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1/3秘书学心得体会秘书学概论总共有十三大章。在我看来，总共可分为两部分。第一部分从第一章到第五章，第二部分从第六章到第十三章。第一部分主要概括了秘书工作的内容性质特点、工作机构的职能与工作要求、秘书素养以及人际关系。而第二部分则是把秘书工作细分为八大章，大致是秘书的日常工作、写作、会议以及沟通问题。从这十三章，两大部分的分析研究，我对秘书工作有了从内到外的深刻认识，为以后的秘书工作打下基础。我也会学着理论结合实际，做好秘书工作。下面就有重点地来分析秘书学概论的十三大章。第一章绪论中有四节，其中第二节秘书的工作内容、特点、作用和第四节秘书的工作发展趋势对我们尤其有指导意义。美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括。具有一定的代表性。秘书其实说到底就是在工作中为上级服务，秘书所作的工作包括会议组织、文书写作、接待工作等，都是在帮助上级处理各种纷杂的问题，不让上级分心，专注于其他更重要的事。随着信息化时代的到来，科学化管理成了秘书的帮助，秘书也有自己的小秘书，就是互联网信息。在工作中，可以通过互联网搜集信息、处2/3理问题。也可以用专业仪器代替传统的工作方式。比如日程管理就可以用电脑软件安排，以保证没有冲突。而过去一成不变的传递信息以及办文办事也随着时代的进步有了很大的改观，秘书开始出谋献策，开始由体力劳动转变为脑力劳动。他们是住在领导后面的一群不被重视却又不可缺少的人物。为什么呢这是由秘书的职业特点来决定的。1辅助性2综合性3机密性4服务性只有摆正自己的社会地位，才能自觉地做好各项工作。但这也不意味着秘书的地位就比别的低，古代的皇上身边的红人太监，其实是秘书最早的化身，所谓一人之下万人之上，形容秘书也不为过。第二章第二章秘书工作的起源和发展。本章讲了我国秘书工作的起源和发展，从奴隶时代到新中国。在本章中，我体会了秘书工作的改变，不管是哪个国家哪个朝代，秘书是不可缺的，只是工作侧重点不同。我们也可以从国外发达的国家中吸取和借鉴经验，中西合璧，从国情出发开展秘书工作。第三章秘书工作机构的职能与工作要求。没上这章节前，我对于秘书的印象就只停留在初级的认识阶段，认为只是泡茶打印文件，而此章阐述的秘书工作机构的设置、职能3/3和工作要求让我明白了秘书的归属机构。大到国务院办公厅、人民政府，小到公司总经理的办公厅，都属于行政组织。秘书机构的设置原则有三1精简2纵向层次尽量少3横向幅度可适当加大这不仅提高了工作效率、避免的官僚主义，也为秘书工作事务繁杂分担。秘书机构需要明确职责、目标任务，制定工作的各项制度和标准，科学安排工作程序，并且不断提高秘书人员的专业素质。四张和第五章第四章介绍了秘书需要的知识能力和个人素养。了解即可。要成为一个优秀的秘书，要在各方面提高自己，专业知识很重要，人格培养更重要。第五章的重点是秘书对于人际关系的处理。这和第四张的个人素养紧密结合。处理人际关系时，首先要尊重对方，要有礼貌，乐于帮助他人，学会和上司同事客户交流
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