2016年信访办工作计划

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/42016年信访办工作计划2016年信访办工作计划一、对重大信访突出问题，严格按照“五个一”（“五个一”即一个案子落实“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会办纪要、一套稳控措施”）要求落实，并建立台账，做到受理信访率100，信访建档率100。二、完善信访信息收集报送机制，若发生重大信访事件时必须及时上报，做到全年无迟报、漏报和瞒报现象。三、制定完善处理非正常上访工作预案，发生群众非正常上访，接通知后，必须在规定时间派人接回，并做好调处、稳控工作。四、对市信访局督办调处的信访突出问题，必须限时调处，按期回复，调处成功率达80以上。五、全年不发生进京非正常上访和10人以上到省、成都市聚集上访；重要敏感时期不发生进京上访和到省、成都市非正常上访六、对信访积案做到勤请示、勤汇报，力求使矛盾得到逐步化解；新发案化解率达90以上；重复信访率不超过15。七、全年受理群众信访结案率达95，其中群众息诉罢访率达70；上级批（交）办信访案件在规定时间内办结、回复率达100，调处息诉罢访率不低于60。八、“网上信访”案件按期办理，办结率100。九、坚持信访回访制度，针对群众反映的热点、难点问题，深入社区、小组，调查研究，力求把矛盾化解在基层。十、加强对精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/4基层信访代理工作的管理，坚持对各社区基层信访代理工作的督促、指导，不断完善信访代理制度，规范信访办理程序，案件代理率达60以上。十一、与代理信访事项的相关单位、部门紧密配合，团结协作，针对反映的不同情况分类处理，结案率达100。十二、大力推进信访“两公开”，认真关注群众对“两公开”业务受理、办理的满意度测评，充分利用网络渠道加强政策解读，回应群众关切、群众所求，做好澄清事实、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。十三、坚持领导干部每周一、三接访和积极下访工作，实地调查、分析、座谈走访，加快各类矛盾纠纷的化解进度，切实做到信访人案结事了，息诉息访。十四、加大历史遗留问题和重大疑难复杂问题的调处，研究分析，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实“四包”（包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访）责任，把信访人反映诉求及时解决在基层。十五、完成市信访局下达的2015年工作目标和党委政府交办的其他任务。2016年信访办工作计划（二）七星关区人大信访办2015年工作安排本着围绕中心，服务大局，为民排忧，为民解难，维护社会稳定，维护法律尊严，促进我区经济更好更快发展的原则，从以下几个方面努力做好本年度工作1、加强学习。重点学习党的十八大和十八届三中全会精神、信访条例、民事诉讼法、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/4刑事诉讼法、继承法、婚姻法、民法通则、公证暂行条例等，信访案件大多是复杂性很强的案例，没有一定的理论水平和丰厚的法律知识是无法应对的，所以，我们必须加强学习，提升处理信访工作的水平和能力。2、严格信访转办程序。对市人大转办的信访案件，区人大信访办要在七日内归口转办，并将转办回复以电子文档或纸质形式送交市人大信访办备案；对区人大办接访的，要严格按照部门负责、属地管理，谁主管，谁负责的原则在七日内转到相应街道办事处或镇乡、部门处理，然后再将处理回复存档。3、立场坚定，态度鲜明。搞好信访工作必须立场坚定，明辨是非，从服从大局，维护党委政府、法律尊严、人民群众利益的角度出发，对诉求过高或无理的缠访、闹访老户，在做好疏导化解的同时，必须态度鲜明，不能推诿或让其抱有幻想，也就是要树立正气，正义，对不合理的要求敢于予以抨击，合理诉求要全力维护，在群众心中树立人大的公信力。4、加强部门及内部委室信访工作沟通。涉及各委室业务范围内的信访材料，转呈各委室协助办理回复。利用网络平台及电话、传真加强信访部门尤其是与信访局的沟通。对信访人送了多个部门的信访案件，当信访局或主管部门在接手处理该信访件时，信访人的信访程序终止，人大信访办在该信访件处理过程中不再接访。5、突出重点。在本年度信访精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/4工作中，要着力抓好重要节点的信访维稳，如全国、全省、全市、全区两会期间的信访维稳工作，确保我区社会稳定。6、作好信访登记、材料整理、综合分析，报表报送及存档等工作。来信来访要有登记、年终要有总结、信访综合分析材料，每月要及时向市人大报送信访报表并搞好材料存档工作。7、热情接待，笑脸相迎，营造良好的信访氛围。把信访人当亲人，当家人，换位思考，力求尽最大努力为信访人排忧解难。8、认真做好人大理论宣传工作，上半年和下半年完成调研报告和工作信息各两篇，并配照片资料分别交市人大创办的“毕节人大”刊物和区委办信息中心。9、做好联系部门（住房和城乡建设局、城管局、区国土分局、环境保护局、倒天河风景管理处）的业务联系。在4月份对毕节市七星关区保障性住房情况进行调研，6月份对毕节市七星关区重点区域（污水处理厂、赛德水泥厂）环境保护和污染治理工作进行调研，10月份对毕节市七星关区城市管理