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文档简介

1/3保洁检验流程与标准目的有效的控制保洁服务过程,确保小区整洁干净、环境优美,提高保洁服务质量。适用范围管理处保洁工作质量检验。工作职责1保洁员每天依据检验标准负责自己所辖区域的日常保洁工作2保洁领班每天对保洁进行至少一次检查,每周进行一次全面检查填写保洁周检表3管理处区域管家对清洁工作进行不定期抽检4管理处每月对清洁工作进行一次检查,填写保洁月检表。0保洁服务的检查内容与检验方法保洁服务检查内容员工的言行是否执行亲情服务工作规程行为规范员工的仪表仪容是否符合有关规定员工的工作质量是否已达到各项检验标准员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例2/3员工的服务是否按服务规范服务管辖区域的公共设施状况员工是否树立环保意识,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施。检验方法日检保洁领班依据检验标准对每日的保洁员工作内容进行一次检查,检查中发现有不合格时,应立即组织返工,同时进行记录周检保洁领班依据检验标准对本部门保洁员工作每周进行一次全面检查,对不合格项提出整改意见,并组织实施,填写保洁周检表月检管理处每月月底前组织人员检查,检查中发现的不合格立即通知保洁部纠正,并注意跟踪验证抽检物业管家依据检验标准对保洁工作进行不定期抽检,检查中发现轻微不合格时,通知保洁领班,组织返工,同时作好记录并验证,如发现有严重的不合格时,应立即向管理处汇报,并分析查找原因,制订纠正措施并组织实施。0保洁服务检验标准见下页支持性文件和记录1保洁周检表2保洁月检
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