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文档简介
1/3员工食堂满意度调查分析报告为了提高员工满意度,进一步提高食堂工作水平,项目部于2016年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份,收回25份,对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。一、饭菜价格56的员工认为项目部食堂的价格基本合理,但有时还是会偏高,剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。调查结果表明,员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格,可以根据市场价格的变化及时调整。二、饭菜质量、饭菜品种20的员工认为汤类的品种少,36的员工认为饭菜、汤类的品种都少,36的人则认为一般,而仅仅8的员工认为饭菜品种多,也就是说,56的员工都感觉饭菜品种过少。调查结果表明,占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此,建议食堂采购原料时,尽量多购买时令蔬菜与荤菜,如隔两天左右增加荤汤一份,例如筒子骨汤、海带排骨汤等,以满足员工多变的口味要求,丰富员工的选择。2/3、饭菜口味28的员工认为食堂饭菜口味很不错,48的员工则认为一般,而剩下的24的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68的员工认为食堂饭菜油量适中,24的员工则表示饭菜油量偏多了。调查结果表明,大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般,食堂在这方面仍急需加强。、饭菜分量76的员工表示对饭菜的分量表示满意,20的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。调查结果表明,饭菜的分量基本上能满足员工的需要,为了更好的服务于员工,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位员工吃饱吃好。、饭菜新鲜程度88的员工认为食堂所采购的原料肉、菜、油、米、面有时候不太新鲜,其中12的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜,甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅,而剩饭则用于隔天早上做稀饭,仅仅12的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。调查结果表明,食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题,而这关乎到员工的身体健康方面,因此食堂应重视这方面的内容,加强改进,如荤菜可留一顿,并且不收费,由员工自行决定吃不吃,素菜则一顿清。3/3、食堂卫生68的员工表示最食堂的卫生状况感到满意,甚至很满意,32的员工则表示一般。调查结果表明,食堂在卫生方面还是比较重视的,望食堂能继续保持。三、食堂服务质量88的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意,甚至很满意,12的员工则表示一般。调查结果表明,员工对食堂的服务质量满意度较高,希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。4、管理方面物业公司员工工作积极性有待提高,遇到问题时应积极向办公室反映。5、总体评价总体来说,大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进,并且
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