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文档简介

1/3自查工作总结根据甘肃省公路运输管理局关于开展2016年度道路运输企业质量信誉考核的通知的文件要求，我检测站积极开展了2016年度质量信誉考核自查工作，通过自查发现2016年的工作情况良好，圆满的完成了2016年的机动车检测工作任务，为广大车主提供了良好的服务，取得了很好的社会声誉。现将2016年度质量信誉管理自查情况汇报如下一、在过去的一年里我们严格执行中华人民共和国道路交通安全法及其实施条例、关于机动车综合性能检测站有关规定，严格按营运车辆综合性能要求和检验方法（GB185652001）的有关要求检验车辆，在资质认定和资格许可允许的检验项目范围内开展机动车安全技术检验工作，为广大车主提供了优质服务。严把检验关，为筑牢预防道路交通事故的第一道防线作出了积极贡献。为保证对社会出具的机动车安全技术检验报告真实有效，我们严格按照公司质量体系运行要求的内容进行操作，制订了切实可行的设备维护计划、检定计划、期间核查等计划并严格执行。为保证我们员工队伍业务素质的提高，我们严格按年初制订的人员培训计划，对员工进行了业务培训，并严格考核，提高了员工的业务素质，保证所有工作人员持证上岗。确保机动车检验依法、规范、严格、公正。2/3同时，对前期各项岗位工作职责、制度、便民措施进行了进一步修改完善，并全部公示到位。二、设备定期标定，运行情况良好，目前启用13T安检线和13T综检线；工作人员全部完成培训，持证上岗。检验检测工作中出具不合格报告、整改后合格报告达到70，不合格原因分析有车辆实际车况、引车员熟练程度等方面；监督评审不合格项已整改完毕。三、履职尽责规范到位，车辆检验进展有序。运行期间，积极配合各级相关部门做好检测站运行检查工作。及时做好客户回访，服务质量反映良好。运行期间，我公司在认真做好上级部门规定范围内机动车的综合性能技术检验工作外，认真进行了服务质量回访，广大机动车客户反映良好。四、存在的问题就解决方案各项相关服务、宣传设施缺乏，培训工作计划填写不完善、卫生环境较差等问题。后期解决方案每周组织岗位技能培训及考核；制定部门联动应急预案；严格按照规范操作流程，本着严谨的工作态度为广大群众提供优质的服务；由专人对培训计划、记录进行登记填写。在办公大厅设立休息座椅、安全宣传教育视频播放电视等服务设施。在外检室设立休息座椅、饮水机等设施；针对卫生环境较差的问题，每周五组织全体人员进行大扫除。3/3五、廉政方面制度建立，并在明显位置张贴公布监督电话及相关领导手机号码，定期对车主电话回访，确保做好廉政、服务方面制度的落实。按照上级主管部门要求，从遵守法律法规、规范检测服务，完善管理体系建设，保障检测质量安全和资
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