物业服务员工行为规范_第1页
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文档简介

1/3物业服务员工行为规范为了创造文明祥和,秩序井然的工作环境,树立良好的企业形象,要求全体员工在管理、服务过程中,严格按照以下内容去执行,以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守深圳市市民行为道德规范,遵守本公司的一切规章制度。、按照公司的要求接受各类专业培训。、服从领导,听从指挥,团结同事,互帮互助,按时按质完成各项工作任务。、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。、讲究社会公德及职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。、爱护公物及公司设施,自觉维护和保持环境卫生。、勤俭办公、节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。、仪容整洁,精神饱满,待人热情文明用语。、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。2/310、不在办公室、作业场所等禁烟场所吸烟。二、工作态度1、服从领导不拍不扣地服从上级的工作安排和调配、严于职守坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗、正直诚实对上级领导、同事和业主住户要以诚相待,不得阳奉阴违、团结协作各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难、勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效的完成所负担的工作三、服务态度1、礼貌这是员工对业主住户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,来自”请”字当头,”谢”不离口。、乐观以乐观的态度接待业主住户。、友善应以以笑来迎接业主住户及与同事相处。、热情尽可能为同事和业主住户提供方便,热情服务。、耐心对业主住户的要求认真、耐心地聆听并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。3/3、平等
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