服务承诺书范文集锦

1/4服务承诺书范文集锦【第1篇】服务承诺书范文一、服务时限承诺工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。二、服务质量承诺1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待2/4详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。三、服务态度承诺1、做到六个方面使服务对象满意亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。2、做到“四个一”服务规范一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。四、服务作风承诺1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。承诺单位_日期_【第2篇】产品服务承诺书范文尊敬的客户感谢您购买_公司旗下的产品，我们将秉承“服务3/4第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺1公司设立客户咨询中心和客户服务热线_，为客户提供9001800的服务1800后可拨打负责人手机_。服务内容包括业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等2客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100，确保客户拨打线路畅通3针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息4针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈5针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复6针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复7客户预约产品，咨询中心受理后将在2H内处理预约，并回复预约成功短信，1800以后的预约将在第二天1100前回复预约成功短信4/48客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同本市23个工作日内将合同送到您手中，外省56个工作日内送到后，填写打款信息9公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务10公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区11公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。