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文档简介

1/3行政部半年工作总结和计划2016年半年的时间已悄然结束，桂华花园酒店在这半年的时间里也发生重大的突破与转变，作为酒店行政部经理，自己也在开业起步的过程中感受着压力，这半年的工作历程对于我和我所在的行政部都是刻骨铭心的，在日常管理工作、人力资源、质量检查等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，行政部这半年的工作伴随着酒店从筹备到开业，通过这半年的不断完善和改进，部门工作也逐渐有了大概的轮廓。现将行政部的工作总结和下半年的工作思路进行简略的汇报。上半年工作总结如下一、以发展为重以员工为本今年上半年，酒店出现了明显的员工流失，这也给行政工作的开展以及酒店发展带来很大的影响，但从流失的人员所反映的问题当中也可以分析总结，说明行政在对酒店的各项细节的政策还没有深入到一线员工，或者说员工均还没有完全的理解和接受一些新的政策。酒店从筹备到开业，每一步都很艰难，虽然，在工作中，在抓各项工作落实的同时，示范引导，调动全员积极性，加强全员服务意识。由于各种综合因素，酒店员工的思想意识逐渐2/3在没有真正上岗就发生了质的变化，特别上半年，从中层以上的管理人员中也出现了明显的反应。其实，不同背景的人员组成一个新的团队，要想所有人员都统一在同一战线，那么，管理层（与员工之间）的思想交流是必不可少的，这也是作为行政在工作中改进的一项重要工作，所以，以员工为本，立足于相信和依靠员工，加强与员工的交流，困难和问题告诉员工，发展和前景讲给员工，给员工创造发展的平台，逐渐建立完善的工作机制，酒店的发展得以员工为本。二、应酒店变化建组织架构随着时间的推移，酒店在筹备中变化着，在变化中各项工作都在调整着，包括酒店的组织机构也不例外。在2016年已经搭建的组织机构的基础上，根据酒店的实际情况，重新进行组织机构的调整，汇编出酒店的组织机构图，以经营为重点，各服务工种为核心，酒店各岗位人员编制表也同时出炉，这一次酒店组织机构、人员编制最终都以红头文件的形式下发。三、办理各种证照，为酒店的正常营业做好充分的准备。2016年，酒店在阳光明媚的5月19日早晨，隆重开业。一个全新的花园式酒店在陆良酒店业市场诞生，这一天将是所有人员最开心的日子，特别是酒店的服务人3/3员。但作为行政部，这一天，也是最紧张的一天，因为，酒店的各种证照还在申请办理的过程当中，就是无证开业的酒店，所以，办证就成为酒店开业后的重要工作。在酒店总经理的合理安排部署下，同时也在其他部门的积极帮助下，由行政部负责办理的卫生许可证、营业执照等证照按时完成办理，为酒店的正常营业做好保障。四、完善管理制度建立资料档案根据陆良酒店业市场情况，通过综合分析员工反映的问题，结合酒店实际，上半年，逐渐完善和修改在筹备期间全面整理的管理制度，并同时反映出管理制度的人性化，真正体现了酒店的以人为本。特别是员工制服的管理，当发现所制定的管理措施不切实际时，行政部积极提出正确的意见，最后征求各部门的意见确定并下发文件执行。行
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