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文档简介

1/3XX年消费者实体店内网络行为调查报告在线消费者喜欢在购买商品时访问网络比较价格，现在消费者把这种行为带进了实体店。XX年2月23GFK调查了23个国家的手机用户在店内消费时最常用手机来干什么最主要的活动就是比较价格，向朋友或家人寻求建议，分别占40。其次是给想买的商品拍照，占36。在店内购物时，20到29岁消费者中半数人上网比较价格在店内使用手机比较商品价格方面，男性42的比例比女性37的要高。最活跃的年龄段是20到29岁，这个年龄段受访者中49表示经常这么做。紧随其后的是15到19岁和30到39岁，分别占45。随着消费者在店内在线比较商品价格这一行为的盛行，零售商必须时刻警惕及关注在线竞争者的价格，并能够对价格变动迅速作出反应。对亚洲和南美的零售商尤其如此，因为那里的消费者的这一行为更活跃。国家方面，韩国、中国和土耳其的消费者更积极地在店内使用手机比较价格，分别有59、54和53的消费者表示经常这么做。在向朋友或家人寻求建议对男性和女性同样重要男性和女性都喜欢在店内使用手机向朋友或家人寻求2/3建议，分别40的女性和39的男性经常这么做。20到29岁的消费者在这方面也是最活跃的，占4815到19岁的青少年和30到39岁的消费者紧随其后，分别占47和40。这说明消费者在店内做决定时，消费者更愿意从自己的人际圈子中获得口耳相传的建议。店内销售人员和购物体验也是显著的外部影响。国家方面，墨西哥、波兰和土耳其消费者最愿意使用手机在店内向朋友或家人寻求建议，分别占55、53和52。相比之下，日本、印度尼西亚和德国这么做的消费者最少，分别占16、21和24。给商品拍照方面男性和女性很相似给想买的商品拍照是在店内消费者使用手机的第三个目的。这方面，男性和女性都差不多，经常这么做的男性和女性分别占36。在年龄段方面，15到19岁青少年和20到29岁成人在给商品拍照方面最活跃，分别占44和43紧随其后的是30到39岁的消费者，占39。国家方面，墨西哥、中国和土耳其消费者最喜欢拍照，分别占49、49和47。相比之下，印度12、乌克兰13和印度尼西亚16的消费者对此最
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