中小型民营企业行政管理人员的激励机制分析

1/8中小型民营企业行政管理人员的激励机制分析摘要随着国内外市场竞争的加剧，采用激励理论提高企业核心竞争力成为中小型民营企业的必要选择。而行政管理人员作为被忽视的群体也受到越来越多的关注。中小型民营企业行政管理人员因其企业性质和工作性质的限制,在企业中往往比较“低调”，因此对他们的激励就有着特殊的意义本课题在对中小型民营企业行政管理人员的个人需要进行分析的基础上,找出现行激励机制的问题所在，发掘影响建立有效激励机制的主体和客体因素,从而在马斯洛需要层次理论的指导下,结合他们需要的特殊性,制定出一套行之有效的激励措施，使行政管理人员能够保持平衡的心态，做好服务工作。关键词中小型民营企业行政管理人员激励机制需要层次理论STUDYONINCENTIVEMECHANISMOFADMINISTRATIONPERSONNELINMIDDLEANDSMALLSCALEPRIVATEENTERPRISEABSTRACTWITHTHEDOMESTICANDFOREIGNMARKETCOMPETITIONINTENSIFYING,USESTHETHEORYOFDRIVINGTOENHANCETHEENTERPRISECORECOMPETITIVEABILITYBECOMESTHEMIDDLEANDSMALLSCALEPRIVATE2/8ENTERPRISESESSENTIALCHOICEALSOTHEADMINISTRATIONPERSONNELASTHECOMMUNITYWHICHISRECEIVINGMOREANDMOREATTENTIONBECAUSEOFTHELIMITOFTHEENTERPRISENATUREANDWORKNATURE,THEADMINISTRATIONPERSONNELOFTENTAKETHEPERFORMANCEOF“LOWKEY”INTHEENTERPRISETHUSTHEREISSPECIALSIGNIFICANCETOSTIMULATEANALYSISINGTHEADMINISTRATIONPERSONNELSINDIVIDUALNEED,WECANDISCOVERTHEPROBLEMOFSTIMULATIONSYSTEMANDFINDOUTTHEMAINANDOBJECTFACTORSWHICHAFFECTSANEFFECTIVESTIMULATETHAT,UNDERTHENEEDSLEVELTHEORYOFABRAHAMMASLOW,WECANSETUPASETOFEFFECTIVEMEASURESWHICHENABLETHEADMINISTRATIONPERSONNELTOKEEPBALANCEDINMINDANDDOWELLINJOBACCORDINGTOTHEPARTICULARTYOFTHEIRNEEDKEYWORDSMIDDLEANDSMALLSCALEPRIVATEENTERPRISEADMINISTRATIONPERSONNELINCENTIVEMECHANISMTHENEEDSLEVELTHEORY随着民营企业的不断发展壮大，如何使企业员工持久地保持积极性和创造性,是困扰我国民营企业发展的问题。而行政管理人员作为被忽视的群体也受到越来越多的关注。中小型民营企业行政管理人员少，从事的工作量大，3/8又因工作成果难以量化，对公司贡献的影响很间接，在企业中他们往往比较“低调”，如果找到他们的需要，并有针对性地进行激励，不但能够消除他们的不满，激发工作的热情，提高忠诚度，更能有效的实现企业目标。面对中小型民营企业行政管理人员管理中出现问题的特殊性,需要找到一种有利机制对他们进行有效管理。一、中小型民营企业行政管理人员的激励机制现状分析一中小型民营企业行政管理的特点1企业行政管理人员的工作性质企业的行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程,其工作主要属支持、服务性质,其产出特点是均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似,按基本的作业程序操作,工作成果难以量化,对公司贡献的影响很间接,绩效考核难度很大。从“管理”方面来说，行政部门除了在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手”,还必须在公司的经营理念、管理策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且在实际工作中加以贯彻落实。从“协调”方面来说，行政管理人员要主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。从“服务”上4/8说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为服务的再好，干得再出色，处在第一线的肯定不是行政管理人员，默默无闻的行政工作业绩是很难体现出来的。只有企业出了问题的时候，他们才走到最前面。2中小型民营企业行政管理人员的特点对中小企业而言，业务是关键，业务人员是关键人员，考核和激励是企业的关键事宜。