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1/3餐饮经营与服务工作报告一、20XX休息年餐饮经营情况20XX年宾馆共实现餐饮收入XX万元，完成率为XX。纵向来看，20XX年度餐饮共完成营业额XX万元，20XX年与之基本持平。1、餐饮经营任务完成情况。根据宾馆经营报表显示，只有5、7、10、11、12等5个月份完成了营业预算；20XX年餐饮预算执行情况不佳，原因分析如下道路改造完工后，宾馆门前未预留出入路口且停车位减少，出入、停车不便成为影响顾客选择的不利因素；对外宣传推介力度不够，餐厅经济、便捷的消费理念及季节性促销优惠活动未能广为人知，致使整体利用率较低；在婚喜宴营业额较20XX年增长7、包间上座率基本持平的情况下，会议接待、团队接待量有所下降；酒水营业额较20XX年下降约XX万元下降率为。2、食品毛利完成情况（基准毛利率为50）。根据20XX年每月财务分析报告数据显示，除前2、3月以外，其余月份餐饮毛利率均达标。2/320XX年平均毛利率为XX，出去年XX，说明一年来厨房成本控制情况较为理想。酒水收入及毛利情况。根据20XX年每月财务分析报告数据显示，2016年平均酒水毛利率为XX，高出去年XX，在全年酒水销售额较去年大幅下滑的情况下酒水经营利润增加约XX万元。但自带酒水逐渐增多导致店内酒水销售不力，也成为制约餐饮营业额提升的因素之一。4、20XX年市场定位及经营思路A、市场定位以接待婚喜宴、会议客户为主，进一步扩大周边散客、旅游团队的市场份额。B、经营思路据粗略统计，20XX年婚喜宴接待共计约XX桌次，营业额达到XX万余元，占全年餐饮营业额的1/5。2016年要以价格上涨为契机，寻求婚庆公司作为合作伙伴或成立婚庆部，加大婚喜宴的宣传和促销力度，投入资金并借助外力对婚庆设施进行升级、添置，提高婚喜宴的附加值，进一步提升营业额；更加明确餐饮差异化经营的思想定位，进一步拉开风味餐厅贵宾厅的消费与服务档次。风味厅要更加凸显特色、便捷、实惠的消费理念，降低消费门槛，提高上座率；贵宾厅要更加体现高档、舒适的服务理念，提升3/3营业额和顾客满意度。提升餐饮有形与无形产品的竞争力与性价比。菜品方面要在花会前打造出宾馆招牌菜肴，并对菜品实施精细化管理，提升出品质量；服务方面要引导员工将规范化服务与个性化服务相结合，对于服务创新、服务亮点进行进行奖励、推广，营造优质服务氛围；试行酒水平价销售机制，适当调低销售价格和利润空间，以增加销量、提高收入；继续尝试并坚持开展团购、微博、SNS等新媒体营销,扩大餐饮影响力并引导顾客消费，塑造良好的企业口
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