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护牙圈,汇报科室：门诊,患者认为拔牙是件恐怖的事情,有些患者拔牙后容易引起出血,怎么减少患者拔牙后出血？,背景,圈员组成,圈员组成,陈秀红,陆辉萍,沈炜,董秋华,郑智蕴,孙冬英,辅导员沈华芳,圈长活动策划,圈员学习委员,圈员顾问摄影,副圈长收集资料,圈员学习委员,圈员汇总小结,圈名,圈徽,双手伴握形成心形,病人的牙齿,用我们的爱心守护病人的健康,护牙圈,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,活动的步骤,主题选定,01,03,02,提高患者满意度,迫切需要解决的质量问题,减少拔牙后出血,缓解患者恐惧心理,方法,头脑风暴法,方式,5，3，1评分方式,目的,保障其生命安全,主题选定,备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，医护人员7人参与选题过程）,口腔科护理品管圈主题一览表,主题选定,对院方而言,对患者而言,对同仁而言,选题理由,为病人提供全程、科学、有效的护理，确保患者安全。,确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度及医疗安全性。,运用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，发挥主动性、创造性。,活动计划表,现状把握流程图,制定拔牙后出血回访表病人满意度表,发放回收问卷,统计数据，整理资料,分析数据，查找原因,对策制定,对策实施,有效,无效,拔牙后注意事项,拔牙须知,现状把握,资料整理与统计,现状把握,调查目前患者拔牙后出血情况,分析患者拔牙后出血的原因,现状把握,目前患者拔牙后出血6.4%,患者满意度83.3%,现状把握存在问题,护士,患者,环境,解析,患者拔牙后出血,知识缺乏,知识缺乏,宣教不到位,患者不配合,不理解,资源缺乏,未设观察区,监控不足,指征掌握不严,缺乏耐心,责任感不强,宣传手段欠缺,对策拟定,对策实施,改善后统计数据,患者拔牙后出血1.5%（原先6.4%）,患者满意度96.6%（原先83.3）,品管圈实施前后对比,收获,活动能提高病人满意度，提升医院医疗品质，能够提高护士主动参与管理的意识，激发护理人员的积极性、主动性与创造性，提升护士发现问题、
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