行政管理人员作为默默服务者，企业往往忽视对他们的激励。中小型民营企业因其规模较小，人力资源管理方面带有较大的随意性，行政人员少，只有12个人，身兼多职，要从事的工作量很大，每天都要面对很多的事情和利益平衡。企业中没有系统完整的规章制度上下左右的明确分工明确而充分的逐级授权和环环相扣的工作程序，各业务部门心理上总觉得行政人员碍手碍脚，甚至是手脚太长，众多的不理解和排斥情绪，造成行政管理人员心理压力很大。很多老总都把行政管理人员当成打杂的、跑腿的，随意使唤，认为行政工作不需要人才，行政人员谁都可以胜任，行政工作得不到应有的重视和支持。这种随意性让行政人员找不到自己的价值所在。比较大公司来讲，大公司各部门各司其职，行政管理人员对自己所在企业的业务不了解、不熟悉，管理时常脱离各部门实际，发布的规定无法推行或根本不宜推行，5/8引起其他部门的反感和排斥。各部门除非有什么必须要行政部门帮助解决的事，否则宁愿与行政部门老死不相往来。行政人员也往往或是很知趣的尽量不去打扰其他部门，或是对其他部门有一种抵触情绪。这样就陷入了恶性循环行政部门对其他部门的工作接触越少，就越不了解，管理就越脱离实际反过来，行政管理越脱离实际，就越遭受各部门的排斥，从而也就越不了解各部门的情况。小公司的行政管理人员由于身兼多职，能深入各部门的业务，对于各部门人员的工作表现和工作能力就会了解得更多、更深入，这对搞好人员考核和任用显然有很大助益行政管理人员在深入业务中可以从企业管理的角度为各部门出谋划策、做好上下沟通和跨部门协调等等，就能解决各部门自身难以解决的一些问题，甚至起到公司高层领导都难以起到的作用。这一切都有利于搞好行政部门自身以及与各部门的协调，做好服务工作。二中小型民营企业行政管理人员现行激励机制及利弊分析1常用的激励方法民营企业对人才的吸引,主要表现在以下几个方面第一,高薪。与国有企业相比,民营企业在员工待遇上更灵活,以高薪吸引人才是一种普遍现象第二，用人机制灵活。民营企业招聘人员一般不受年龄、资历、性别限制,提拔干6/8部亦如此第三,没有了“大锅饭”和“铁饭碗”，运用裁员、末位淘汰的威胁激励第四,给年轻人更多的机会和发展空间,人员流动自由度高第五,奖励方式灵活,容易调动积极性。2现行激励机制的优势1可为注重内在性激励的员工提供一个良好的机会。身兼数职就有更多锻炼的机会，这对于年轻人具有极大的吸引力，因为他们想通过各种机会来积累经验，学习新知识，对企业运行的各方面都了解，这对于将来进行职业生涯规划有很大帮助。他们在工作的过程中，由工作活动本身所带来的激励与工作完成所带来的满足感是在大型成熟企业中所无法比拟的，这比薪酬待遇所产生的吸引力还大，也更能激发人的潜能。2机制灵活，可以自主决定对员工激励的方式与激励的程度。没有系统的规范和用人制度，使得员工免受传统组织的严密控制，使得他们有一定程度的自由来控制自己的活动，增进员工的自主权和独立性，承担责任，满足他们自我实现的需要。由于行政工作成果难以量化，难以采用与业绩挂钩的激励方式。通过灵活的用人机制和宽松的流动政策，可以根据个人自身的实力来获得相应的报酬，构成弹性工资，提供具有竞争力的福利，还可对不同的激励对象采取不同的激励方式等。因此,其在薪酬激励机制上7/8能更好的发挥作用。3从工作本身进行激励。它包括人们对工作本身的兴趣、工作对人的挑战性、工作中体会到的责任感和成就感、人从工作本身体会到的价值和意义等等。行政工作一直被认为是单调、重复的机械工作，正好可以利用人员配置的随意性填补空白，增加工作范围和任务种类来扩展工作。在工作轮换的过程中，成员体验到工作的多样性，克服了单调与乏味，从而具有比较高的工作积极性。3现行激励机制的弊端1工作职责设计不合理。民营企业大多“粗枝大叶”，对组织结构缺乏必要的细分，有的企业甚至连人力资源部都没有，除了生产部门、销售部门，就是后勤，部门的过大导致工作的庞杂、管理的混乱。企业对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，员工工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为的加大了工作强度。多数民营企业存在超强度劳动问题，行政管理人员除了做好本职工作，甚至还要出去跑业务，手机常常24小时都开着，随叫随到。这样什么事情都往他这边丢，一人做几人的工作，工作情绪肯定很烦躁，很压抑。2对员工激励的随意性任意性或非制度性。在有些民营企业中，根本就没有企业管理的奖惩制度，管理者凭个人的好恶和伦理道德随意地对员工进行奖惩，经常是8/8奖得轻而罚得重，承诺多而兑现少，没有一个明确的标准。在有些企业中，虽有奖惩制度，但由于民营企业家族制管理，家族成员与非家族成员在同一制度面前存在着明显的差异，人为因素很重非家族成员时常有一种“外人”的感觉。同时处罚条款多于奖励条款，员工长期处在担心被罚的阴影下，使其工作质量和效率大打折扣。3缺乏科学的绩效考核系统。由其工作性质所决定，行政管理的工作成果难以量化，无法像生产、销售人员那样拿提成，中小型民营企业重业务，抓利润，往往以绩效难以考核为理由，造成行政管