电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/6电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用探析随着电力行业的迅速崛起，新技术与市场规模已经成为制约电力市场发展的核心因素。首先，优质服务与市场营销对电力营销具有重大影响，同时国内电力企业在服务与营销上占有重大作用，随着投入力度增加，其中服务与营销已经发展成竞争焦点。其次，电力市场离不开服务与营销，所以我们必须具备较好的服务理念，以技术为支撑，这样才能让电力实业充满力量与生机。一、电力市场特征与营销的概述电力市场特征电力市场作为影响国民经济建设与发展的基础行业，同时也是日常居民生活生产的必备品，通常用户用电情况与发电量以正比呈现。近几年，随着产业构造的调整，面对宏观市场，市场建设发生了很大的变化，开始从卖方转成买方。受市场经济的影响，电力市场具有以下特征发供电较大，由于难以延期利用与大量存储，所以电力需求是否被挖掘已经成为制约营销的重点。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/6电力作为特殊产品，用户对供电服务的要求相对较高，展现在电力安全性与稳定性上，这样才能避免用电事故与损失。当前，供电服务作为影响电力企业发展的重点，服务质量一直是主观问题，只有达到服务标准，才能杜绝不良事件。国民经济与电力发展具有密切关系，电力需求在很大程度上制约着国民经济发展。历史发展中，国民经济与电力消费以正比呈现，即国民经济与电力消费相互约束。电力市场的营销定义市场营销是集体或者个人创造的价值与产品，在和他人交换的同时，进行的活动，它有着很强的价值取向。因此，在现代化经营中，必须整合价值导向进行选择，但是事实上产品营销在地点与时间上也存在诸多局限。由于国内电力营销发展相对较晚，转型缓慢，所以其营销问题在很大程度上制约了营销力度，具体表现在营销理念浅薄、机制不科学、经营垄断、缺乏奖惩机制、服务不满足市场发展、营销方式受阻、服务滞后等。二、做好电力市场营销的策略精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/6做好服务在电力营销中，企业必须不断健全基础服务，结合用户级别与特性，进行有针对的服务，以此改善客户服务能力。同时电力企业需要整合供电系统改造与完善工作，在确保电能优质、稳定的情况下，改善服务质量。另外，电力企业要不断健全服务结构，通过改善交流能力，掌握用户需求，这样才能提高服务质量，调整营销战略，确保电力市场营销战略顺利实施。确保价格在电力市场经营与发展中，其产品拥有很好的统一性与固定性，只是价格存在差异。所以，在电能同网同质的情况下，应尽量统一价格，保障整个电力市场顺畅发展。同时，结合市场需要、用电时间、性质与电量差异，及时增加与弥补利润，如工业用电，利用电价阶梯，结合时段进行定价，这样才能改善居民用电需要。做好品牌管理精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/6在电力营销中，企业必须注重品牌建设与经营，在用电宣传中，结合电能安全、环保与清洁等特性，引导用户改变传统的用电理念，这样才能树立起良好的品牌理念与优势，改善用户口碑，促进电力发展。三、改善电力服务的策略发展到当下，很多电力企业以及经济研究的相关人员已经关注电力服务的作用，即综合效益，从而为电力提供更加优质的服务与保障。转变经营理念结合电力企业的经营思想，为其提供良好的服务。从企业发展来看为了推动进步，必须从思想转变上着手，突破传统的思想局限，充分利用新观念与技术，提高服务质量。由于电力企业服务质量，直接影响着电力企业的社会与经济效益，所以必须改变传统的思想理念。面对激烈的竞争，电力企业不仅要重视生产经营，还要践行“用户至上”的发展理念，将营销融入服务，这样才能提高电力服务质量。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/6保障电网安全运行为了给用户提供更优质的服务，企业必须保障相关设施的可靠性与安全性，在保障输变电安全的同时，严格做好电力设施的维护、生产、运行与安装工作，这样才能避免电网运行中不必要的失误。优化电力营销与服务系统电力营销与服务的完善，关系着电力服务的实施与应用。营销服务系统的完善，不仅有助于规范行为，还能推动电力营销电子化，整合服务与营销要求，提高电力营销服务质量，改善各种服务功能，这样才能满足电力需要，让他们更加依赖电力实业。四、优质服务在市场营销中的实施途径当前，很多电力单位已经认识到优质的服务对电力单位的重大影响，即带来更多的综合效益，提高电力服务质量。在工作中，为了促进电力市场又快又好发展，必须在最短的时间内转变服务观念，这也是提高服务质量的首精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/6要步骤。以市场为基准，做好电力生产与经营，将“用户至上”的观念渗透到每个细节，同时贯彻到营销之中，以提高电力服务。为确保电网正常运行，电力单位必须保障用电设施的可靠性与安全性，在确保输电安全的同时，严格控制电力设施的维护、生产、运行与安装，以避免一切不必要的失误。另外，还需要建成有效的营销与管理框架，以此规范和约束营销行为，促进电力营