消委会关于商品住宅房消费者满意度调查报告范文

1/6消委会关于商品住宅房消费者满意度调查报告范文消委会关于商品住宅房消费者满意度调查报告范文5、调查对象的收入接受调查的消费者，收入主要集中在500110000元、20013000元和2000元以下，分别所占、和15本文由毕业论文网收集整理66；收入在10000元以上的仅占。（如图5）6、五成多接受调查的消费者居住的房屋使用面积在80120平米之间，六成多接受调查的消费者认为适合的房屋使用面积在80120平米之间调查的结果显示,有的消费者居住的房屋使用面积在81100平米，30的消费者居住的房屋使用面积在5180平米，其次,有的消费者居住的房屋使用面积在101120平米,仅有的消费者居住的房屋使用面积在180平米以上。（如图5）图5调查的结果显示,有的消费者认为最适合的房屋使用面积在101120平米，的消费者认为最适合的房屋使用面积2/6在81100平米，仅有的消费者认为最适合的房屋使用面积在50平米以下。（如图6）图6四、消费者对住宅商品房满意度的评价1、多数消费者了解国家政策的消费者对住宅商品房政策“一般了解”,“非常了解”的消费者占；其中3140岁的群体对商品房政策处于“一般了解”程度，所占的比例最大，其次是2630岁群体,只有的消费者非常了解商品房的政策。论文代写2、八成多的消费者对国家房产政策感到满意或比较满意在对房产政策有所了解的消费者当中，有的消费者对房产政策感到满意或比较满意，只有消费者对此感到不满意。3、本市的房价与消费者预期的价位差距较大，七成多消费者认为本市房价在50008000元/平米之间比较合理有的消费者认为深圳购房的合理价格应在RMB50006000/和的消费者认为深圳购房的合理价格应在RMB40005000/；其次是的消费者认为深圳购房的合理价格可以达到RMB60007000/；的消费者认为深圳购房的合理价格可以达到RMB70008000/；此外，仅有的消3/6费者可以接受深圳购房的合理价格在RMB9000/或以上。（如图7）代写论文4、近五成的消费者认为未来一年深圳的房价还将上涨调查结果显示，的消费者认为一年内深圳房价的变动情况将会是上涨，但没有现在涨得快；此外，有的消费者对一年内深圳房价的变动情况说不准和有消费者认为会以现在的速度上涨；而认为一年内深圳房价会有所下降的消费者仅有11。（如图8）5、环境和价格是消费者购房时首要考虑的因素调查结果显示，消费者购房时首要考虑的因素是环境和价格，其次是建筑质量，而地段和交通也是他们考虑的比较多的因素。（如图9）代写论文6、超过五成的消费者认为小区车库产权归全体业主所有调查结果显示,超过5成的消费者认为小区车库的产4/6权归属应是全体业主,而接近2成（）的消费者认为小区车库的产权归属应是谁购买谁拥有。7、消费者对房地产行业的诚信满意度较低调查结果显示，六成消费者对房地产行业的诚信满意度在3分以下（含3分，满分5分，下同）。从广告、销售、合同履行和价格透明度四个方面看，消费者对房地产行业商品房广告、宣传真实性评价在3分以下的占61；对房地产行业销售环节诚实性评价在3分以下的占；对房地产行业商品房合同履行规范性评价在3分以下的占；对房地产行业商品房价格透明性评价在3分以下的占。（如图10）图108、五成多的消费者对购买的商品房总体感觉满意调查结果显示，的消费者对所购买的商品房满意度为4分以上（含4分，满意），的消费者对所购买的商品房满意度评价在3分以下（一般、不满意）。其中1、对开发商广告宣传内容评价在3分以下的占，评价在4分以上的消费者占。2、近半数消费者对所购买商品房销售服务方面的满意度评价在3分以下。其中，的消费者对购买商品房手续办理便捷程度的评价在3分以下；的消费者对购房合同/5/6协议是否公平合理的评价在3分以下；的消费者对商总结大全/HTML/ZONGJIE/9、四成多的消费者对物业收费标准和收费透明度评价在3分以下调查结果显示消费者对所购商品房物业管理中的收费标准评价在3分以下的占，收费透明度评价在3分以下的占，小区公共秩序评价在3分以下的占，卫生保洁评价在3分以下的占27，园林绿化评价在3分以下的占，服务人员工作态度评价在3分以下的占，对物业人员的专业技能评价在3分以下的占。（如图14）总结大全/HTML/ZONGJIE/10、投诉或反映情况的经历调查结果显示,45的消费者遇到过质量、管理或服务方面的问题，并且有投诉或反映情况的经历，而有42的消费者没有遇到过质量、管理或服务方面的问题。11、五成的消费者遇到过房屋质量问题调查结果显示,的消费者遇到过房屋质量的问题，而的消费者遇到过小区管理的问题，其次是的消费者遇到过物业收费的问题。12、消费者主要向物业公司投诉或反映情况6/6调查结果显示,的消费者曾向物业公司投诉或反映过情况，而的消费者向开发商投诉或反映过情况,其次是的消费者向房地产和建设管理部门投诉或反映过情况13、近五成的消费者认为投诉或反映情况方便调查结果显示,有的消费者对投诉或反映情况表示方便，而有的消费者对投诉或反映情况表示一般,有的消费者对投诉或反映情况表示不方便,仅有消费者对此不清楚。14、消费者对投诉或反映情况的处理结果满意度较低调查结果显示,有的消费者对投诉或反映情况的处理结果表示满意，而有的消费者对投诉或反映情况的处理结果表示一般,有的消费者对投诉或反映情况的处理结果表示不满意,仅有消费者对此不清楚。思想汇报/SIXIANGHUI