2016物业管理员《写字楼的物业管理》试题

1/42016物业管理员写字楼的物业管理试题一、单选题133、我国中型写字楼的建筑面积一般在。A、1万平方米以下B、13万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上134、我国写字楼按功能可以分为三种类型。A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型135、写字楼的管理方式不包括A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型136、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的不同。A、管理职能B、管理范围C、产权状况D、经济效益137、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是。A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人2/4138、写字楼商务服务中心是为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司139、写字楼商务中心服务保障的前提条件是。A、物业的保值增值B、物业的业租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养140、写字楼的客务服务主要指A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务二、多选题141、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由组成。A、绿化系统B、办公用房C、辅助用房D、交通系统142、在以下说法中是正确的。A、目前,我国写字楼分类尚无统一的标准B、商住型写字楼是指既能提供办公又能提供宿舍的写字楼C、智能型写字楼是指具备高度自动化功能的写字楼D、我国写字楼按功能可分为大型、中型、小型三类143、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有3/4A、电视机,电话机B、计算机,打印机C、传真机,中英文处理机D、装订机,投影仪144、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的为出发点A、价格B、精确C、周到D、快捷145、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括A、流利的外语听说读写能力B、秘书工作知识C、设备的清洁保养知识D、熟练的中英文打字能力146、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应A、了解客户的服务要求B、填写商务中心费用收据单C、向客户讲明收费情况D、按规定收取押金147、写字楼的客务服务项目包括A、问讯、留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务三、判断题148、目前,我国写字楼主要是专业人员依照其写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。149、国外甲级写字楼具有完善的物业管理服务,包括24小时的维护维修与保安服务。150、国外乙级写字楼是指使用的年限已经比较长,某些方面不能满足新的建筑条例或规范要求的写字楼。4/4151、国外丙级写字楼地理位置良好,建筑物的物理状况良好,有自然磨损存在,收益能力低于新落成的同类建筑物。152、委托服务型物业管理是指业主或物业管理公司接管写字楼后,将有些管理内容要求明确,职责清晰,或专业性强、技术要求高的服务项目委托给社会上的专业服务公司去做。153、由专业服务公司为写字楼提供专业化分包管理是我国物业管理发展的方向之一。154、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。155、写字楼商务中心工作人员在使用各