销售人员如何练好话术 4600字

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/11销售人员如何练好话术4600字9种电话销售话术开场白为您解忧电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。电话销售话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。第二种方面电话销售话术开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/11说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。9种电话销售话术开场白，为您解忧。电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/11员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事1、我是谁，我代表哪家公司2、我打电话给客户的目的是什么3、我公司的产品对客户有什么用途电话销售话术开场白一直截了当开场法销售员你好，朱小姐/先生吗我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢顾客朱没关系，是什么事情顾客也可能回答我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小时后来电话的）电话销售话术开场白二同类借故开场法如销售员朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗顾客朱可以，什么事情顾客也可能回答我很忙或者正在开会或者以其他原精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/11因拒绝。销售员必须马上接口那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小时后来电话的）电话销售话术开场白三他人引荐开场法销售员朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱王华我怎么没有听他讲起呢销售员是吗真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱没关系的。销售员那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四自报家门开场法销售员朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧顾客朱推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/11（顾客也可能回答你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于XXX市场调研，不知您对我们产品有什么看法电话销售话术开场白五故意找茬开场法销售员朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗顾客朱还好，你是销售员是这样的，我们公司主要是销售羊XX产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议顾客朱你打错了吧，我用的不是你们的产品。销售员不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗顾客朱我现在使用是XX品牌的美容产品电话销售话术开场白六故作熟悉开场法精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/11销售员朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好顾客朱还好，您是销售员不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣顾客朱你可能打错了，我并没有使用你们的产品销售员不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗顾客朱看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。电话销售话术开场白七从众心理开场法销售员您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事XX抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品顾客朱是吗我目前使用的是XX品牌的美容产品。电话销售话术开场白八巧借东风开场法销售员您好，请问是朱小姐/先生吗精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/11顾客朱是的，什么事销售员您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您顾客朱这没什么销售员为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的顾客朱那说来听听电话销售话术开场白九制造忧虑开场法销售员您好，请问是朱小姐/先生吗顾客朱是的，什么事销售员我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。顾客朱是的顾客也可能这么回答不好意思，我不清楚。销售员要赶快接口那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品创业经营，思路和经验都很关键，企业发展、经营需要成功的模式和策略怎样掌握充足的信息源呢经营者都在精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/11渴求一个良好社交网络。群英会，就是专为经营者建立的互动交流式的社交网络。群英会有丰富的交流圈，精英们可以自由参与交流讨论，也可根据需要开设自己的交流论坛。每个会员都有自己的“会客厅”，可以互相问候，可以留言、发短信想放松一下，就去斗牛场打打台球、对对碰，邀约新老朋友PK一下，看看谁的球技牛快乐交商友，轻松赢商机有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98的客户序”提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的，如果想研究案例，完整版请看他们凭什么靠销售积累千万财富销售必看十条一般的陌生销售很难一次达成的课分成三个部分，第一次电话，跟进电话，促成交款这三部分。下文用SALOR代替销售人员第一次电话三大技巧销售秘技一让客户说是，不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/11要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，SALOR就问我这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。销售秘技二在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。销售秘技三在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。SALOR给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）第二天的销售用到的五个技巧销售秘技四真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分什么叫真实的谎言真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/11们听到这个话会理解成什么呢销售秘技五避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。销售秘技六营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。销售秘技七博得客户的理解和同情当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。销售秘技八让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，