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1/3“温情在宁沪”培训心得我是第二批参加“温情在宁沪”标准化礼仪培训的学员，给我们进行培训的老师是从武汉请来的专业人士方老师，培训之前已听说他的严格和专业，所以我在培训时格外认真。第一天上午，教课的内容集中在站姿、服装、发型、手势等服务形象方面，上午的课程非常紧张，每一个站姿，每个人的服装、发型等细节都一个人一个人过关，在方老师的严格的教导下，我们学会了优雅的站姿、服装的统一，学会了打造标准发型以及简单的化妆技巧。通过培训，大家统一的发型，淡淡的妆容，统一的服装，小小的方巾画龙点睛，让女人更大优雅漂亮，让男人更加英俊潇洒，有眼前一亮，脱胎换骨的变化。论文联盟编辑。论文代写第一天下午，老师对我们的走姿进行了室外培训，上岗下岗的走姿，队列调整，上岗前的班前会，岗前工作安排，服装、发式、站姿等细节问题的统一和规范。虽然天气很冷，寒风中大家仍然能够坚持不懈，发现问题现场纠正，做到人人过关，每班过关。论文代写第二天，方老师给我们讲解责任，对岗位和职责的认知，心态对我们的工作带来什么样的作用，专业的形象及优质周到的服务对过往的司乘人员，对我们的行业的特殊情况2/3的处理，投诉率的降低起到极其重要的作用。给我们讲解了许多非常生动的例子，同时在讲解过程中不间断的穿插互动和解疑答惑，让我们能够充分融入到课程中云，让我们对所学的内容记忆更加深刻。论文网下午，方老师对我们进行了考评，到现场每一个学员都现场操作，在老师的严格要求和学员的认真配合下，整个考核大家都顺利圆满的通过。论文代写通过培训，我有以下几点感想论文代写一、努力塑造良好的沪宁高速公路工作人员仪表形象，美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了收费人员这个行业，那么我们就得具备应有的仪表形象，从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让广大司乘人员首先在形象上认可你、信任你。毕业论文二、如何有效地坚持、完善和提高，从量变到质变、从形象到内涵进行延伸和推进，并持之以恒，是对“标准化服务礼仪”最大的考验。要在服务中坚持“心态好一点、仪容美一点、嘴巴甜一点、效率高一点、接触近一点、目光准一点”，坚持潜移默化地影响和带动其他员工。对学习中认识不高、工作积极性不强、业务出差错的员工进行分3/3类引导，突出肯定和鼓励，并分步骤、分阶段地开展主题活动，通过氛围营造、典型引路、现身说法等方式，不断激活职工的精神面貌，提高员工自我管理和改进能力。代写论文三、沟通形式、管理方法创新，如建立班组博客等，将员工的酸甜苦辣、喜怒哀乐以博客的形式反映出
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