展还面临着不小的困难。我们将牢牢抓住机遇，勇于迎接挑战，为实现我支行持续快速健康发展而不懈努力。2016年，支行工作还存在一些不足的地方，主要表现在以下几个方面1、支行营销模式单一，主要还是通过关系营销、少数人员营销，全员营销意识有待进一步提高，以产品、服务为主的营销比较薄弱，缺乏竞争力。2、支行除行长外无真正意义上的客户经理，管理人员的管理能力和员工的整体素质还有待进一步提高。3、员工活力、工作积极性、主动性还有待进一步提高。4、支行无特色业务，存款规模小、结构不尽合理，制约了支行的快速发展。5、与周边的社区和企业联系还不够紧密，社区和5/13企业开户率低。第二部份2016工作目标与措施在旌阳支行的领导下，我行将以争先创优活动为契机，围绕XX深入贯彻落实“一三五八“发展战略，结合XX银行“1952“工程为工作目标，2016年我行目标任务存款总额突破亿，其中对公存款亿，储蓄存款亿。为此我行将采取以下措施一、以优质服务揽存我们将继续开展优质服务工作，在做好柜面服务的同时，与业务部门及支行本部加强联合，营销负债业务，增加客户经理深入到企业、社区的频率，拓宽营销我行的业务品种和服务范围，拓展新客源，以实现存款的稳步增长。发展对公存款一是与城北街道办为主要突破口，将城北街道办及所辖社区、重点企业的结算账户纳入我行开户；二是与中国葛洲坝集团股份有限公司作为契机，争取将该公司今后在XX的项目资金在我行办理结算业务，此两项将为我行新增对公存款千万元以上；三是以青衣江路以北开发为契机，与城北街道办合作将新入户的企业纳入我行开户，以对公存款的增长来带动储蓄存款的稳步增长。强化储蓄存款一是加强与周边社区的沟通与协作，6/13紧紧围绕城北街道拆迁办为中心，做好周边社区拆迁安置款的发放与转存工作；二是以东电人事部为中心，做好东电退休人员各种款项的代发工作，三是通过兑换零钞、设点宣传等方式介绍我行的金融产品特别是我行的理财产品，扩大我行在周边特别是东电生活区的影响力；四是以我行一卡通跨行取钱、刷卡消费、年费免费为契机，大力推销一卡通来促进储蓄存款的增长；五是大力推广水、电、气代扣业务，既可减小柜台压力又可增加储蓄存款；六是加大对员工的培训力度，提高员工办事效率。二、以票据业务稳存要创新工作方法，不断拓宽票据来源，在稳住原有老客户的基础上，抓住我行票据优势不断拓展自成都、绵阳、眉山、重庆等周边地区新客户的合作，以增加票据来源，促进存款增长。三、以合规操作促存支行以过去违规开户为鉴，以合规操作为策。以客户放心为方，合规操作，促进存款的增加。四、以安全工作保存支行将惯彻安全出效益、安全保存款的思路，将安全工作列为支行日常工作的重要日程，支行将与每位员工签定安全目标责任书，增强员工的安全防范意识，确保支行安全营运，保证存款的稳步增长。7/13五、以提高素质吸存支行将坚持学习制度，通过组织学习和员工自学等方式，不断提高支行全员的综合素质，以高素质的服务质量吸收存款，促进存款的快速增长。建议将支行纳入政府部门目标考核单位进行考核。第一部份2016年工作2016年是XX银行“十二五“规划开局之年，XX支行在总部和管理支行的正确领导下，支行全体员工上下一心、团结一致、奋力拼搏。各项工作取得了较好的成绩。截止2016年11月29日，支行各项存款余额达39859万元，较年初净增加7052万元，增长，其中对公存款余额17527万元，较年初净增加4428万元，增长，储蓄存款余额22312万元，较年初净增加3055万元，增长；全年日均存款34942万元，较年初净增加7558万元，增长，其中对公日均存款14197万元，较年初净增加4101万元，增长，储蓄日均20727万元，较年初净增加3489万元，增长；累计贴现8900万元，实现贴现利息收入278万元；2016年新开账户23户，其中基本账户17户、一般账户4户、专用账户1户、临时账户1户，储蓄存款开户净增1944户完成黄金业务开户8户，网银开户31户。全年无各类事故、8/13投诉事件发生。一年来，我支行主要抓了以下四个方面的工作一、开展优质服务,实现储蓄存款稳步增长2016年我行与网点搬迁为契机，对外树立了良好形象，对内我们加强内部管理。针对支行所处地理位置，转变经营理念，年初确立了支行存款为中心发展方向。2016年主要采取了以下措施一是确定客户经理建立重点客户登记簿，实行定期与不定期拜防，加强与客户的联系，增进了相互之间的感情；二是建立多种形势的贵宾通道，我行将排号机重新设定，使每个储蓄窗口都能快速、准确地为重点客户办理业务，同时增加办理储蓄业务的窗口，缩短了客户等候的时间；在我行原有两台ATM机基础上，又在市气象局门口增设一台ATM自动取款机，充分提高了持卡用户的用卡环境，减轻了柜台压力。