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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3火车票退票新规定2015以往春运，存在一些旅客担心买不到火车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。他表示，铁路此次出台的新规定，其目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。2015年春运退票手续费新规定一、火车票退票时间1在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。2团体旅客必须在开车48小时以前办理。二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3续费和其他退票方式扣费无异。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5的退票费开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。2015春运期间2015年1月16日至2月24日，火车票改签后退票手续费按票面价格的20核收。注意针对梯次退票存在的“改签规避“漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。三、火车票退票地点用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/32、以下情形如下办理1已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。2已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。3已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。3、改签后，出具纸质车票。四、网上退票多久到账提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等
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