内部信息沟通控制程序

1/5内部信息沟通控制程序目的通过各种方式方法的信息传递沟通,使物业集团各部室及其所属各物业公司管理处、各部门之间信息畅通,便于提高工作效率。0范围适用于物业集团高、中、基层间的纵向沟通,各部门之间的横向沟通以及部门内部、员工之间的沟通沟通控制。0职责1业务总部负责政策、法规、各类文件的获取、识别、收集、整理、分析使用、以及传递和反馈。2全面质量管理办公室负责监督、检查、考核有关信息包括政策法律、法规,文件精神,会议决定,领导指示等学习和执行情况。行政管理总部负责信息的发布和管理。物业集团总经理负责主持物业集团管理评审,副总经理负责主持物业集团公司例会。各部门负责实施公司有关决议政策,并把有关情况反馈到公司领导或相关部门。各部门负责人负责本部门的信息沟通,组织本部门例2/5会。0工作内容1内部信息沟通的主要渠道A印发文件、通知、通报B召开各种会议如工作例会、领导办公会、专项研讨会、管理例会、座谈会等C出版公告栏、电话、传真D各类管理检查、评审活动。印发文件、通知、通报行政管理总部和各行政管理部根据各单位的决定或领导的指示,印发有关文件或通知等公文至各部门,并提出相关的要求。2各部门根据文件精神落实各项工作。2各部门在执行过程中,应将各类信息及时反馈、上报及高效快速处理。2行政管理总部和行政管理部对其他部门反馈的情况进行汇总、综合,并上报单位领导。2各级单位领导根据反馈的情况做出下一步的工作计划。2内部文件处理详见内部行政公文处理程序。召开各种会议物业集团每两周组织各物业公司、管理处负责人召3/5开一次工作例会。3各部门在工作例会上汇报前期重点工作进展情况、物业管理中存在的问题、以及需要领导协调的事项,下一步工作计划。3对于重大的问题,须在领导办公会上研究决定对于具有专业特点的问题,须召开专项研讨会对来自各部门举行的会议,内容涉及到管理、业务、业户等,可通过座谈会等形式。3例会及重要的临时性会议均应以会议纪要形式记录,由组织部门编写并发放至各参加单位,抄报公司领导,行政管理总部和相关职能部门负责存档。3各部门根据会议要求和决定事项,切实执行。3各部门应及时把落实执行情况反馈、汇报公司领导。3各物业公司管理处每星期召开一次管理例会,会议纪要报集团公司领导。3各物业公司管理处每天召开晨会,晨会纪要呈阅集团公司领导。4出版公告栏行政管理部负责将公司的通知、消息、业务经营管理信息等及时在公告栏中宣传。4/55物业管理检查与评审活动全面质量管理办公室根据督导工作规范对各物业公司管理处的物业管理业务活动,开展来自各项工作的检查与监督。5各部门应及时向业务归口职能部门汇报工作。5全面质量管理办公室根据各物业公司管理处工作汇报和实地检查,按照物业集团各项规章制度及标准,对各物业公司管理处工作进行考核、评审,并将考核、评审结果反馈给相关部门。5全面质量管理办公室对各部门的业绩实行月年度考核,每年由物业集团总经理组织一次年度性的管理评审。0相关文件1督导工作规范2会议管理工作规定3楼宇管理制度4物业集团考核管理制度5及物业集团