通过这些措施，客户排队时间得到缓解，我行也得到总部的认可，今年我行被总部确定为参加XX银监局改进柜面服务提高服务效率专项活动的示范网点之一，并取得了较好的效果；三是在原有客户的基础上，充分挖掘客户潜力，以资产业务促进负债业务的发展；四是加强柜面营销，以“星级服务“促进营销工作等；四是加强与城北街道办事处和东电人事部的合作。2016年我行办理拆迁安置费共计6000余万元、为东电代发年金和公积金3000余万元，并做好代发后的转存9/13工作；大力推广水、电、气的代扣工作即减小了柜台压力又争取了储蓄存款。通过这些措施，支行储蓄存款也得到了较好发展，截止11月29日，储蓄存款余额为22312万元，较年初增长3055万元同时支行加大对公存款的组织力度，在对公存款比上年增加4428万元，促进了支行存款结构的进一步改善和稳定。二、注重员工教育，使全员的综合素质有了明显的提升支行结合自身的实际，利用空余时间开展了法制教育、职业道德教育、社会主义荣辱观等教育，鼓励员工参加自学和各种从业资格考试，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，使员工深切体会到“一起成长、一起分享“的企业理念。通过组织业务知识的学习和积极参加行总部举办的各类培训，全员的综合素质有了明显的提高。三、加强内部管理，做到安全营运支行在抓好业务工作的同时，还注重抓好内部管理工作，采取（一）定期组织职工学习规章制度和业务操作流程，增强了员工的制度意识；（二）加强对执行制度的检查，对违规违纪者按相关规定给予处罚，决不姑息；（三）加强重要空白凭证、现金、印章、操作员密码管理，做到印、证、现金分管，操作员密码定期更换，加大检查10/13力度，检查有记录，发现问题及时纠正。（四）在旌阳支行领导下，进行了突发事件演练，增强了员工对突发事件处理能力，今年以来，我支行未发生安全事故和经济案件，做到了安全运行。四、固本强基、查缺补漏，支行发展步入规范化针对支行账户管理方面存在的问题进行了认真的查补，一是对现有账户进行了全面清理，对未年检的帐户纳入不动户管理，二是严把开户关，使帐户管理走上规范化管理轨道。2016年，我支行的各项工作取得了较好的成绩，但与年初目标任务还有一定差距，一是对公存款增长缓慢，无支柱性客户，二是储蓄存款增幅与去年略有下降。我行在前进的道路上业务发展还面临着不小的困难。我们将牢牢抓住机遇，勇于迎接挑战，为实现我支行持续快速健康发展而不懈努力。2016年，支行工作还存在一些不足的地方，主要表现在以下几个方面1、支行营销模式单一，主要还是通过关系营销、少数人员营销，全员营销意识有待进一步提高，以产品、服务为主的营销比较薄弱，缺乏竞争力。2、支行除行长外无真正意义上的客户经理，管理人员的管理能力和员工的整体素质还有待进一步提高。11/133、员工活力、工作积极性、主动性还有待进一步提高。4、支行无特色业务，存款规模小、结构不尽合理，制约了支行的快速发展。5、与周边的社区和企业联系还不够紧密，社区和企业开户率低。第二部份2016工作目标与措施在旌阳支行的领导下，我行将以争先创优活动为契机，围绕XX深入贯彻落实“一三五八“发展战略，结合XX银行“1952“工程为工作目标，2016年我行目标任务存款总额突破亿，其中对公存款亿，储蓄存款亿。为此我行将采取以下措施一、以优质服务揽存我们将继续开展优质服务工作，在做好柜面服务的同时，与业务部门及支行本部加强联合，营销负债业务，增加客户经理深入到企业、社区的频率，拓宽营销我行的业务品种和服务范围，拓展新客源，以实现存款的稳步增长。发展对公存款一是与城北街道办为主要突破口，将城北街道办及所辖社区、重点企业的结算账户纳入我行开户；二是与中国葛洲坝集团股份有限公司作为契机，争取将该公司今后在XX的项目资金在我行办理结算业务，此12/13两项将为我行新增对公存款千万元以上；三是以青衣江路以北开发为契机，与城北街道办合作将新入户的企业纳入我行开户，以对公存款的增长来带动储蓄存款的稳步增长。强化储蓄存款一是加强与周边社区的沟通与协作，紧紧围绕城北街道拆迁办为中心，做好周边社区拆迁安置款的发放与转存工作；二是以东电人事部为中心，做好东电退休人员各种款项的代发工作，三是通过兑换零钞、设点宣传等方式介绍我行的金融产品特别是我行的理财产品，扩大我行在周边特别是东电生活区的影响力；四是以我行一卡通跨行取钱、刷卡消费、年费免费为契机，大力推销一卡通来促进储蓄存款的增长；五是大力推广水、电、气代扣业务，既可减小柜台压力又可增加储蓄存款；六是加大对员工的培训力度，提高员工办事效率。二、以票据业务稳存要创新工作方法，不断拓宽票据来源，在稳住原有老客户的基础上，抓